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Discussions

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Livraison non effectuée

Message sur le suivi du colis : "Le transporteur n'a pas trouvé l'adresse de livraison." J'appelle Chronopost, on me dit que le livreur a noté "destinataire inconnu" et me raconte que mon nom n'est peut-être pas sur la boîte. Je vérifie. Mon nom est sur la boîte, il est certes un peu effacé mais il se voit. La personne au téléphone me dit qu'il ne peut me donner des infos supplémentaires mais deux possibilités soit je vais le chercher dans un point relais, soit il sera relivré demain. Mais bien sûr, je vais me déplacer dans un point relais parce qu'un fainéant a voulu partir plus tôt en week-end et n'a pas regardé les noms sur la boîte aux lettres. Et des gens pareils sont payés à rien foutre !!!! (Agence chronopost NARBONNE, dans l'Aude)

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Un service pire que foireux, fuyez!

La veille de ma dite livraison (mardi), je reçois un mail de Chronopost m'informant que je peux choisir de me faire livrer à domicile ou bien déposer mon colis dans un point relais ou une poste. Je choisis la poste la plus proche, je valide mon choix.
Mais quelle surprise quand je découvre le lendemain matin que mon colis sera livré chez moi! Donc je me lève, j'attends patiemment, et là, je vois sur leur suivi que le colis n'a pas pu être livré car j'étais absente et qu'on m'a laissé un avis de passage. Pardon? Personne n'a sonné, personne ne m'a appelé, et le pire, aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres! Quelques heures après, le service m'informe que mon colis sera déposé dans un point relais.
Le jeudi, un nouveau mail que ma livraison se fera entre 10h45 et 11h45, donc comme d'habitude j'attends, et là, qu'est-ce que je vois, mon colis a été livré à mon nom vers 11h. Super, ça m'a mise hors de moi! J'appelle le service client et après 6min d'attente, j'ai enfin quelqu'un. Je lui explique tout depuis le début, le conseiller me sort qu'il faut que j'attende encore la suite du suivi d'ici quelques heures pour voir ou est-ce qu'il a été déposé (probablement dans un point relais ou une poste).
2h plus tard, je vois que mon colis a été déposé dans une poste, mais pas la poste que j'avais choisi depuis le début, non non. Heureusement que j'habite en centre ville...

Pour résumer, consigne de livraison non respecté, service qui vous fait perdre votre temps et votre énergie, livreur inexistant, des incapables jusqu'au bout. Au moins les services Colissimo respectent leurs clients, et surtout, s'ils ne peuvent pas livrer, mettent un avis de passage!

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Chronopost 'Le lendemain chez vous", tu parles !

Le lendemain chez vous, la bonne blague !
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Ca fait 3 jours qu'ils m'envoi un message automatique tous les jours depuis la date à laquelle j'aurais du recevoir le colis. Ca peut durer longtemps comme ça.
J'aurais pris un mode de livraison standard, j'aurais déjà mon colis !
C'est à se demander s'il connaissent vraiment leur métier ou s'ils ne se foutent pas de leur client. En tout cas pour ma Chronospost c'est fini !

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Dysfonctionnement Chronopost

Bonjour,
Je commande beaucoup sur internet. Beaucoup de sites internet propose (en option) la livraison en 24h avec le service Chronopost. Je tiens à vous signaler que le service n'est pas rendu car à chaque fois que j'ai pris l'option, les colis sont livrés en 48 heures (voir 72 heures pour certains !), y compris pour des livraisons en relais colis Chronopost. Je dispose de nombreux numéros de colis pour le prouver. La seule fois où le délai est respecté, c’était pour les colis Amazon Prime où là les délais sont bien respectés …
Les concurrents de Chronopost tels que GLS ou UPS ne sont certes pas infaillibles mais le délai est respecté dans la plupart des cas. Pour les autres boutiques, je vous conseille de rester sur la bonne vieille solution du colissimo qui ne prendra plus de temps et qui vous seras distribué par votre facteur habituel, souvent d’ailleurs bien plus sympa que les chauffeurs de Chronopost ….

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Rien à dire

La livraison a été très rapide même pas deux jours, je n'ai pas eu de problèmes quelconque, le livreur nous appelle avant. Si jamais vous êtes absents, vous pouvez lui demander de le remettre à votre voisin (bien sûr ceci ne marche pas pour tout le monde, chaque livreur est différent, c'est mon expérience).

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ARNAQUE

Pour un colis remis le 05 juillet , il n'a été remis que le 13 juillet (J'ai de la chance, de la même année !...) à son destinataire en Martinique...et pourtant il était arrivé à Fort de France le 07 juillet à 8h28.... explications brumeuses, informatique, Douane etc...le colis de 3 kg vide m'a été vendu 89 € ! pour justement une livraison "express" une grosse ARNAQUE. Pour info, le colis n'a pas été ouvert et a été remis intact...alors le coup de la retenue par la douane

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à éviter absolument

je suis un pro et je dois attendre toute la journée la livraison !! ce n'est pas le cas avec les autres transporteurs !!! à éviter absolument

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vous payer pour être livrer à domicile.....chauffeur livre....au point relais

vous connaissez le fonctionnement de chronopost? le livreur vous appelle et si vous répondez pas au téléphone il ne vient pas vous livrer votre colis......chez chronopost on a pas le droit d'aller pisser!
il livre directement au point relais à plus de 20 km de chez moi dans une ville où je n'ai strictement rien à chercher (donc pas possibilité de profiter d'une course par exemple pour aller chercher le colis)
J'ai contacté chronopost, expliqué que je n'ai pas le moyens (financier) pour aller faire plus de 40 km. J'ai envoyé l’enregistrement de coup de téléphone du chauffeur. Ils présentent leurs excuses mais refusent de faire quoi que ce soit pour que le colis soit livré quand même!
Ils reconnaissent que la faute est chez eux, mais refusent d'y remédier!!!!!

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Chronopost Marseille si vous souhaitez ne pas être livré.

Passez par Chronopost Marseille si vous souhaitez ne pas être livré.

L'agence de voyage auprès de laquelle j'ai acheté 3 voyages (séjours, visa et billets d'avion) a cru bon pour la rapidité et pour la sécurité de m'envoyer le tout par chronopost. J'habite Marseille..

Chronopost par mail, m'avait indiqué les quelques points relai où je pouvais me faire livrer. Choix fait pour un magasin. Je quitte mon travail en catastrophe pour récupérer le "colis" avant la fermeture dudit magasin. En arrivant --> rien! Appel au service clients qui m'indique le message laissé par le livreur : "magasin fermé au moment du passage" ; je me renseigne, c'est un mensonge du transporteur. Je prends un nouveau rendez-vous, cette fois chez moi. c'est un samedi, je dois me tenir prête de 8h à 13h sans bouger de chez moi. Ne voyant rien venir ("ils" ont mes coordonnées téléphoniques mais ne s'en sont jamais servi ne serait-ce que pour mentir poliment..), je recontacte le service clients qui m'indique que les documents ne sont pas partis de l'entrepôt et que pour m'être agréable, on me donne la possibilité de venir les chercher moi-même dans les quartiers nord de Marseille alors que j'habite au sud!!! Nouveau rendez-vous est pris dans un autre magasin pour le surlendemain (demain on est dimanche..).
Si cela continue, je n'aurais pas mes documents de voyage et ne pourrais partir en vacances. Quand on pense aux prix pratiqués par cette entreprise, c'est scandaleux. Avec la poste, j'aurais été livrée depuis 3 jours...

Refuser d'acheter avec ce transporteur.
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LAMENTABLES

AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT NI POUR LE VENDEUR. REFUSEZ D'ACHETER SI LE TRANSPORTEUR EST CHRONOPOST. 4 MAILS DE CONFIRMATION DE LIVRAISON ET PAS DE LIVRAISON.

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Des gros faignant irresponsables qui se foutent de la gueule des clients !

Ce service est franchement honteux ! après avoir reçu un sms me disant comme quoi je recevrais mon colis de 8h00 à 18h00 , étant debout j'ai donc attendu dès 8h00 du matin que mon colis arrive. Après avoir fait le pied de grue et voyant que le colis n'arrivait toujours pas vers 11h30 j'ai appelé leur numéro pour m'entendre dire qu'ils ne pouvait appeler leur livreur pour l'informer que le colis ne devait pas être déposé dans ma boite au lettres car celle ci était dégradée par un tiers près de chez moi et que mon bailleur ne l'avait toujours pas faite réparé je leur avait dit que je voulais recevoir mon colis en personne, la conversation s'est terminé après leur avoir dit que j'étais très en colère et déçue et qui si il y avait vol de mon colis dans ma boite je me retournerais contre eux, ils ont osé me lancer qu'ils ne serait pas responsable qu'ils ne font que suivre les consignes de Amazon là où j'ai fait mon achat. Après encore 2h00 d'attente je suis partie voir ma boite au lettre et j'eu la constatation du gros foutage de gueule qu'il font aux clients ! le colis avait été déposé dans ma boite aux lettres alors que le livreur ne m'a ni appelé ni n'est venu au portillon sonner pour me remettre mon colis en main propre ! une bande de faignant irresponsable ! je compte me plaindre et entamer des poursuites pour non respect de leur engagement !!

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Comportement inacceptable du livreur chronopost

Comportement inacceptable du livreur ! 2 eme fois que je me fais agresser verbalement à l'interphone alors que je demande de monter le colis ! Cette fois j'ai du descendre avec ma fille de 20 mois dans les bras et enceinte de 34 semaines ! Je précise que j'ai de fortes contractions, que je fais des chutes de tension et donc je dois faire extrêment attention afin de ne pas accoucher prématurément. Le livreur m'a ensuite agressée physiquement lorsque je suis descendue parce que je lui ai fait part de son comportement inacceptable ! Je vais donc porter plainte ! Je n'en reviens pas ! Vraiment s'il arrive quelque chose ca se passera très mal !

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Livreur agressif

Comportement inacceptable du livreur ! 2 eme fois que je me fais agresser verbalement à l'interphone alors que je demande de monter le colis ! Cette fois j'ai du descendre avec ma fille de 20 mois dans les bras et enceinte de 34 semaines ! Je précise bien évidemment que j'ai de fortes contractions, que je fais des chutes de tension et donc que je dois faire extremement attention. Le livreur m'a ensuite agressée physiquement parce que je lui ai fait part de son comportement inacceptable ! Je vais donc porter plainte !

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CHRONOPOST RAS LE C.....

Je recois ce matin 8H57 un sms avis de passage chronopost qui m'indique de la livraison se fera entre 13H15 et 14H15 ok très bien. je termine à 13h je serais à la maison pile poil !!
12h59 appel de du livreur qui raccroche aussitot, je rappelle , tombe sur la messagerie, arrivée chez moi à 13h05, ce CON de livreur est passé avant l'heure prévue n' a meme pas déposé un avis de passage. j'ai payé une livraison 1 jour sur AMAZON et avec ces cons j'espère que cette boite va se casser la gueule, incompétents, service client : "on s'excuse" je m'en cogne !!! pas fichu de respecter les horaires, mauvaises fois !!! ras le bol !! c'est pas la première fois !!!! marre
mettez tous en un point relais ! plus à faire à eux !!!

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Chronopost toujours eux... mais sans les colis

Je devais recevoir 11 colis en provenance de LA ROCHELLE , le mardi 27 juin 2017 !
Cette livraison partielle s'est échelonnée sur 3 jours, sans avis de passage ou précisions concrètes via leur site,
Au 5 juillet 2017, 2 colis sont toujours manquants, après des heures passées au téléphone à essayer d'avoir quelques renseignements, il s'avère qu'un colis est à Marignane et, un autre ...une fois à Poitiers, une fois à St Laurent du VAR ?????
Inefficace, irresponsable etc....telle est cette société. Quant à moi , en plus du montant de la livraison des colis : 231 euros, j'ai déjà du prendre 3 jours pour réceptionner .
Comment perdre de l'argent et, du temps .....demandez à CHRONOPOST

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