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Mon colis devait être livré ce jeudi 10/01/2019 entre ...

Mon colis devait être livré ce jeudi 10/01/2019 entre 12 et 14h, J'ai patienté tout l'après-midi chez moi mais je n'ai rien vu arriver ... J'ai pris contact hier vers 18h avec le service client, qui a reprogrammé la livraison pour aujourd'hui entre 10 et 12h !!! Il est 16h00 et tjs pas de nouvelle de mon colis ... Une honte !! J'ai conseillé à CDiscount de prendre UPS car avec la poste ce n'est plus possible !!!!!

Mais à moi il mon vole mon colis comment je peut faire c’est le pire de pire mais il fais rien chronopost demain je vais aller dépose plainte
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après 1 semaine d'attente, déprogrammation de la livraion...le jour de la livraison...

Je ne suis pas chez moi en semaine car je travaille, je demande donc lundi une livraison pour samedi (j'accepte donc de prendre sur moi une semaine d'attente) et vous ne me croirez pas mais il se trouve que samedi 8h du matin, jour de la livraison, sur le suivi du site c'est écrit "livraison prévue pour lundi"... de quoi se cogner la tête contre le mur.

lundi forcément je ne pourrai pas être chez moi, mais ils ont décidé que je suis disponible lorsqu'ils le veulent (le client à disposition du professionnel et pas l'inverse...). bref j'ai attendu une semaine le colis pour absolument rien.

le service client au téléphone me dit que sur leur ecran ils ont comme info que la "tracabilité" du colis était perdu au cours de la semaine. mais je leur dit que samedi 8h c'est ecrit que le colis est pris en charge mais que juste apres c'est écrit livraison lundi.

il me propose de me rappeler dans la journée pour me donner plus d''infos car il va se renseigner de son côté mais... évidement il ne me rappellera jamais.

je les contacte par email et on me dit que c'est les dimensions du colis qui ne permettent pas une livraison standard (même pas cohérent par rapport à la 1ere personne que j'avais contacté et qui m'a parlé de tracabilité).
mais alors à quoi aurait servi qu'on me propose le samedi et surtout que personne ne me contacte pendant la longue semaine d'attente pour venir me dire à la fin que finalement je ne peux pas être livré?
concernant les dimensions du colis c'est juste du foutage de gueule j'avait commandé un petit meuble à monter (25 kg au total) la plus longue planche doit mesurer 1m20 à tout casser. que ce soit samedi ou lundi les dimensions de leur camion de livraison est le même...

là c'est fermé mais je vais voir si je peux au moins choisir le point de retrait pour transporter moi meme mon colis (ptin 25kg à me trimballer quand meme...) et jvois le truc gros comme une maison où ils vont me dire qu'il est déjà en point de livraison et qu'ils ne peuvent pas le changer. s'ils me disent ça je refuserai le colis et demanderai de le renvoyer à l'expediteur pour être remboursé.

hors de question que j'annule une journée de travail pour etre livré le jour où ils veulent. surtout que d'apres ce que j'ai lu c'est tout à fait possible que même comme ca ils peuvent louper le rdv (et moi la journée de travail).
parce qu'en plus à part les excuses ecrites quon lit dans leur mail, dans la pratique il ny a rien pour associer les actes et la parole: une livraison c'est entre 8h et 18h point barre, donc il faut vraiment prendre une journée entiere et pas une demi-journée en faisant l'effort de donner un créneau plus précis même lorsqu'ils ont à "s'excuser des difficultés rencontrées".

quel enfer!!

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paiement 10€ pour être livrer par chronopost ? du rêve ...

paiement 10€ pour être livrer par chronopost ? du rêve du vent du vol de l'escroquerie à l'état simple et brut avis à l'amateur du style chronopost ...un service de vaut rien !

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Une catastrophe, des jours de livraison annoncés et ...

Une catastrophe, des jours de livraison annoncés et et non respectés, c'est vraiment pénible surtout qu'il n'y a aucune excuse pour ne pas être livré le bon jour (présence, livraison à mon buro = toujours qq un) ; c'est un vrai scandale - retard de près de 10 jours sur la livraison et 2e essai livraison urgente = pas arrivée à temps
Y en a marre et on est bien sur impuissant !
Ne plus passer par Chronopost

je suis bien d'accord avec toi. moi je ne suis pas chez moi en semaine car je travaille, je demande donc lundi une livraison pour samedi (j'accepte donc de prendre sur moi une semaine d'attente) et tu ne me croiras pas mais il se trouve que samedi 8h du matin, jour de la livraison, sur le suivi du site c'est écrit "livraison prévue pour lundi"... de quoi se cogner la tête contre le mur. lundi forcément je ne pourrai pas être chez moi, mais ils ont décidé que je suis disponible lorsqu'ils le veulent (le client à disposition du professionnel et pas l'inverse...). bref j'ai attendu une semaine le colis pour absolument rien. le service client au téléphone me dit que sur leur ecran ils ont comme info que la "tracabilité" du colis était perdu au cours de la semaine. mais je leur dit que samedi 8h c'est ecrit que le colis est pris en charge mais que juste apres c'est écrit livraison lundi. il me propose de me rappeler dans la journée pour me donner plus d''infos car il va se renseigner de son côté mais... évidement il ne me rappellera jamais. je les contacte par email et on me dit que c'est les dimensions du colis qui ne permettent pas une livraison standard (même pas cohérent par rapport à la 1ere personne que j'avais contacté et qui m'a parlé de tracabilité). mais alors à quoi aurait servi qu'on me propose le samedi et surtout que personne ne me contacte pendant la longue semaine d'attente pour venir me dire à la fin que finalement je ne peux pas être livré. concernant les dimensions du colis c'est juste du foutage de gueule j'avait commandé un petit meuble à monter (25 kg au total) la plus longue planche doit mesurer 1m20 à tout casser. que ce soit samedi ou lundi les dimensions de leur camion de livraison est le même... là c'est fermé mais je vais voir si je peux au moins choisir le point de retrait pour transporter moi meme mon colis (ptin 25kg à me trimballer quand meme...) et jvois le truc gros comme une maison où ils vont me dire qu'il est déjà en point de livraison et qu'ils ne peuvent pas le changer. s'ils me disent ça je refuserai le colis et demanderai de le renvoyer à l'expediteur pour être remboursé. hors de question que j'annule une journée de travail pour etre livré le jour où ils veulent. surtout que d'apres ce que j'ai lu c'est tout à fait possible que même comme ca ils peuvent louper le rdv (et moi la journée de travail). parce qu'en plus à part les excuses ecrites quon lit dans leur mail, dans la pratique il ny a rien pour associer les actes et la parole: une livraison c'est entre 8h et 18h point barre, donc il faut vraiment prendre une journée entiere et pas une demi-journée en faisant l'effort de donner un créneau plus précis même lorsqu'ils ont à "s'excuser des difficultés rencontrées". quel enfer!!
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CHRONOPOST = service nul

CHRONOPOST = service nul
La livraison de mon colis m'est annoncée pour le 4 janvier dans un relais colis (commerce ouvert toute la journée). Le 4 janvier au soir, je reçois un SMS m'indiquant que le colis n'a pas été livré pour cause de relais colis fermé. Après un contact le lendemain 5 janvier à 9h du matin avec le service de réponse vocal de CHRONOPOST, la standardiste m'indique que le colis va effectivement être livré à nouveau au relais colis dans la matinée et que je serai averti par téléphone si le relais est fermé. Le 05 janvier à 18h00 le colis n'est toujours pas livré. Je suis passé au relais colis qui m'a confirmé être resté ouvert le 4 et le 5 janvier et n'avoir eu aucun contact du livreur de CHRONOPOST. Bilan des opérations : pas de livraison en temps voulu + informations mensongères et mauvaise foi évidente de CHRONOPOST qui se veut "faire du service".
Evitez CHRONOPOST !!!

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Catastrophique !

Catastrophique . J'ai paye dix euros supplémentaires pour un horaire précis entre seize et dix huit heures. Deja quatre message repoussant l'heure de livraison depuis 18h.
Scandaleux et du vol tt simplement

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Un vrai scandale,

Un vrai scandale,
De multiples expériences inacceptables, la conduite de Chronopost est déplacée.
Colis non livrés malgré un SMS de dépôt, livreur qui vous note absent alors qu'il n'est pas passé.....service client saturé......quelle honte!
Nous avons 5 sociétés et demandons dorénavant à tous nos fournisseurs d'écarter cette société peu scrupuleuse,

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un service déplorable A FUIR !!!!

un service déplorable A FUIR !!!!
J'ai dû mettre une étoile mais cela est beaucoup trop
J'ai adressé un pli urgent qui a mis une semaine avant de parvenir au destinataire
J'ai contacté le service client pour faire une réclamation depuis RIEN
Pour le prix c'est une ARNAQUE

Oui cette service ce inadmissible chronopost sans aucun expérience professionnelle dommage nul jusqu’à quand
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Service inadmissible !!!!!

Le colis n’a pas été livré dans les temps ! J ai donc appelé Chronopost, ils ont été incapable de me donner des informations sur quand et où récupérer mon colis ... Alors que j’étais prête à faire plusieurs kilomètres pour le récupérer ! Ils m ont dit que j allais recevoir des informations par mail ou message : je n’ai rien reçu ! Deplus , l’interlocuteur n’était pas agréable et a raccroché alors que j’étais en attente ! Sans compter le tarif excessif pour un service non rendu !!

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Quel service de merde. Si la médiocrité devait porter ...

Quel service de merde. Si la médiocrité devait porter un nom elle s'appellerait chronopost. Je mets une étoile car on me peut pas en mettre zéro.

TRISTE FRANCE
ENGAGEMENTS NON TENUS PAR DES PETITS RIGOLOS
je ne suis pas forcement d accord avec les termes employés mais j'avoue que ce service est de TRES MAUVAISE QUALITE
LIVRZISON PREVUE CE JOUR ENTRE 8H00 ET 13H00
PUIS REPORTEE A DEMAIN ENTRE 8H00 ET 13H00 S IL ARRIVE ..
MON COLIS EST A CHILLY MAZARIN POUR LA REGION LILLOISE
BRAVO POUR VOTRE INEFFICACITÉ
VOUS MERITEZ UNE MEDAILLE MAIS CE N EST PAS GRAVE VOUS NE SEREZ PAS SANCTIONNES
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j ai commander un gsm de grande marque 1200eur.pour ...

j ai commander un gsm de grande marque 1200eur.pour livraison garantie le 22/12/2018,en point relais pour etres sur ,le 22 le suivi me dit reporter le lendemain pareil reporter ,aujourd hui le 27 sur le suivi sa dit que j ai refuser le colis renvois a l expéditeur pourtant ni moi ni le point relais na vue qui que ce soit..mais j ai bien était débitée pendant ce temps..service a fuir et faudrait tous les mettre au chômage c est fainéant qui nous prennent pour des idiot...obliger de mettre un etoile mais sa les vaut pas ....!0,5/20pas plus....a fuir

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Rarement vu un service aussi minable j'aimerais porter ...

Rarement vu un service aussi minable j'aimerais porter plainte pour escroquerie à chaque fois que je suis passée par eux (pas le choix service de livraison choisi par l'expéditeur) je n'ai jamais reçu mon colis je dois me déplacer à chaque pour aller le chercher donc on paye un bras pour un service de livraison à domicile et on doit se déplacer pour aller chercher don colis moi j'appelle ça de l'escroquerie

merci faustine moi pareil j achete un gsm de grande marque 1190eur que j aurais du rececoirs le 22 decenbre en point relais sauf qu on allant le chercher rien.. j appel il me disent reporter ,le lendemain pareil ,aujourd hui toujours pas recus en est le 27 j appel ils me disent apparement je l ai refuser ..merci chronoposte bande de voleurs
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LE PIRE SERVICE DE LIVRAISON

S'il y a bien quelque chose que je peux vous conseiller c'est de NE PAS PASSER PAR CHRONOPOST!!! J'ai eu l'occasion de passer par le service 2 fois, 2 fois où c'était une catastrophe. La 1ère, le livreur n'a pas trouvé mon adresse et a renvoyé le colis à l'entrepôt (chose qui arrive), suite a la même commande du a cette erreur le livreur a sonné et nous a envoyé le colis a l'autre bout de la ville en nous indiquant 4 postes différentes. Heureusement que je suis une personne valide pour me déplacer efficacement à travers tout Montpellier. La 2ème fois le livreur a sonné à l'interphone. Je lui ai ouvert pour récupérer mon colis dans mon hall d'entrée. Lorsque je suis descendue 30 secondes après mon colis était devant ma porte sur le trottoir à la portée de tous, jaurais donc pu me le faire voler. J'ai demandé un geste commercial qui m'a évidemment été refusé par ces incompétents. Je ferai tout pour ne pas passer par leurs services.

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Chronopost : le pire de la livraison à domicile !

Chronopost est le transporteur qui dysfonctionne le plus dans ma région. Je n'ai que des problèmes de livraison : colis supposés arriver rapidement dont la livraison est 2 fois plus longue que Colissimo de La poste, colis frais supposé être livré en 24 heures livré finalement après 72 heures, colis de fleurs tellement fracassé que le vase est percé et le carton déchiqueté, report de livraison à l'initiative du chauffeur qui dit ne pas avoir pu me joindre sur mon mobile, emballages détériorés et bien d'autres mésaventures encore avec ce transporteur... les chauffeurs sont toujours très pressés et désagréables. La dernière livraison fut le pompon : produit commandé sur Fnac.com, livré en retard, chauffeur comme d'habitude très pressé. Au déballage, le colis contenant la boîte du produit commandé vidée de son contenu... Là c'est grave, c'est du vol avéré !!!

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Pour la millième fois Amazon ou d’autres continuent ...

Pour la millième fois Amazon ou d’autres continuent de travailler avec une société Chronopost qui ne respecte pas ses clients et se moque d’eux. Toujours le même problème on est présent même pas ils sonnent ou téléphone s’ils sont trop fainéant et mettent le colis dans un relai qui les arrange sans penser aux clients qui ne peuvent se déplacer
Chronopost a BANNIR.

OUI BIEN RAISON TOUJOUR EU LA MEME DESAGREABLE EXPERIENCE
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De qui se moque-t-on ?

Livraison: de qui se moque-t-on ?

Il s'agit du mode de livraison:
J'ai pris un abonnement "prime" croyant ainsi bénéficier d'un mode de livraison adapté à mes capacités physiques : livraison à domicile.
Les transports assurés par Chronopost sont loin d'être satisfaisants.
Je ne comprends pas pourquoi Amazon persiste à travailler avec ce prestataire qui a trop d'avis défavorables.
Ils vous avertissent de leur passage par sms, et vous attendez toute la journée.
Après 18h, on vous informe que vous étiez absente lors du passage du livreur (mensonge) et qu'on a déposé votre colis dans un point relais à l'autre bout de la ville.
AUCUN RESPECT DE LA CLIENTÈLE.
Quand on réclame de corriger la faute, et de reprendre la livraison pour répondre aux demandes du client, on vous répond qu'il n'y a aucune procédure prévue dans ce cas.
Est-ce que vous trouvez normal d'obliger une grand-mère de 75 ans à traverser la ville à pied sous la pluie (c'était ce matin) pour récupérer deux paquets déposés au point relais dont un pèse 8kg ?
Si Amazon est complice de cet état de faits, on peut se demander sur quel critère qualité ce site de vente en ligne se positionne.

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CHRONOPOST = A FUIR

J'ai passé une commande sur Amazon et payé des frais de livraison pour être livré le 21 décembre 2018 entre 16h et 18h. Bien entendu je n'ai pas été livré dans ce créneau. Le site de Chronopost indique que j'ai été livré le 22 à 9h. Seulement le 22 à 9h, personne n'a sonné chez moi. J'ai en effet trouvé le colis dans le jardin. Le livreur l'avait jeté par dessus le portail.
Ce n'est hélas pas la première fois que le livreur de Chronopost se comporte ainsi

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Gros foutage de tête et’plateforme telephonqiue qui ...

Gros foutage de tête et’plateforme telephonqiue qui nous prend de haut en disnat que le colis sera livré avant 18h alors qu’en mon preczndet appel me dit’ u qui est introuvable .... introuvable ... obligée de louer une voiture car il s’agit d’une pièce auto . Service déplorable et leurs clients n ont aucun moyen de parler à des responsables ou des personnes qui comprennent Correctement le français . A ce jour toujours pas de retour sur ce colis ayant une valeur chère

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Livreurs très incompétents et fainéants à la fois

Chronopost ne sait pas envoyer les colis à domicile les livreurs les mettent en point relay a 30Km de chez nous alors qu il y’a plus proche. Livreurs très incompétents il n aime pas travailler. Arnaques chronopost

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Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Chronopost, ...

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de Chronopost, mais là c'est le bouquet!!!
colis avisé pour être livré samedi, reporté à leur seule décision à lundi, reporté à nouveau à mardi et vient de m'annoncer le vendeur suite à ma réclamation que chrono reporte à mercredi!!!! qu'ils aillent au diable.

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