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Avis du plus récent au plus ancien

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C'est une honte cette entreprise pour le pays

C'est une honte cette entreprise pour le pays. Le but de Chronopost n'est absolument pas de satisfaire ses clients mais les punir de l'avoir choisi. Colis perdus, colis signalés livrés mais jamais reçu, livraison à perpète de votre domicile alors qu'il y a un relais juste à 2 minutes de chez-vous ce sont des monnaies courantes. C'est uneaberration !

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Il semble que chronopost ne travaille pas le samedi, même pour les envois express!

J'enrage contre l escroquerie de Chronopost pour l'envoi d'une enveloppe express à Singapour: Délai 2 à 3 jours, prix 61 Euros pour 1 KG.
J'envoyais de médicaments homéopathiques destiné à un enfant de 4 ans sous chimiothérapie, j'ai choisi cette option;Dépôt de l'enveloppe de 300g à Egletons, le 7/2 à 11h34; après avoir transité par LYON St EXUPERY, elle est à ROISSY samedi à1h01
Que fait-elle samedi toute la journée pour n'arriver que mardi à SINGAPOUR

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INCOMPÉTENCE ET MÉDIOCRITÉ DE CHRONOPOST

livraison prévue le 6 février confirmée par messagerie, je n'ai jamais vu le livreur. Réclamation sur la plateforme téléphonique le 7 février, rendez vous repris pour le 8 février et confirmé par mail. Le 8 pas livré; je rappelle le service, le livreur ne viendra pas ce samedi mais le lundi 10. Le 10 février, le livreur est perdu, je ne suis pas livré. Le comble le livreur laisse un message à son employeur comme quoi la livraison n'a pu se faire car absent et pas de boite à lettres pour laisser la trace de son passage. Quelle incompétence pour se dédommager de la sorte. Le 11 février, J'ai du faire 12 kms pour récupérer mon colis à la poste. EVITER CHRONOPOST

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Zéro pointé à Chronopost qui n'a pas envie de livrer, ...

Zéro pointé à Chronopost qui n'a pas envie de livrer, et ne peut donc pas délivrer d'avis de passage. Mais il est écrit sur le site que j'aurais "demandé la livraison chez un voisin" (j'ai dû faire ce mensonge en rêve) ou que "l'adresse est incomplète" (le livreur n'y est jamais venu, ni de près ni de loin. On ne peut rien ajouter ni retrancher à l'adresse). Chronopost s'est contenté de mettre le colis dans un bureau de Poste à plus de 100 Kms de mon domicile !!! Je le fais rapatrier, par internet, dans un bureau de poste à 13 Kms de mon domicile, là où échouent très régulièrement les autres colis "pris en charge" par Chronopost qui doit être grave en pénurie de carburant ou de travailleurs. Bonnet d'âne magistral pour Chronopost. On pourrait presque penser qu'il y a, de façon récurrente, des tire-au-flanc dans les rangs ou beaucoup de véhicules en panne...

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Chronom*rde ! Je passe commande chez un fournisseur ...

Chronom*rde ! Je passe commande chez un fournisseur de tissus et décide que pour cette fois j'allais me faire le luxe de faire livrer en express à domicile. 2 jours après je reçois un sms de Chronom*rde m'indiquant ma livraison pour le lendemain entre 08h et 13h, jusque là pas de soucis... Mais viens le jour fatidique de la livraison, le 07 février 2020, je passe la matinée avec presque le téléphone scotché à l'oreille et actualisant sans cesse la localisation du colis (suivi en temps réel de l'emplacement du livreur). Je vois le livreur tourner dans le centre ville, faire ses livraison, habitant à 6km sur l'extérieur de la ville je me dis pas de soucis je vais être livré en dernier. Quelle crédulité c'est adorable... Vers 11h30, toujours pas d'appel, le livreur continu de faire son job, et je décide d'aller m'occuper de mon extérieur, je me retrouve donc DEVANT chez moi à littéralement 5 mètres de la route. Le temps passe, pas d'appel, pas de livreur en vue puis à 13h30 je décide de rentrer voir un peu où il se trouve et... Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir un message "Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage"... J'ai essayé de contacter le service client : Pas de réponse et pour avoir mon colis aujourd'hui je dois aller le chercher en agence Chronom*rde qui se trouve à 20 p*tain de kilomètres de chez moi aller-retour... Je remercie donc tout particulièrement le livreur qui a fortement eu la flemme de venir jusqu'à chez moi mais aussi le formidable, non que dis-je ? L'INCROYABLE service client.

Morale : Si vous pouvez, ne prenez JAMAIS ChronoM*rde !

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Mêmes observations que les précédentes; les services ...

Mêmes observations que les précédentes; les services de cette société sont NULS; la livraison n'est pas souvent effectuée aux lieu et date prévus. Je ne commanderai plus si la livraison leur est confiée.

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Toujour pareil chronoposte ne fait pas sont travail ...

Toujour pareil chronoposte ne fait pas sont travail , le livreur est passer sans meme sonner a ma porte et a deposer le colis en point relais , je le remercie pas de sa delicatesse et qui ne pense meme pas au personne agée qui sont alors obliger de se deplacer ou de trouver une personne afin de chercher en point relais qui n'est pas a coté en sachant que le colis est prevu etre livré a domicile et qu'il n'est pas léger

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Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs ...

Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs clients de Chronopost Food! Les délais de livraison ne sont pas respectés. Non seulement les délais ne sont pas respectés mais leur service n'informe jamais le destinataire en cas de retard. C'est à vous de faire la démarche pour comprendre le retard. Lorsque vous faites la démarche il corrige, de leur propre initiative, la date et la tranche horaire de livraison et vous adresse un accusé/réception indiquant que c'est vous (destinataire) qui avait souhaité le changement de date (l’erreur vient d'eux mais indique sur l'accusé/réception que la demande de changement vient de vous. Honteux !!!). Ce qui est donc totalement faux puisque Chronopost Food corrige de lui-même son manquement. Ce qui n’empêche pas Chronopost Food de louper la deuxième date de livraison et vous rétorque, aux ixième, appels que les denrées restent fraîches malgré le retard pris. Chronopost Food oublie simplement qu'une denrée est périssable même si elle est conservée au frais. En l’occurrence la mienne (ref commande XT155381598FR) était prévue en livraison lundi 27 janvier entre 08H00 et 13H00. Après les avoir contacter dans l'après-midi du 27/01, Chronopost Food m'a confirmé le retard inexpliqué mais m'a confirmé que ma commande arriverait bien le mardi entre 08H00 et 13H00. Ne voyant toujours pas arrivée ma commande le 28/01 entre 08H00 et 13H00, j'ai téléphoné au 0969 320 311. Surprise ! Ma commande avait disparu en chemin. Aucune explication ne m'a été donnée. Malgré cela Chronopost Food promet une fois de plus une nouvelle livraison le 29/02/20 entre 08H00 et 13H00 sans jamais songer qu'une denrée, même conservée au frais, reste périssable et a une date limite de consommation. Aussi ne croyant plus à leurs propos, leur professionnalisme et à leur sérieux, j'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'attendre une fois de plus ou recevoir une denrée immangeable. Et vous ne savez pas la dernière, Chronopost vient de me proposer un nouvel envoi. Je n'y crois plus ! On verra :):) Chronopost Food juste une blague !!!! Plus jamais !!! Un client avertis en vaux deux !!!!

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Le colis TZ300199094FR qui aurait dû m'être remis contre ...

Le colis TZ300199094FR qui aurait dû m'être remis contre signature a été remis à une société (NOVARTIS)!
Un employé du service courrier m'a appeler et je suis allé chercher le colis qui était important et urgent.
La poste de Rueil-Malmaison embarrassée n'a pas de réponse et la poste de St Florent sur Cher (18) répond que le destinataire (Moi) a récupéré son colis donc pas de problème!
Voila comment Chronopost assume un service payé très cher et réalisé non conforme.
SCANDALEUX

Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs clients de Chronopost Food! Les délais de livraison ne sont pas respectés. Non seulement les délais ne sont pas respectés mais leur service n'informe jamais le destinataire en cas de retard. C'est à vous de faire la démarche pour comprendre le retard. Lorsque vous faites la démarche il corrige, de leur propre initiative, la date et la tranche horaire de livraison et vous adresse un accusé/réception indiquant que c'est vous (destinataire) qui avait souhaité le changement de date (l’erreur vient d'eux mais indique sur l'accusé/réception que la demande de changement vient de vous. Honteux !!!). Ce qui est donc totalement faux puisque Chronopost Food corrige de lui-même son manquement. Ce qui n’empêche pas Chronopost Food de louper la deuxième date de livraison et vous rétorque, aux ixième, appels que les denrées restent fraîches malgré le retard pris. Chronopost Food oublie simplement qu'une denrée est périssable même si elle est conservée au frais. En l’occurrence la mienne (ref commande XT155381598FR) était prévue en livraison lundi 27 janvier entre 08H00 et 13H00. Après les avoir contacter dans l'après-midi du 27/01, Chronopost Food m'a confirmé le retard inexpliqué mais m'a confirmé que ma commande arriverait bien le mardi entre 08H00 et 13H00. Ne voyant toujours pas arrivée ma commande le 28/01 entre 08H00 et 13H00, j'ai téléphoné au 0969 320 311. Surprise ! Ma commande avait disparu en chemin. Aucune explication ne m'a été donnée. Malgré cela Chronopost Food promet une fois de plus une nouvelle livraison le 29/02/20 entre 08H00 et 13H00 sans jamais songer qu'une denrée, même conserver au frais, reste périssable et a une date limite de consommation. Aussi ne croyant plus à leurs propos, leur professionnalisme et à leur sérieux, j'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'attendre une fois de plus ou recevoir une denrée immangeable. Chronopost Food juste une blague !!!! Plus jamais !!! Un client avertis en vaux deux !!!!
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Chronopost n'en fait qu'à sa tete

Probleme sur probleme avec ma dernière livraison.

Le soir, j'apprends sur le suivi que le livreur n'a pas trouvé mon adresse... soit. Je demande une mise à disposition dans un point relais (maison de la presse) à 400m de chez moi. Le lendemain je recois un mail... pour me dire que le colis est disponible dans un point de retrait différent, beaucoup plus loin ?!?

A quoi bon demander au client où il veut aller son colis si Chronopost n'en fait qu'à sa tete

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De pire en pire....

De pire en pire....
De pire en pire....
Il fût un temps où Chronopost était le seul transporteur à effectuer la livraison depuis le Continent à destination de la Corse en 24 heures....
Ce temps là est révolu...
Comme ses confrères qui font concurrence de lenteur et d'approximation dans cette relation, Chronopost ne respecte plus ses modes de fonctionnement.
Deux derniers exemples:
1°) 1 colis n° 1Z6068Y36802394956 qui transite par Avignon depuis Marseille Marignane (Marseille Provence) avant de rejoindre Bastia avec distribution décalée de 24 heures par rapport à la date de départ de chez le fournisseur
2°) 1 colis n° 05218988749807Z resté en instance pendant une semaine (du mardi au mardi) à Marseille puis de voir la livraison décalée de 24 heures une fois arrivé à Bastia. Au total, ce colis aura été détenu 9 jours par Chronopost avant d'être distribué
Certes, les liaisons maritimes sont très perturbées entre Continent et Corse depuis plus de 10 jours... Mais Chronopost arrive en Corse par avions, habituellement... Comprenne qui pourra !!
Ceci étant exposé, il bien certain de voir à quel point Chronopost se moque éperdument de sa clientèle, au regard du très grand nombre d’appréciations négatives....

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Pas sérieux.colis expedie en express le 30 décembre ...

Pas sérieux.colis expedie en express le 30 décembre 2019 d arles ( coût exorbitant) livraison prévue le 2 janvier à Paris.pas livré.reprogrammer le 4 pas livré ( toujours sans avis de passage ni appel ni information) reprogrammé le 10 encore rien.re programme le 13 rien!!!! Retour chez l expéditeur. Pas sérieux. Méthode d escrocs FUYEZ CHRONOPOST .SERVICE APRÈS VENTE ET CENTRE D APPEL PAS SÉRIEUX.FUYEZ

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Colis jamais arrivé à mon domicile

J'attends un colis qui doit être livré entre 8h et 18h. je me rends donc disponible sur ce LARGE créneau. J'apprends par sms que mon colis ce trouve dans un relais colis. Je téléphone donc à chronopost qui me disent que le chauffeur s'est trompé de numéro de téléphone quand il a voulu me joindre. Conclusion le chauffeur ne s'est pas arrêté à mon domicile et ne sait pas taper un numéro de téléphone correctement afin de joindre le client car effectivement dans leur commentaire le numéro ne correspond pas au miens. Et l'on vous dit en gros bin vous avez pas le choix vous devez vous déplacer. Merci au revoir.

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Service logistique archi mauvais.

Service logistique archi mauvais.
Chronoposte n'a pas déposé le colis alors que le destinataire était à domicile à l'heure indiquée par chrono.
n'a pas appelé le client alors que le téléphone figurait sur le bon d'envoi.
Colis déposé dans une plate forme DPD très éloignée du domicile du destinataire qui a dû faire du stop pour récupérer son paquet.
Facture supplémentaire de 60 euros pour des droits de douane qui n'avaient pas été indiqués au départ.
Total : 130 euros pour envoyer une paire de lunettes en Suisse avec un service déplorable.
Je n'ai jamais été satisfaite de chrono. C'est la dernière fois que je l'utilise. Un simple paquet par la poste m'a coûté 10 fois moins et a été livré aussi rapidement dans un bureau de poste suisse près du domicile du destinataire.

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A FUIR. Ne respecte pas leurs règles des CGV.

A FUIR. Ne respecte pas leurs règles des CGV.
Mails, SMS, etc c'est du pipeau. Car le livreur jette le colis par dessus le portail sans prévenir d'aucune manière. Emballage cartonné de transport éventré, laissé à la pluie, quand votre achat lui même n'a pas déjà été ouvert !
N'achetez pas quand le transporteur est CHRONOPOST !!

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De vrais nuls, très forts pour vous abreuver de mails ...

De vrais nuls, très forts pour vous abreuver de mails et/ou texto... mais rien ne suit, pas de livraison... plainte auprès du fournisseur....

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Je déconseille total.

Je déconseille total.
De la poste australienne ils font service avec chronopost. J'ai voulu envoyer un colis pour le Noël de ma nièce et futur neveu. Mais voilà, ils ont pas été capable de livrer pe dans 15j alors qu'il y avaient mes parents. Ils ont juste déposer l'avis de passage. Mais le pire c'est qu'ils ont fini par livrer le colis mais à une mauvaise personne et adresse. Donc impossible de mettre la main déçu vu que le service téléphonique filtre et qu'on ne peut voir la signature de la réception que si nous sommes inscrit chez eux. Totalement déçu du service car ils ont même pas essayer de joindre les contact sur le colis. Limite je dirai que c'est du vol car capable de mettre un avis de passage mais de livrer ailleurs le colis.
Enfants déçu en cet période de fête et contexte

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Chronopost refuse de livrer à domicile, comme convenu

J'ai payé pour une livraison de mon colis à domicile. Après m'avoir indiqué par mail la date de livraison à domicile (entre 8h et 18h! avec 3 jours de retard par rapport à la date annoncée lors de la commande) , aucun livreur ne s'est présenté chez moi, aucun coup de téléphone (bien que j'ai laissé mon numéro lors de la commande). J'apprends par mail que le colis est déposé en point relais, à 15 km de chez moi. J'ai téléphoné à plusieurs reprises à Chronopost pour exiger la livraison à domicile : rien à faire, Chronopost me propose de me déplacer au point relais , ou bien de voir avec le fournisseur ce qu'il peut faire ...
Inadmissible. Je ne commanderai plus si le livraison est "assurée" par Chronopost

Même problème pour ma part. ça doit être une spécialité de chez chronopost.
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À FUIR... Plateforme inefficace. SUIVI DE COLIS MENSONGER. ...

À FUIR... Plateforme inefficace. SUIVI DE COLIS MENSONGER. Ne procède à aucun remboursement. Scandaleux.

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Chronopost une calamité en terme de service...

Le suivi de colis dis que le livreur est passé mais n'a trouvé personne.
C'est tout simplement faux : personne n'est passé et il n'y a bien sûr eu aucun avis de passage ; juste un sms du bureau de poste situé à 24 km de chez moi ou ce remplaçant du livreur Chronopost habituel "a bien voulu" laisser mon colis (alors qu'il y a un relais de poste dans mon village à 3 km).

Je remercie d'ailleurs la personne du bureau de poste de Buxières les mines (03) qui elle a fait preuve de professionnalisme alors que c'est elle qui se retrouve avec plusieurs colis sur les bras.

J'ai donc fait 48 km en voiture pour aller chercher mon colis aux heures d'ouverture du bureau de poste.
Pour un colis commandé sur Amazon en premium le 18 décembre, je n 'ai pu me rendre au bureau de poste que ce matin, le 23 décembre (bureau fermé le WE), soit 6 jours plus tard… Et heureusement que j'ai une voiture, et que j'étais en congé aujourd'hui. Lamentable… vraiment lamentable même si je peux concevoir qu'en cette période il y a beaucoup de travail et donc de la pression…
Mais Chronopost devrait mieux choisir les remplaçants de son personnel habituel… Ce genre de comportement de gens non impliqués dans le bon fonctionnement de l'entreprise est vraiment préjudiciable pour tout le monde…

C'est une honte !

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