Radar de confiance
·Avis client Chronopost
MMEK
il y a 4 mois
Par deux fois donc les livreurs appellent nous sommes dans le coin vous laisse 5 minutes en gros temps d'habillage sortir aller récupérer le colis et quand vous arrivez personne chrono 5 minutes max e...
Voir plusBonjour H.
il y a 4 mois
Expérience catastrophique, une fois de plus. Chronopost confirme son statut de transporteur le moins fiable du marché.
Mon colis devait être livré le 5 mars. Sans explication, on m'annonce un rep...
Rossati
il y a 4 mois
Le 29 janvier, j’ai payé un envoi d’un montant de 34 € ainsi qu’un supplément de 5 € pour une livraison rapide le lendemain.
Or, le colis a été livré seulement une semaine plus tard. Le servi...
Isabelle Magar
il y a 4 mois
Mes commandes dans le 18e depuis plusieurs fois sont systematiquement laissees n importe et de preference a l oppose et loin des points choisis sans aucune justification ,si ce n est la faineantise...
Voir plusJulien
il y a 4 mois
Honteux
Colis remis dans un autre point de retrait
Beaucoup plus loin que celui prevus
Aucune compréhension du service client.
Plusieurs probleme a répétition avec chonopost :
...
MICHELE LECLERCQ
il y a 4 mois
c'est la POSTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! une catastrophe , n'apporte aucun service sérieux , aussi bien en livraison que par les réponses données lors d'une livraison retardée depuis plusieurs jours !! a...
Voir plusGENET
il y a 4 mois
Une livraison prévue ce jour entre 12 et 13 h à mon domicile. Je suis à mon domicile toute la journée. J'ai reçu un mail à ucun appel du livreur 14h24 m'indiquant que mon colis m'attend en colis relai...
Voir plusEric cal
il y a 4 mois
j'attends un colis par chronopost et pour commencer il se retrouve au MANS, ensuite il revient et le livreur a dit qu'il n'y avait personne et pas moyens de laisser un avis de passage alors que j'atte...
Voir plusLoïc
il y a 5 mois
Chronopost, une espèce de gastéropode qui malheureusement n'est pas en voie de disparition.
Livraison a la vitesse d'un escargot, un service baveux.....Ras le bol de chronopost, il faut une dizain...
Bernard
il y a 5 mois
J'ai eu toutes les excuses pour ne pas être livré cela fait une semaine que je reporte tous les jours la livraison
Le service clients est d'une incompétence de haut niveau croisé avec un perroque...
Franckie
il y a 5 mois
Service minable, je ne recommande à personne les services de Chronopost qui ne respecte jamais les délais de livraison, au bout de 4 jours mon Coli n'est toujours pas livré. Cette fois-ci, c'est bien...
Voir plusAurélien
il y a 5 mois
Une incompétence inégalable.
J'ai commandé un produit avec livraison à j+1 avant 13h en point relais, on est a j+2 et depuis hier pas de mis a jour du statut de livraison depuis hier où il y a eu...
Djo
il y a 5 mois
Je pars en vacances 1 semaine, je demande à ma famille de m'envoyer un petit colis de 200 gr dont j'ai réellement besoin,un peu plus de 15€ de transport pour un colis qui doit parvenir 24 à 48 h maxi....
Voir plusMERILLON
il y a 5 mois
Lamentable, la livraison est reportée de jour en jour pour soi-disant un défaut de communication avec les livreurs et l'agence, j'avais besoin de ce colis en urgence !!!
Obligé de se rendre à l'ag...
Lionel D.
il y a 5 mois
Bonjour,une honte, j ai payé 15 euros pour le faire livrer un colis chez moi , le jour de la livraison je reçois 2 messages pour me dire votre colis sera livré entre 11h et 12h30 , a 12h30 je reçois v...
Voir plusJonathan
il y a 5 mois
Déplorable, rien de plus à dire, entre les colis livrés à la mauvaise adresse.
Les colis déposés au point relais sans même être passés et les codes envoyés à 8h du matin pour un passage à 10h où o...
Mireille YI
il y a 5 mois
Chronopost à fuir. Colis Vinted bloqué en soi disant "prêt à la livraison" depuis le 22 janvier. Statut qui ne bouge pas. Nous sommes le 8 février et malgré tous mes contacts avec chronopost et vinted...
Voir plusAMBROSI
il y a 5 mois
Secteur Cabasse, livreur ne se présente pas. Re programmation du colis tous les jours. Livreur a appelé 1x, ne m’a jamais parlé et dit que j’ai donné des instructions. Je soupçonne que le colis a été...
Voir plusAlexia
il y a 5 mois
PIRE
Transporteur
Sur trois colis
Un. Soi-disant livré dans la boîte aux lettres et rien reçu.
Et les deux autres livrés dans un point relais que je n’ai pas demandé
SERVICE CLIE...
Nabs
il y a 5 mois
Pire service de livraison en France
Colis jamais livré, vol de la marchandise
Avis client Chronopost
MMEK
Nullité a fuir
Par deux fois donc les livreurs appellent nous sommes dans le coin vous laisse 5 minutes en gros temps d'habillage sortir aller récupérer le colis et quand vous arrivez personne chrono 5 minutes max entre deux font semblant d appelés puisque vous rappelez derrière vous tombez sur le répondeur Chronopost car ils ne décrochent pas .
Ensuite vous livrent au dépôt loin du domicile pas desservit par bus a l'autre bout de la ville des abrutis alors le paiement doit être a domicile pas en point relais donc si Chronopost n'est pas en mesure d'assurer ses services remboursement des frais de livraisons c'est une obligation de résultat donc livraison a domicile pas là où ça leurs Chante
Date d'expérience le 09/03/2026
Bonjour H.
À déconseiller
Expérience catastrophique, une fois de plus. Chronopost confirme son statut de transporteur le moins fiable du marché.
Mon colis devait être livré le 5 mars. Sans explication, on m'annonce un report au 6 mars. Depuis ? Silence radio. Aucun mail, aucune notification, le vide total.
Le pire reste le service client : j'ai appelé à plusieurs reprises et je suis tombé sur des agents totalement incapables de localiser mon colis ou de me donner une information concrète. On m'annonce maintenant un dépôt en agence (sans me demander mon avis), mais je n'ai reçu aucune coordonnée ni confirmation.
C'est un manque de respect flagrant pour le client. Entre les fausses promesses de livraison, le suivi fantôme et l'amateurisme des conseillers, c'est une honte pour une société de cette envergure. Fuyez si vous avez le choix, le sérieux n'est clairement pas leur priorité."
Quelques
Date d'expérience le 07/03/2026
MMEK
il y a 4 mois
C'est a dire frais de livraison a domicile c'est une obligation de livre a domicile pas en point relais retard la ou ils veulent deux fois que ça arrive livrent a un point relais a l'opposé de la ville non desservi pour un colis de cette taille en bus etc ils vont m'entendre
Rossati
une honte ne vous rembourse meme pas
Le 29 janvier, j’ai payé un envoi d’un montant de 34 € ainsi qu’un supplément de 5 € pour une livraison rapide le lendemain.
Or, le colis a été livré seulement une semaine plus tard. Le service de livraison express pour lequel j’ai payé n’a donc pas été respecté.
Après plusieurs appels à votre service client, on m’a indiqué qu’un remboursement serait effectué. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Je vous remercie donc de procéder au remboursement du montant payé pour ce service non conforme dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
Date d'expérience le 29/01/2026
Isabelle Magar
Mes commandes dans le 18e depuis plusieurs fois sont ...
Mes commandes dans le 18e depuis plusieurs fois sont systematiquement laissees n importe et de preference a l oppose et loin des points choisis sans aucune justification ,si ce n est la faineantise des livreurs.confirme par les agences postales initialement choisies comme point relais ,sans aucun probleme de saturation.pire pour le dernier colis ,celui ci declare en livraison le 26 fevrier ,la encore point relais non choisi (salon de coiffure)declare ferme ...11h30!...pourquoi pas ,remis en livraison le lendemain.depuis plus rien.chronopost annonce que si si livre et que le livreur confirme.en plus menteur.leur demande de prendre la peine de relire le suivi qui prouve la non livraison,(confirme par le point relais et l abscence de flash code). Finissent par reconnaitre la non livraison et me disent de me debrouiller avec le vendeur pour le code de retrait.debile puisque pas livre!!!!!le dernier appel a chronopost j ai meme beneficie des petits ricanements de la demoiselle!!!bref faineants branquignols,incompetants et malhonnetes!!!!!
Date d'expérience le 04/03/2026
MMEK
il y a 4 mois
Julien
Honteux
Honteux
Colis remis dans un autre point de retrait
Beaucoup plus loin que celui prevus
Aucune compréhension du service client.
Plusieurs probleme a répétition avec chonopost :
Le livreur dit etre passer a domicile mais en fait rien . C est juste pour le mettre a leur dépote, plus pratique pour eux.
Produit perdu et abime .
Decu de chronopost
Date d'expérience le 04/03/2026
MICHELE LECLERCQ
c'est la POSTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! une catastrophe , à fuir ...
c'est la POSTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! une catastrophe , n'apporte aucun service sérieux , aussi bien en livraison que par les réponses données lors d'une livraison retardée depuis plusieurs jours !! a fuir pour vos colis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 02/03/2026
GENET
SCANDALEUX - LAMENTABLE
Une livraison prévue ce jour entre 12 et 13 h à mon domicile. Je suis à mon domicile toute la journée. J'ai reçu un mail à ucun appel du livreur 14h24 m'indiquant que mon colis m'attend en colis relais. Je précise que je n'ai reçu aucun appel du livreur. Les livreurs se contentent (sur ordre ou non de Chronopost...) de remettre l'ensemble de leur colis dans le point relais le plus proche au lieu de vous livrer à domicile. J'ai appelé le sercice client qui m'indique ne rien pouvoir faire pour moi. Je demande à parler à un responsable... Il n'y en a aucun de disponible... Cette conservation s'achève en me demandant de contacter l'expéditeur. Je répons que l'expéditeur a bien indiqué mon adresse pour la livraison et que ce sont les services chronopost qui sont défaillants. On me répond que je dois contacter l'expéditeur. Vraiment LAMENTABLE !!! Certaines personnes ne sont pas en mesure de se déplacer pour multiples raisons. De telles pratiques sont scandaleuses. Le profit, toujours le profit !
Date d'expérience le 25/02/2026
Eric cal
j'attends un colis par chronopost et pour commencer ...
j'attends un colis par chronopost et pour commencer il se retrouve au MANS, ensuite il revient et le livreur a dit qu'il n'y avait personne et pas moyens de laisser un avis de passage alors que j'attendais le livreur. ensuite chronopost me propose un point relais, donc je modifie la livraison, et toujours rien puis je vois le lendemain sur leur site de suivi de colis que j'avais déménagé ( je n'etais meme pas au courant que j'avais changé de domicile) et retour a l'envoyeur !!! je n'ai aucune nouvelle alors que j'ai laissé un mot pour leur hierarchie !! cette entreprise n'est meme pas capable de réparer ses erreurs. a fuir.
Date d'expérience le 25/02/2026
Loïc
Chronopost, une espèce de gastéropode qui malheureusement ...
Chronopost, une espèce de gastéropode qui malheureusement n'est pas en voie de disparition.
Livraison a la vitesse d'un escargot, un service baveux.....Ras le bol de chronopost, il faut une dizaine de jours pour me livrer alors que le centre de tri de Carentan est à une trentaine de kilomètres de chez moi???? et c'est payant. Un service pitoyable a éviter absolument.
Date d'expérience le 24/02/2026
Bernard
J'ai eu toutes les excuses pour ne pas être livré!
J'ai eu toutes les excuses pour ne pas être livré cela fait une semaine que je reporte tous les jours la livraison
Le service clients est d'une incompétence de haut niveau croisé avec un perroquet.Enfin toujours pas de colis donc j'attends maintenant sans impatience......
Date d'expérience le 20/02/2026
Franckie
Service minable
Service minable, je ne recommande à personne les services de Chronopost qui ne respecte jamais les délais de livraison, au bout de 4 jours mon Coli n'est toujours pas livré. Cette fois-ci, c'est bien la dernière fois où j'ai affaire à Chronopost. J'ai toujours passé l'éponge dans mes précédentes expériences avec toujours le même problème, mais aussi, j'ai subi des vols avec colis déchirés ou troués dès réception (Coli d'une valeur de 80 euros (pour 6 kg autorisés) uniquement le carton d'emballage, sans compter ce qu'il y a à l'intérieur qui est beaucoup plus chère). Et le pire pour se faire rembourser, TOUS les canaux permettant normalement de déclarer une anomalie sont impossibles a accéder car il n'y en a pas, il devient évident que c'est voulu, pour cacher un système défaillant. On ne peut même pas compter sur le service client qui ne sert rien. Chronopost trompe les consommateurs et se remplit les poches sur le dos des gens en utilisant de faux arguments de ventes et de publicités. Ce prestataire est à fuir absolument.
Date d'expérience le 19/02/2026
Aurélien
Une incompétence inégalable.
Une incompétence inégalable.
J'ai commandé un produit avec livraison à j+1 avant 13h en point relais, on est a j+2 et depuis hier pas de mis a jour du statut de livraison depuis hier où il y a eu la mention comme quoi le colis sera en retard. Je veux bien que cela arrive une fois fois mais ce n' est pas un cas exceptionnel, plusieurs colis sont déjà arrivés en retard ou alors livrés dans un point relais à 45min de chez moi. Donc je ne sais pas si c'est une doctrine d'entreprise mais vraiment ils sont nuls !
Date d'expérience le 19/02/2026
Djo
Je pars en vacances 1 semaine, je demande à ma famille ...
Je pars en vacances 1 semaine, je demande à ma famille de m'envoyer un petit colis de 200 gr dont j'ai réellement besoin,un peu plus de 15€ de transport pour un colis qui doit parvenir 24 à 48 h maxi., je finis mes congés et rentre chez moi, je téléphone à Chronopost en surtaxe 1,70€ pour rien, le colis est revenu au bout de 3 semaines. Je continue avec un autre envoi de ma part pour une société, j'envoie un petit colis, déposé le vendredi, le jeudi je regarde le suivi,toujours sur le lieu déposé, j'appelle le relais qui me dit avoir donné ce colis donc plus en leur possession, j'appelle dans la foulée Chronopost qui me répond ne vous inquiété pas,vous serez averti par le suivi des qun transporteur de Chronopost aura pris en charge ce colis.. fuyez Chronopost quoiqu'il en soit, ce sont des incompétents, des incapables qui n'ont aucun professionnalisme, lamentable et bien plus...
Date d'expérience le 12/02/2026
MERILLON
Lamentable, la livraison est reportée de jour en jour ...
Lamentable, la livraison est reportée de jour en jour pour soi-disant un défaut de communication avec les livreurs et l'agence, j'avais besoin de ce colis en urgence !!!
Obligé de se rendre à l'agence de Coignières pour récupérer le colis !!!
Date d'expérience le 11/02/2026
Lionel D.
Nul nul Chronopost
Bonjour,une honte, j ai payé 15 euros pour le faire livrer un colis chez moi , le jour de la livraison je reçois 2 messages pour me dire votre colis sera livré entre 11h et 12h30 , a 12h30 je reçois votre colis et dans le relais colis (a5kilometres de chez moi ) alors que je suis invalide, alors une honte a Chronopost, j ai payé 15 euros pour me faire livrer alors que au relais colis c était gratuit, sais pas pour faire le travail du livreur , ou ont va?? Je vais pas payer et faire le travail de Chronopost et de sont livreur, j ai contacté Chronopost et la dame me dit je peu rien faire pour vous ?? envoyé quelqu un le récupérer pour vous Alors à quoi elle sert? A quoi sert le service réclamations de Chronopost si il font rien?? alors faite appel a une autre société car Chronopost sont nul et incapable même si ont les payé , et bien sûr en temp invalide je vais pas aller chercher le colis pour lequel j ai payé 15 euros la livraison, quelle honte et incapable Chronopost et ses livreurs fainéant et incapable même de faire une livraison, un conseil choisissez une autre société de livraison, Lionel
Date d'expérience le 11/02/2026
Jonathan
Déplorable
Déplorable, rien de plus à dire, entre les colis livrés à la mauvaise adresse.
Les colis déposés au point relais sans même être passés et les codes envoyés à 8h du matin pour un passage à 10h où on n'a pas le temps de s'organiser avec quelqu'un pour réceptionner le colis.
Vous savez, Chronopost, on ne travaille pas tous de 8h à 16h.
Et quand une erreur est faite, assumez
Date d'expérience le 10/02/2026
Mireille YI
Chronopost à fuir. Colis Vinted bloqué en soi disant ...
Chronopost à fuir. Colis Vinted bloqué en soi disant "prêt à la livraison" depuis le 22 janvier. Statut qui ne bouge pas. Nous sommes le 8 février et malgré tous mes contacts avec chronopost et vinted aucune évolution. Je précise que ce colis est à Brie Conte Robert (77) vu les avis les "pertes" sont nombreuses et chronopost ne fait aucune investigation interne sur les colis Vinted. Ils doivent le savoir. Il s'agit d'un colis à 40 euros. C'est encore la victime qui est pénalisée pour l'incompétence et le manque d'honnêteté des personnels.
Date d'expérience le 08/02/2026
AMBROSI
Secteur Cabasse, livreur ne se présente pas. Re programmation ...
Secteur Cabasse, livreur ne se présente pas. Re programmation du colis tous les jours. Livreur a appelé 1x, ne m’a jamais parlé et dit que j’ai donné des instructions. Je soupçonne que le colis a été volé.
Une plainte à la gendarmerie a été déposé !
Date d'expérience le 07/02/2026
Alexia
PIRE transporteur
PIRE
Transporteur
Sur trois colis
Un. Soi-disant livré dans la boîte aux lettres et rien reçu.
Et les deux autres livrés dans un point relais que je n’ai pas demandé
SERVICE CLIENTELE INEXISTANT
Date d'expérience le 02/02/2026
Nabs
Pire service de livraison en France
Pire service de livraison en France
Colis jamais livré, vol de la marchandise
Date d'expérience le 05/02/2026
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