Radar de confiance
·Avis client Chronopost
EM
il y a 14 heures
Encore une fois, le livreur ne passe pas et me laisse un message, sans possibilité de répondre) comme quoi, il a un colis pour moi et que je suis absent (alors que je suis derrière ma porte à attendre...
Voir plusESCALIERS BOIS DE L'AUBRAC
il y a 4 jours
Chronopost devrait changer de nom. Les livraisons sont toujours longues et en retard avec eux. Une vrai catastrophe. Nous payons des livraison 24h qui ne sont jamais respectées. Notre fournisseur nous...
Voir plusOla
il y a 4 jours
Chronopost 'serre vis' déplorable, nulle, aucun professionnalisme à éviter au point de faire sa livraison tout seul par ses propres moyens, plus rapide et plus fiable. Devrait ne plus exister.
Voir plusJean
il y a 1 semaine
colis indiqué comme livré mais personne n'a sonné à ma porte, aucun mot dans la boite aux lettre,s le service "d'aide en ligne" (grotesque!) me dit qu'il est livré en lieu sûr mais refuse de me dire o...
Voir plusCorinne TEISSIER
il y a 1 semaine
ENVOI COLIS LE 12 MAI DE FRANCE ARRIVE EN BELGIQUE LE 18 MAI
IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RECLAMATION EN LIGNE...
APPEL SERVICE CLIENT.... PLUS DE 30 MN ATTENTE... ILS S'EXCUSENT... PAS INDEMNISEE...
Dominik Sikorski
il y a 1 semaine
Cela fait la deuxième fois que je suis censé recevoir un colis via Chronopost pour une livraison Dyson et deux fois il y a du retard de plusieurs jours ( j'espère recevoir ce deuxième colis quand même...
Voir plusKarinne BASTIAS
il y a 1 semaine
Très mauvais transporteur, je programme ma livraison pour être livré je reçois un appel de 27 secondes ou personne ne parle et ensuite mon colis est marqué comme impossible de livrer parce que je n'ai...
Voir plusRaF
il y a 2 semaines
A fuir!!! Le pire des transporteur/livreurs. 2 fois ils me livrent pas mon colis alors qu'ils mettent que c'est livré. De plus, le service client ne répond pas.
Voir plusJaufry
il y a 2 semaines
Le livreur est un incapable,avec mon adresse et mon numéro de téléphone,il n'est pas foutu de passer chez moi, n'importe quel idiot avec un portable trouvé mon adresse,il ne doit pas être capable de m...
Voir plusMARTIN
il y a 3 semaines
j'ai posé plusieurs colis le lundi 11 mai 2026 à mon relais chronopost Pulsat à cusset 03300 et le livreur n'est toujours pas venu les chercher, d'après le commerçant c'est souvent qu'ils sont oubliés...
Voir plusSamz Samz
il y a 3 semaines
Franchement, service catastrophique.
J’ai envoyé un colis le vendredi 10/04/2026 pour Marseille et j’ai payé 6 € de plus pour une livraison le samedi. Résultat : colis livré seulement le mard...
Fontana
il y a 1 mois
pas d'etoiles, je suis handicaper le fait de me déplacer jusqu'au portail est difficile, mais chronopost ralenti du cerveau pour gagner du temps m'envoie à un relais, il faut que j'attends quelqu'un p...
Voir plusDavid coste
il y a 1 mois
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon départ de l’entreprise Chronopost. Malheureusement, je considère que l’entreprise n’a pas respecté ses engagements envers moi en tant que salarié....
Voir plusLemaire
il y a 1 mois
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Routine habituelle
Un gros colis PE203284470JB doit être livré ce samedi 18/04 entre 12H45 et 13H45
Nous sommes trois à attend...
LEFEBVRE FALL
il y a 1 mois
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. On m’a envoyé un colis avec denrée périssables hier 17/04/2026 depuis Paris pour une livraison 24h le 18/04/2026 avant 13h aux alentours de Montpellier...
Voir plusGhali
il y a 1 mois
Je partage mon expérience pour alerter.
Un colis contenant un t-shirt de valeur ne m’a jamais été remis, alors que le suivi indique qu’il a été “livré au gardien”. Or, après vérification, à a...
Thierry
il y a 1 mois
Alors chapeau, mon colis ne sera pas livrer car soit disant endommagé, les robots ont décider ça comme ça, c'était un cadeau d'un pote algérien, je ne peut même pas juger par moi même si je refuse ou...
Voir plusMistake
il y a 1 mois
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord été retardé ! Puis déposé dans un point relai différent de celui sélectionné. Pour couronner le tout, il n'est resté que 8 jours au lieu de 14...
Voir plusC
il y a 1 mois
Mon colis a été livré dans un point relais dans un autre département, à plus d'une heure de chez moi, car le point relais que j'avais choisi n'était apparemment pas disponible ! S'en suit une situatio...
Voir plusClaire
il y a 1 mois
Expérience lamentable, j'aurais mis 0/5 si j'en avais eu la possibilité. Je ne recommande pas du tout Chronopost pour la livraison de fleurs. J'avais commandé en ligne un bouquet pour l'anniversaire d...
Voir plusAvis client Chronopost
EM
Encore une fois je fais le travail de Chronopost, tout en payant une prestation.
Encore une fois, le livreur ne passe pas et me laisse un message, sans possibilité de répondre) comme quoi, il a un colis pour moi et que je suis absent (alors que je suis derrière ma porte à attendre du matériel pour un événement). C'est la 3e fois (à chaque livraison), il est injoignable sur son tel. Après plusieurs appel au centre de Chronopost, je dois aller chercher ce colis. Monsieur le transporteur, si au vu de l'augmentation du prix du carburant, il est plus simple de tout apporter au dépôt, sachez que pour moi aussi, le carburant a augmenter en plus du service que je paye pour être livré (plus cher que la concurrence, d'ailleurs). À la 4e livraison non effectuée, je n'utiliserais plus Chronopost comme service de livraison, et diffuserait à qui veut l'entendre, cette mésaventure… Je ne vous remercie pas.
Date d'expérience le 05/06/2026
ESCALIERS BOIS DE L'AUBRAC
Chronopost devrait changer de nom
Chronopost devrait changer de nom. Les livraisons sont toujours longues et en retard avec eux. Une vrai catastrophe. Nous payons des livraison 24h qui ne sont jamais respectées. Notre fournisseur nous a envoyé un colis 24h le mercredi 27 mai et nous sommes le lundi 1er juin et il n'arrivera pas aujourd'hui. Réponse "il faut patienter". Un service client à tataouine les bains qui ne sert à rien et qui ne répond que des phrases toutes faites. Privilégiez colissimo au moins vous êtes sur d'être livré sous 48h
Date d'expérience le 01/06/2026
Ola
Chronopost 'serre vis' déplorable, nulle, aucun professionnalisme ...
Chronopost 'serre vis' déplorable, nulle, aucun professionnalisme à éviter au point de faire sa livraison tout seul par ses propres moyens, plus rapide et plus fiable. Devrait ne plus exister.
Date d'expérience le 01/06/2026
Jean
colis indiqué comme livré mais personne n'a sonné à ...
colis indiqué comme livré mais personne n'a sonné à ma porte, aucun mot dans la boite aux lettre,s le service "d'aide en ligne" (grotesque!) me dit qu'il est livré en lieu sûr mais refuse de me dire où (c'est confidentiel dit-il). Le service client (obtenu après 20 minutes d'attente, il est vrai qu'on m'avait indiqué plus de cinq minutes donc il ne mentent pas, trois heures ou trois jours c'est aussi plus de 5 minutes!) Aux olympiades des services de livraison pourris Chronopost est bien placé pour la médaille d'or.
Date d'expérience le 28/05/2026
Stef8912
il y a 1 semaine
Corinne TEISSIER
CHRONOPOST A FUIR !!!!
ENVOI COLIS LE 12 MAI DE FRANCE ARRIVE EN BELGIQUE LE 18 MAI
IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RECLAMATION EN LIGNE...
APPEL SERVICE CLIENT.... PLUS DE 30 MN ATTENTE... ILS S'EXCUSENT... PAS INDEMNISEE CAR J'AI DEPASSE LE DELAI DE 3 JOURS POUR RECLAMER....
Date d'expérience le 12/05/2026
Dominik Sikorski
Mauvaise expérience Chronopost
Cela fait la deuxième fois que je suis censé recevoir un colis via Chronopost pour une livraison Dyson et deux fois il y a du retard de plusieurs jours ( j'espère recevoir ce deuxième colis quand même) . La première fois j'ai appelé le service client avec lequel j'ai pu rediriger mon colis vers un "point relai colis"....Sauf que le colis n'a pas été livré au bon endroit ( Alors que j'avais bien géré le bon relai colis avec la téléopératrice). Je me souviens qu'il y a quelques années de cela, il n'y avait jamais de problème de livraison via Chronopost, c'était même une valeur sûre et depuis quelques temps, et au vu des centaines d'avis de clients mécontents de Chronopost, rien ne va plus au sein de cette société..... Peut-être faudrait-il revoir les critères d'embauches de vos livreurs: Soit la mission de livraison est insurmontable et là, la qualité de vos livreurs m'inquiète, soit les livreurs en question ne savent pas lire et là ça m'inquiète encore plus. Dans tout les cas l'image de votre société Chronopost ne cesse d'être d'évaluer par vos clients
Date d'expérience le 25/05/2026
Karinne BASTIAS
Très mauvais transporteur, je programme ma livraison ...
Très mauvais transporteur, je programme ma livraison pour être livré je reçois un appel de 27 secondes ou personne ne parle et ensuite mon colis est marqué comme impossible de livrer parce que je n'ai pas répondu donc maintenant il faut que j'attende patiemment de savoir où se trouve mon colis c'est une honte c'est inadmissible si je reprogramme ma livraison c'est que je suis chez moi
Date d'expérience le 23/05/2026
RaF
A fuir!!! Le pire des transporteur/livreurs. 2 fois ...
A fuir!!! Le pire des transporteur/livreurs. 2 fois ils me livrent pas mon colis alors qu'ils mettent que c'est livré. De plus, le service client ne répond pas.
Date d'expérience le 20/05/2026
Jaufry
Tous des incapables
Le livreur est un incapable,avec mon adresse et mon numéro de téléphone,il n'est pas foutu de passer chez moi, n'importe quel idiot avec un portable trouvé mon adresse,il ne doit pas être capable de mettre mon adresse sur mon gps et suivre la route,et le service client ne vaut pas mieux non plus,elle ne fait reporter en donnant toujours les mêmes informations à ce livreur incapable qui ne fait que balader mon colis dans son camion sans jamais venir chez moi,tous les concurrents y arrivent mais pas eux,y a t'il des professionnels a la direction de la poste qui ne soient pas des bon a rien ? 3 rendez vous où il ne passe pas,est ce qu'il garde mon colis pour lui? c'est possible,c'est déjà arrivé
Date d'expérience le 15/05/2026
MARTIN
Pas sérieux du tout
j'ai posé plusieurs colis le lundi 11 mai 2026 à mon relais chronopost Pulsat à cusset 03300 et le livreur n'est toujours pas venu les chercher, d'après le commerçant c'est souvent qu'ils sont oubliés du ramassage, et en plus ils font le pont de l'ascension, vraiment pas sérieux
Date d'expérience le 11/05/2026
Samz Samz
incompétences
Franchement, service catastrophique.
J’ai envoyé un colis le vendredi 10/04/2026 pour Marseille et j’ai payé 6 € de plus pour une livraison le samedi. Résultat : colis livré seulement le mardi 14/04/2026.
L’excuse donnée ? « Adresse erronée ». Pourtant, l’adresse était correcte dès le départ. Étrangement, elle était soi-disant fausse pour la livraison du samedi, mais devenue miraculeusement correcte quelques jours plus tard sans aucune modification de ma part.
Faire payer un supplément pour une livraison express et ne pas respecter les délais, c’est honteux. On paie pour un service qui n’est même pas assuré. Première et dernière fois chez Chronopost.
Je travaille habituellement avec UPS, et eux au moins respectent leurs engagements et les délais annoncés. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.
Date d'expérience le 09/05/2026
Fontana
pas d'etoiles, je suis handicaper le fait de me déplacer ...
pas d'etoiles, je suis handicaper le fait de me déplacer jusqu'au portail est difficile, mais chronopost ralenti du cerveau pour gagner du temps m'envoie à un relais, il faut que j'attends quelqu'un pour m'enmenner, c'est un ramassis de fainéants qui veulent finir leur journée avant de l'avoir commencer et les clients attendes
Date d'expérience le 05/05/2026
David coste
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon ...
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon départ de l’entreprise Chronopost. Malheureusement, je considère que l’entreprise n’a pas respecté ses engagements envers moi en tant que salarié.
En effet, après avoir quitté l’entreprise, ma prime sur objectif ne m’a pas été versée, malgré le travail réalisé et les objectifs qui avaient été fixés dans le cadre de mon activité. Cette situation est particulièrement décevante, car elle donne le sentiment que les efforts fournis par les salariés ne sont pas pleinement reconnus une fois la collaboration terminée.
À mes yeux, le respect des salariés ne doit pas s’arrêter au moment du départ de l’entreprise. Les engagements pris doivent être honorés, notamment lorsqu’ils concernent des éléments de rémunération comme les primes sur objectif.
Je regrette donc cette expérience et le manque de considération ressenti dans le traitement de ma situation.
Date d'expérience le 28/04/2026
Lemaire
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ...
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Routine habituelle
Un gros colis PE203284470JB doit être livré ce samedi 18/04 entre 12H45 et 13H45
Nous sommes trois à attendre, avec les téléphones fixe et mobile, au cas où
A 13H nous vérifions le statut de la livraison
Nous constatons que le livreur, à 12H43, indique qu'il nous a téléphoné et que nous lui avons dit de reporter à mardi 21/04
Comment des vendeurs peuvent ils encore travailler avec ces transporteurs !!!!!!!
Date d'expérience le 18/04/2026
Aubertin
il y a 1 mois
LEFEBVRE FALL
Livreurs menteurs et service client agressif et incompétent
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. On m’a envoyé un colis avec denrée périssables hier 17/04/2026 depuis Paris pour une livraison 24h le 18/04/2026 avant 13h aux alentours de Montpellier.
Je contrôle le suivi toutes les 15 minutes depuis chez moi (maison individuelle) et tout d’un coup je vois sur le suivi que mon colis n’a pas pu être livré car j’étais absente! Ce qui est totalement faux.
Je vérifie sur ma caméra pour voir si le livreur c’était approché de ma boîte aux lettres et surprise aucun passage entre 08h30 et 12h30
Je prends donc contact avec le service client et après une attente de 10mn j’ai un conseiller en ligne qui m’indique que j’étais absente lors de la livraison, ce que je conteste en précisant que j’ai une vidéo de 04h non stop qui prouvait le contraire.
Et là ma stupéfaction est à son paroxysme quand il m’indique « ah votre expéditeur vient juste de récupérer le colis » 😳
J’ignore si je dois en rire ou en pleurer…Je lui dis ça se voit que vous avez un speech et que vous êtes en Afrique et là le conseiller me coupe en me demandant si j’avais quelque chose contre les africains d’un ton menaçant, je lui rétorque vous m’avez coupé au cours de ma phrase et que pour sa gouverne je suis africaine! Par contre vivant ici je sais qu’un colis dont l’échec de livraison à Montpellier a eu lieu à 11h11 ne peux pas avoir été récupéré par l’expéditeur qui est à Paris à 11h31 🙄🙄🙄
Et là on me raccroche au nez!
Donc en résumé ils ont des livreurs menteur 🤥, un service client ignorant et agressif qui vous raccroche au nez et une absence totale d’informations!
De la 💩 quoi.
Date d'expérience le 18/04/2026
Ghali
Très grave
Je partage mon expérience pour alerter.
Un colis contenant un t-shirt de valeur ne m’a jamais été remis, alors que le suivi indique qu’il a été “livré au gardien”. Or, après vérification, à aucun moment le colis n’a été remis au gardien.
En consultant les caméras de surveillance de mon immeuble, on voit le livreur entrer dans le hall. Le colis (de petite taille) aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres, mais il a été laissé au-dessus des boîtes.
Au même moment, une autre personne arrive et récupère le colis. Au vu des images, il semblerait qu’il s’agisse d’un collègue du livreur.
Autre point problématique : la livraison est validée avec la mention “RG”, alors qu’aucune remise réelle n’a eu lieu dans mon cas.
Ce type de situation se serait déjà produit dans mon immeuble.
J’ai contacté le service client de La Poste, qui m’a indiqué par téléphone que “l’affaire est close”, sans solution proposée malgré les éléments disponibles.
Une plainte sera déposée et les images de vidéosurveillance seront transmises
Date d'expérience le 18/04/2026
Thierry
Colis endommagé
Alors chapeau, mon colis ne sera pas livrer car soit disant endommagé, les robots ont décider ça comme ça, c'était un cadeau d'un pote algérien, je ne peut même pas juger par moi même si je refuse ou pas le colis ! J'ai passer une heure au tél pour rien car c'est décider et point ! Ras le bol !
Date d'expérience le 14/04/2026
Mistake
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord ...
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord été retardé ! Puis déposé dans un point relai différent de celui sélectionné. Pour couronner le tout, il n'est resté que 8 jours au lieu de 14, il m'est donc revenu sans avoir pu être retiré. Pour résumer, j'ai payé un service de livraison 57€ POUR RIEN (une perte de temps et d'argent). Je contacte le SAV qui reconnait l'erreur tout de suite, et qui me propose un remboursement de 31€, sous prétexte qu'ils ne remboursent pas l'assurance, ni la tva. Que j'ai pourtant payées, POUR RIEN. Une société sérieuse qui reconnait son erreur aurait procédé à un rembourser ce que j'ai payé pour rien, c'est à dire 57€, point barre. Faites attention ! CHRONOPOST ne respecte pas ses délais, ne respecte pas le point choisi, ne respecte pas ses propres conditions de retrait, et ne respecte pas ses clients.
Date d'expérience le 14/04/2026
C
Mon colis a été livré dans un point relais dans un ...
Mon colis a été livré dans un point relais dans un autre département, à plus d'une heure de chez moi, car le point relais que j'avais choisi n'était apparemment pas disponible ! S'en suit une situation complètement grotesque et absurde lorsque j'appelle le service clients et que leur chatbot me répète les mêmes informations en boucle et m'explique qu'il est impossible de parler à un conseiller. Appel absolument cauchemardesque, je ne souhaite pas du tout parler à un robot dans ce genre de situation, mais une personne bel et bien humaine, quand bien même elle m'apporterait les mêmes réponses et ne serait pas en mesure de m'aider.
Date d'expérience le 13/04/2026
Claire
Expérience lamentable, et un anniversaire gâché à cause de Chronopost !
Expérience lamentable, j'aurais mis 0/5 si j'en avais eu la possibilité. Je ne recommande pas du tout Chronopost pour la livraison de fleurs. J'avais commandé en ligne un bouquet pour l'anniversaire de ma soeur à livrer le vendredi 3/04 entre 8h et 13h. Le colis n'a jamais été livré et la livraison a même été reportée sans me demander mon avis au mardi suivant, le 7 avril, à cause du pont. Le conseiller au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait que mettre le colis en agence : à Alfortville (loin de chez moi) et avec la carte d'identité de ma soeur (pas de photo possible), merci pour la surprise gâchée ! Finalement j'ai demandé l'annulation du colis et son retour au magasin pour me faire rembourser mais Chronopost n'a pas respecté ses engagements lors de l'entretien téléphonique et a fait livrer le bouquet fané à ma soeur le jeudi 10/04, une semaine après la date souhaitée, alors que j'avais payé 10€ de frais de port ! C'est une honte ! Tout cela pour éviter le remboursement de l'expéditeur. De surcroît, le livreur n'a pas sonné et a laissé le colis sur le palier. Inadmissible ! Je n'utiliserai plus Chronopost pour n'importe quelle livraison, ils ont perdu ma confiance et m'ont fait perdre mon temps !
Date d'expérience le 03/04/2026
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