Eric
Service client non efficace
Que dire, que dire... Commande passée le 15/06/2020 avec 6 semaines de délai annoncé. Bien sûr retard... Aucun retour du service client à échéance, et ce à 3 reprises. Finalement après 3 reports de date de livraison et une promesse de geste commercial, Le canapé est arrivé, sans geste commercial et sans plus aucun contact de l'équipe commerciale pourtant alertée sur ce point.
Bilan, produit livré en presque 3 mois, le livreur n'a respecté aucun protocole COVID, pas de mail pour être prévenu de la livraison, seulement un SMS pour choisir parmi 4 dates dont 3 avait été annoncées par mes soins à ChloéDesign de ma non-disponibilité.
Si les produits sont satisfaisants, le service commercial n'est clairement pas à la hauteur et ne maîtrise ni sa chaîne de production, ni sa chaîne de livraison.
Date d'expérience le 01/09/2020
Cet avis intitulé « Service client non efficace » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.