A fuir

A mes amis de Chronopost Var...
Bonjour à tous
Encore une expérience désastreuse...
J'attendais un colis devant être livré aujourd'hui. SMS reçus la veille m'informant de l'heure de passage. Appel du livreur ce matin à 9h05 pour confirmer l'adresse et s'assurer de ma présence à mon domicile. Ce que je confirme. Nouvel appel du livreur 07-62739498 à 09h22 m'informant que mon colis a été scanné au relais pick-up et que je dois aller le chercher là-bas. Je lui réponds que j'ai demandé à être livré à domicile, que je lui ai confirmé ma présence et l'adresse et que je l'attends donc avec mon colis. D'après lui c'est impossible une fois le colis scanné mais qu'il voit ce qu'il peut faire et me rappelle. Pour tout rappel, je reçois un SMS m'informant de mon absence à domicile et du dépôt du colis en relais pick-up à cause de ça. Je tente de le rappeler, il ne décrochera pas.
J'appelle Chronopost, service clientèle. Réponse, le colis est livré en relais ils ne peuvent rien faire, n'auront aucun geste commercial sur le surcout de la livraison à domicile et des frais engagés pour aller chercher le colis (véhicule obligatoire).
Je contacte donc le service client de l'expéditeur du colis, entreprise nationale et lui relate l'affaire. A leur niveau pas de solution mais l'information remontera. On me recontactera pour m'informer des suites.
Il y a qques années, j'avais du me déplacer de 10km pour aller récupérer un colis au "derrière du camion" sur un parking de supermarché car le livreur Chronopost à la bourre ne me proposait que cette alternative ou une reprogrammation de livraison la semaine suivante..
Bref, à lire tous les avis, cette procédure de dépôt des colis devant être livrés à domicile en relais est un système organisé toléré voir encouragé par la société elle-même et bien rodée. 2 euros de surcoût par envoi de petite taille, multiplié par le nombre de colis livrés quotidiennement sans que le service facturé soit assuré donne une idée assez impressionnante de bénéfices indus engrangés. Sans compter qu'on peut aussi penser que les propriétaires de relais ont peut-être aussi intérêt à participer à la mascarade, chaque colis déposé leur permettant peut-être d'obtenir un dédommagement Chronopost.
Au final, le destinataire du colis se fait bananer sur toute la ligne. Génial le made in france.
J'ai bien entendu la preuve des appels reçus et émis avec les sbires chronopost du jour. Et j'ai donné mon accord pour que mes conversations soient enregistrées. Donc, j'attends les réactions de ces individus avec une immense sérénité ????