Mon colis à été livré 2 jours après la date prévue et quand je réclame le remboursement de la chère prestation, 35 euros, on me dit que j aurais été contacté par téléphone. Je n ai pas eu d avis de passage et l'entendement ils auraient tenté de me joindre mais sont tombés en panne. Donc ils ne veulent pas me rembourser. Honteux prestations merdiques, suivi des clients idem. Malhonnêteté AU TOP.
Par Philippe DOUSSIN
il y a 11 heures
Date d'expérience le 21/03/2026
Très mauvais service de chez Chronopost. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Service déplorable. Si vous allez le malheur de tombé sur un livreur qui se trompe d'adresse pour votre colis, le service client ne fera absolument rien pour vous. J'ai appelé et envoyé un mail et je n'ai jamais eu de réponse ou une tentative pour retrouver mon colis. C'est inadmissible. A FUIR!!!!
Par Sou sou
il y a 1 jour
Date d'expérience le 31/03/2026
Toujours la même rengaine avec Chronopost Jonage
3 expériences négatives sur 3 , ils ne peuvent que s'améliorer
Des livraisons annulées en l'absence du destinataire même si vous êtes présent , un colis soi-disant livré qui a nécessité un dépôt de plainte en gendarmerie
Il n'y a personne en haut lieu chez Chronopost pour prendre des sanctions ?
Ce n'est pas un hasard si leur notation est si catastrophique sur tous les avis et tous les sites !!!!!
Par JB38890
il y a 5 jours
Date d'expérience le 27/03/2026
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette société est à fuir
Par BARTHELEMY
il y a 6 jours
Date d'expérience le 26/03/2026
Pour la dixième fois en quelques années le livreur indique "client absent" alors que c'est FAUX. Et il n'y a aucun portail chez moi.
Total il faut se déplacer en bureau de poste trois jours après.
Service nul.
Par Philippe
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2026
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette société est à fuir
Par BARTHELEMY
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Le livreur a pris contact avec moi par téléphone et m’a demandé de venir récupérer mon colis au bord de la route, alors que l’accès à ma villa est situé à 30 mètres.
Je l'ai informé que je n'étais pas en mesure de me déplacer, ayant la jambe dans un plâtre. Je lui ai expliqué ma situation et demandé de bien vouloir livrer le colis à domicile, mais il a malheureusement mis fin à la conversation de manière abrupte en me raccrochant au nez.
Suite à cet incident, j’ai contacté le service livraison pour reprogrammer la livraison du colis.
À ma grande surprise, le livreur avait déposé le colis dans un relais colis situé à 6 kilomètres de mon domicile.
Lorsque j’ai recontacté Chronopost pour obtenir des explications, la réponse a été de trouver quelqu'un pour aller chercher le colis,
Situation inadmissible. Le livreur n'a respecte pas ses obligations professionnelles. Le service de livraison n'est pas en mesure de réorganiser correctement une livraison.
Par LORENTE
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/03/2026
A fuir. Nuls
On peut pas faire pire
Par Soukaina Chakir
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/03/2026
Deuxième tentative aujourd’hui de me livrer mon colis.
Il fait un léger toc à la porte et le laisse devant. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée car je n’aurai pas pu le rentrer chez moi. Heureusement que mon fils était là pour m’aider à le rentrer. Et en plus il a oublié de me livrer le deuxième colis
Par Deragne
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 12/03/2026
Comme beaucoup, j'ai effectué plusieurs commandes d'achat. Les 2 dernières livraisons réalisées par Chronopost ont été catastrophique !! Pour les 2 fois, les colis n'ont pas été livrés au relais colis. Pire, ils ont été livrés dans un relais d'une autre ville!
Charge d'y aller pour les récupérer car évidemment, les colis ne seront pas renvoyés...
Par Sirvain
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026
À fuire pas du tout sérieux.
Le livre à déposé mon colis en point relais alors que je suis resté exprès à la maison.
Il n’est même pas sortie du camion pour voir si on est là. Je suis très déçu et ne conseille pas du tout.
Par Deragne
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026
Nul ne pas recommander c’est a chaque fois pareil ne livre pas. Toujours une excuse
Par AMANDINE AUDEJEAN
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/03/2026
Par deux fois donc les livreurs appellent nous sommes dans le coin vous laisse 5 minutes en gros temps d'habillage sortir aller récupérer le colis et quand vous arrivez personne chrono 5 minutes max entre deux font semblant d appelés puisque vous rappelez derrière vous tombez sur le répondeur Chronopost car ils ne décrochent pas .
Ensuite vous livrent au dépôt loin du domicile pas desservit par bus a l'autre bout de la ville des abrutis alors le paiement doit être a domicile pas en point relais donc si Chronopost n'est pas en mesure d'assurer ses services remboursement des frais de livraisons c'est une obligation de résultat donc livraison a domicile pas là où ça leurs Chante
Par MMEK
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 09/03/2026
Expérience catastrophique, une fois de plus. Chronopost confirme son statut de transporteur le moins fiable du marché.
Mon colis devait être livré le 5 mars. Sans explication, on m'annonce un report au 6 mars. Depuis ? Silence radio. Aucun mail, aucune notification, le vide total.
Le pire reste le service client : j'ai appelé à plusieurs reprises et je suis tombé sur des agents totalement incapables de localiser mon colis ou de me donner une information concrète. On m'annonce maintenant un dépôt en agence (sans me demander mon avis), mais je n'ai reçu aucune coordonnée ni confirmation.
C'est un manque de respect flagrant pour le client. Entre les fausses promesses de livraison, le suivi fantôme et l'amateurisme des conseillers, c'est une honte pour une société de cette envergure. Fuyez si vous avez le choix, le sérieux n'est clairement pas leur priorité."
Quelques
Date d'expérience le 07/03/2026
Bonjour même constat que vous deux fois non seulement incompétents pas commerciaux et ne respectent pas les obligations. Commerciales et de résultat .
C'est a dire frais de livraison a domicile c'est une obligation de livre a domicile pas en point relais retard la ou ils veulent deux fois que ça arrive livrent a un point relais a l'opposé de la ville non desservi pour un colis de cette taille en bus etc ils vont m'entendre
Par MMEK
il y a 3 semaines
Le 29 janvier, j’ai payé un envoi d’un montant de 34 € ainsi qu’un supplément de 5 € pour une livraison rapide le lendemain.
Or, le colis a été livré seulement une semaine plus tard. Le service de livraison express pour lequel j’ai payé n’a donc pas été respecté.
Après plusieurs appels à votre service client, on m’a indiqué qu’un remboursement serait effectué. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Je vous remercie donc de procéder au remboursement du montant payé pour ce service non conforme dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
Par Rossati
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 29/01/2026
Mes commandes dans le 18e depuis plusieurs fois sont systematiquement laissees n importe et de preference a l oppose et loin des points choisis sans aucune justification ,si ce n est la faineantise des livreurs.confirme par les agences postales initialement choisies comme point relais ,sans aucun probleme de saturation.pire pour le dernier colis ,celui ci declare en livraison le 26 fevrier ,la encore point relais non choisi (salon de coiffure)declare ferme ...11h30!...pourquoi pas ,remis en livraison le lendemain.depuis plus rien.chronopost annonce que si si livre et que le livreur confirme.en plus menteur.leur demande de prendre la peine de relire le suivi qui prouve la non livraison,(confirme par le point relais et l abscence de flash code). Finissent par reconnaitre la non livraison et me disent de me debrouiller avec le vendeur pour le code de retrait.debile puisque pas livre!!!!!le dernier appel a chronopost j ai meme beneficie des petits ricanements de la demoiselle!!!bref faineants branquignols,incompetants et malhonnetes!!!!!
Date d'expérience le 04/03/2026
Vécu cela aussi pas sur Paris var mais même incompétents
Par MMEK
il y a 3 semaines
Honteux
Colis remis dans un autre point de retrait
Beaucoup plus loin que celui prevus
Aucune compréhension du service client.
Plusieurs probleme a répétition avec chonopost :
Le livreur dit etre passer a domicile mais en fait rien . C est juste pour le mettre a leur dépote, plus pratique pour eux.
Produit perdu et abime .
Decu de chronopost
Par Julien
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/03/2026
c'est la POSTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! une catastrophe , n'apporte aucun service sérieux , aussi bien en livraison que par les réponses données lors d'une livraison retardée depuis plusieurs jours !! a fuir pour vos colis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par MICHELE LECLERCQ
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 02/03/2026
Une livraison prévue ce jour entre 12 et 13 h à mon domicile. Je suis à mon domicile toute la journée. J'ai reçu un mail à ucun appel du livreur 14h24 m'indiquant que mon colis m'attend en colis relais. Je précise que je n'ai reçu aucun appel du livreur. Les livreurs se contentent (sur ordre ou non de Chronopost...) de remettre l'ensemble de leur colis dans le point relais le plus proche au lieu de vous livrer à domicile. J'ai appelé le sercice client qui m'indique ne rien pouvoir faire pour moi. Je demande à parler à un responsable... Il n'y en a aucun de disponible... Cette conservation s'achève en me demandant de contacter l'expéditeur. Je répons que l'expéditeur a bien indiqué mon adresse pour la livraison et que ce sont les services chronopost qui sont défaillants. On me répond que je dois contacter l'expéditeur. Vraiment LAMENTABLE !!! Certaines personnes ne sont pas en mesure de se déplacer pour multiples raisons. De telles pratiques sont scandaleuses. Le profit, toujours le profit !
Date d'expérience le 25/02/2026
j'attends un colis par chronopost et pour commencer il se retrouve au MANS, ensuite il revient et le livreur a dit qu'il n'y avait personne et pas moyens de laisser un avis de passage alors que j'attendais le livreur. ensuite chronopost me propose un point relais, donc je modifie la livraison, et toujours rien puis je vois le lendemain sur leur site de suivi de colis que j'avais déménagé ( je n'etais meme pas au courant que j'avais changé de domicile) et retour a l'envoyeur !!! je n'ai aucune nouvelle alors que j'ai laissé un mot pour leur hierarchie !! cette entreprise n'est meme pas capable de réparer ses erreurs. a fuir.
Par Eric cal
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/02/2026
