Chronofresh livreur qui a soi disant eu conversation téléphonique avec moi!!!menteur, appelle et raccroche aussitôt
2 jours de retard sans explications, pas d’excuses, annulation de la livraison au dernier moment
Chronopost sensé être livré le 11/7 entre 8h et 18 h, pas de nouvelles , appelle et on me prétexte un retard, distribution le 12/7, toujours rien !!! Rappelle , on me réponds on ne peut pas livrer, si ou traitons avec la poste, livraison le mardi 15/7avec la poste
Avons payé pour chronopost, pas d’excuses
Demande d’avoir un mail me confirmant ces propos , on me dit oui mais evidemment rien reçu
Menteurs et incompétents
Par Marie-jeanne
il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/07/2025
Catastrophique.
Colis commandé vendredi 4 juillet 2025 livraison payée 25€ pour le recevoir le lendemain .
Colis prévu en livraison samedi 5 entre 8h et 13h .
Je boss de nuit au lieu de rentrer dormir j’ai attendu mon colis toute la mâtinée en vain . Colis notifié en cours de livraison l’après midi à 14h56 ,
Toujours rien
Dimanche passe , lundi aucun changement sur le suivi le colis est toujours en cours de livraison pour samedi . J’appelle le service client le matin qui me dis que je vais avoir mon colis lundi matin . Oui rien je rapel l’après midi plus de 20 mn avant de joindre quelqu’un . Quand enfin c’est fait elle me met en attente puis me raccroche au nez .
Je rapel plus d’une demi heure pour avoir quelqu’un d’autre j’ai attendu 1h30 pour avoir une réponse . La dame me dis que je vais être livré ce jour soit le lundi avant 17h . Je ne suis pas sur place je rentre immédiatement et puis là rien !!! .
Je rappel mardi demande à parler à un responsable on me dis que si je veux parler à un responsable je n’ai qu’à l’appeler directement que il peut aller chercher le portier pour jouer le responsable . Je n’ai jamais vu ça aucun peofessionnalisme . À l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu mon colis . A fuir mais à fuir loin loin très très loin
Par Abdelkader
il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/07/2025
J’ai pris une journée de congé pour recevoir un colis — un produit que je dois payer en plusieurs fois, d’ailleurs. Résultat : le livreur m’a volé mon colis.
J’ai contacté Chronopost, qui m’a confirmé que j’avais soi-disant signé la réception, alors que je n’ai jamais rien reçu. Normalement, si j’avais signé quoi que ce soit, c’est que le livreur m’aurait appelé. Or, je n’ai reçu aucun appel.
Le plus grave, c’est la complicité évidente de la société dans ce vol. J’ai demandé une copie du document prétendument signé pour pouvoir déposer une réclamation pour vol et porter plainte pour usurpation d’identité. Leur réponse ? Un mail automatique, truffé d’excuses creuses, me disant de récupérer la preuve de réception en pièce jointe… sauf qu’il n’y avait aucune pièce jointe.
Et bien sûr, c’était un mail robot auquel je ne peux même pas répondre.
CHRONOPOST est une société à fuir. Et c’était ma première (et probablement dernière) livraison avec eux.
Par Faiz SALIM
il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/07/2025
sur 4 commandes à un vpciste américain (FragranceX) de parfumerie, 3 ont du m'être remboursées par le vendeur. La 1ère, le colis a "disparu" alors qu'il était déclaré livré, la seconde, tout était cassé dans le colis (une boîte de talc explosée et un flacon de parfum cassé ont contaminé le reste du colis d'odeurs variées), le 3ème colis m'a bien été livré mais une confusion de numéro de suivi a retardé la prise en charge d'un 4e colis qui a "disparu" également. La commande a eu lieu le 13 mai, j'ai eu un coup de téléphone d'un soit disant "livreur" qui s'est présenté en bas de mon immeuble en me disant qu'il fallait descendre prendre le colis, arrivée en bas il n'y avait ni livreur ni colis. J'envisage de porter plainte contre ce transporteur (refus de livraison, vol de colis et harcèlement téléphonique) et surtout l'agence de Bercy. Ce dispatcher se moque du monde.
Date d'expérience le 25/06/2025
Nullissime
Date d'expérience le 21/06/2025
2ème présentation gros colis
J'ai demandé une deuxième présentation par chronopost cette fois. Le service clients la programme pour le lendemain 20/06/25. Mail de chronopost : votre colis sera livré entre 10h45 et 11h15.
Personne n'a téléphoné ni sonné chez donc pas de présentation. Je vois sur leur site que mon colis est parti au point relais.
Je suis handicapée et même en le précisant vous devez vous rendre au bureau de poste et porter 10kgs en fauteuil roulant.
Je suis très en colère le chauffeur n'a pas fait son travail et la poste non plus. Non assistance à personne en danger? discrimination ? puisque vous n'avez personne pour aller le chercher pour vous.
Par Martine Ratto
il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/06/2025
rends pas le service payé
Le livreur qui ne s'est pas présenté chez moi ne s'est pas présenté, ne m'a pas livré, et dis qu'il n'y avait personne.
Impossible de joindre qui que ce soit.
Une perte de temps d'argent ça j'avais payé pour être livré en 24.
Une honte
Par Cesar DELABY
il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
CHRONOPOST à éviter absolument!!! mon colis à été livré à 40 km du point relais que j'ai choisi. Unique réponse, "nous ne pouvons rien y faire, allez chercher votre colis, trouver quelqu'un pour y aller le récupérer ou contacter votre vendeur"., on me raccroche au nez pour finir. Zéro étoile serait la note appropriée.
Date d'expérience le 20/06/2025
Lol!
Vibe la France qui se delite
Par Cesar DELABY
il y a 5 mois
Colis non livré !... J'étais chez moi toute la journée, le livreur n'est pas passé et me l'a mis à retirer à la Poste (et même pas la plus proche)
Le livreur m'a appelé mais je n'ai pas pu répondre... Quand j'ai rappelé, le numéro était toujours noté occupé, ce livreur ne m'a jamais répondu !...
Donc le livreur n'est pas passé chez moi ! et après avoir passé 30 min avec le service client de Chronopost aucune possibilité d'être relivré !..
Chronopost, toujours des problèmes dès que c'est vous qui me livré... donc vous n'etes pas capable de livrer un colis alors que vous êtes payé pour çà...
Donc Chronopost, il faut changer de métier !
Date d'expérience le 18/06/2025
Idem
Par Cesar DELABY
il y a 5 mois
Chronopost est le pire service de livraison de France et ceci est un euphémisme,
j’attends la livraison d’un fauteuil de bureau très lourd en provenance d’Allemagne que j’ai commandé afin qu’il me soit livré à domicile , reçois un sms de Chronopost qui me prévient du passage du livreur entre 9h20 et 11 h 20 . je me rends disponible auprès de mon employeur J'attends donc mon colis. Aucun colis n’arrive ,Le lendemain je reçois un SMS m'informant que mon colis a été déposer en point relais à la Poste la plus éloignée alors qu’il s’agit un paquet très lourd et encombrant,Chronopost ne me propose pas de nouveau passage à domicile Le service client par Intelligence Artificielle me donne une « solution » je peux mander une autre personne pour venir chercher le lourd colis à ma place ....Lol
Date d'expérience le 16/06/2025
+1
Par Cesar DELABY
il y a 5 mois
Comme d'habitude, service déplorable.
Livraison reportée, le colis s'est arrêté en cours de livraison.
Il faut noter qu'on est samedi, le livreur avait certainement autre chose à faire..🤬.
Date d'expérience le 14/06/2025
Ba voilà... Et impossible de faire une réclamation en plus... La direction de l'entreprise n'en a rien a faire.que ses livreurs ne fassent pas.leur travail.
Par Cesar DELABY
il y a 5 mois
Livraison prévue le 6 puis reportée au 7 entre 8h et 18h.(comme si je 'avais que ça à faire de la journée)
Sur le site Chronopost livraison reportée au 9 juin.(lundi de pentecôte)
A quand la livraison??????????????
Pitoyable.
Par Constans
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
Lors de la réception de mon colis lorsque j'ai scanné le QR code c'est le casier le plus haut qui s'est ouvert malheureusement n'étant pas assez grand pour récupérer mon colis dans la box ( tt le monde ne fait pas 1m80 ) j'ai refermé la porte et cela m'indique colis réceptionné alors que non . J'ai voulu rescanner le QR code mais celui-ci ne fonctionnait plus. J'ai pris contact avec votre service mais personnel incapable incompétent pour trouver une solution. Je reçois un appel d'une femme qui est en possession de mon colis qui était rester au final dans la même box depuis 15 jours . Elle se retrouve avec mon colis et le sien perdu qui a été livré par relais colis . Quelle solution apportez vous ? Vous êtes un service incompétent pas aimable .
Par Harache thomas
il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/06/2025
A éviter, absence de livraison fréquentes. Un enfer quand on sait qu on doit se libérer de 8h à 18h pour attendre le livreur… pour finir par aller récupérer nous même le colis je ne sais où, quand le colis ne disparaît pas…
Par Benjamin
il y a 6 mois
Date d'expérience le 03/06/2025
c’est le pire service de livraison en france, j’attends dans le fornt du bâtiment pour mon colis parce que j’ai eu le sms que le colis arrive, personne ne vient, et environ 30 minutes d’attente j’ai reçu un email que le livreur a effectivement passé et nobady était là, J’appelle pour demander pourquoi j’ai reçu le courriel que je suis dans mon immeuble, personne n’est passé, la dame a dit désolé rien je peux faire. Il faut attendre demain pour avoir le paquet ailleurs. On dirait une fraude, la personne qui fait le délirant fait ce qu’elle pense que le client ne fait rien. vraiment déçu
Date d'expérience le 30/05/2025
Aucun sérieux jamais d'avis de passage c'est plus simple de dire qu'il n'y avait personne alors que je bosse à domicile
Les colis sont déposé dans n'importe quel relais au bon vouloir du chauffeur
Honteux
Ça ne mérite même pas 1 étoile
Par Trouchaud
il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/05/2025
Nous avions choisi Chronopost en pensant être livré le samedi 24 mai pour un anniversaire. Hors ils se sont permis de reporter la livraison car trop de colis quand j’ai appelé le lundi, on m’a dit ce sera peut-être le mardi et on fera un remboursement du Port au commerçant,c’est abusé, je ne conseille pas ce transporteur. Ce n’est pas du tout rapide et il ne respectent pas les délais.
Publicité mensongère sur Chronopost
Date d'expérience le 26/05/2025
Moins de 1 étoile, voilà ce que mérite le service Chronopost ! Toujours des problèmes de livraison par un chauffeur qui est payé à la tache, et à "va vite"... Il vous fait sonner chez vous par téléphone... si votre téléphone n'est pas suspendu à votre cou et que vous êtes occupé à faire une tache (ne pouvant rester sans rien faire à attendre, la livraison qui est programmée "entre 8h30 et 12h30") et si vous ne décrochez pas du 1ier coup, vous êtes considéré comme "absent"..."le colis ne pouvant vous être livré" alors que vous êtes bien chez vous à attendre...Eh bien croyez moi ou pas, même si le chauffeur arrive chez vous, pour vous le remettre, IL NE PEUT PAS VOUS LE REMETTRE (à cause de l'informatique ???M’A DIT LA LIVREUSE (n'ayant pas répondu, le colis déjà enregistré comme "n'ayant pu être livré en raison de votre absence" !!!!!!!), du coup, ELLE NE POUVAIT PLUS ME LE REMETTRE ( l'absurdité totale !!! ), du coup après le 3ième passage le livreur l'a déposé (au relai à 20 km (A/R) pour un colis "livré à domicile !!!!!!!!!!, on me proposait un 4 ième passage ( mais je devais m'absenter pendant plusieurs mois,) ainsi livré, le chauffeur était tranquille, le relai le garde 15 jours b(et si vous n'êtes pas allé le récupérer, puisqu'absente pour X mois, ou si vous ne l'avez pas fait récupérer par quelqu'un) il repart à l'envoyeur, ET CHRONOPOST "A FAIT SON BOULOT DE LIVRAISON " ET JUSTIFIE "SA REMUNERATION" AUPRES DE L'EXPEDITEUR...Ce qui est ARCHI FAUX, puisqu'il n'est pas venu jusque chez vous, sans réponse au téléphone, le livreur fait un tour plus grand, et/ou finit plus tôt, et Chronopost encaisse alors que le service n'est pas fait. C'EST AU NIVEAU DE LA DIRECTION que cela ne va pas !!! On devrait leur demander de faire ce job afin qu'ils se rendent comptent de l'absurdité de leur façon de travailler. 99% de mécontents sur 500 avis sur Google (évaluation 1 (*) parce qu'on ne peut mettre zéro (*) !!! 2 ayant posté (2*); 1 content (5*) Vous n'avez pas honte ??? ça ne vous gêne pas ? Vos chauffeurs, ne font guère plus d'efforts (je les comprends si vous leur demandez de livrer de plus en plus de colis en un temps plus court, et les payez j'imagine "au lance pierre", sinon, ils feraient leur boulot avec cœur et humanité) . Pour ma part je préviendrai les commerçants chez qui je commanderai que je ne le ferai QUE S ILS NE M'IMPOSENT PAS CHRONOPOST pour la livraison, sinon ils me perdront en tant que client...Et vous qui êtes aussi mécontent que moi, faites de même n'achetez que si votre colis n'est pas livré par Chronopost un entreprise minable, en dessous de tout, qui ne considère pas les clients (grâce auxquels ils peuvent exister) , ni n'écoutent leurs doléances justifiées !!! CHRONOPOST a proscrire et A BANNIR !!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 24/05/2025
bonjour, tout à fait d'accord avec vous il faut boycotter Chronopost et je dis à mes vpcistes que je ne commande pas s'ils utilisent ce livreur totalement malhonnête.
Absolument à bannir
Par Trouchaud
il y a 6 mois
C’est la dernière fois que je passe par eux !
Depuis 7 jours, un livreur présente mon colis dans le point relais choisi au départ. Le problème c’est que apparemment ce point relais ne prend plus leur colis !!
Mais c’est pas grave le site me dit « relais non disponible » sera représenté demain… et depuis 7 jours c’est comme ça !
Impossible de changer de point relais, au téléphone, il me dise que c’est à l’expéditeur de faire une réclamation,
Ça fait une semaine que mon colis se trimbale à moins de 10 km de chez moi.
C’est une honte !!
Vince
Colis : XR405574143TS
Par Vincent margnon
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2025
ce sont des malhonnêtes, mon colis que je devais recevoir chez moi est mis en attente au dépôt Chronopost dans une autre ville que la mienne, pourtant ce colis fait 27 kilos .
Par LIEZARD DOBROWSKI Caroline
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2025
