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Avis du plus récent au plus ancien

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Chronopost à éviter absolument

Mon colis devait être livré à domicile, hier vendredi de 8H à 18H. J'ai attendu toute la journée en vain. Que de temps perdu! Aujourd'hui,il devait passer de10h35 à11H35. Par curiosité, j' ai consulté inernet , à ma grande surprise, le livreur a déposé mon colis au point relais en disant que j'avais choisi cette option. Ce qui est archi faux. De ce fait, j'ai téléphoné au service client de chronopost. Il ne pouvait pas contacter le livreur !!!!! et il ne pouvait rien faire pour moi. Nous ne pouvons pas nous déplacer (handicap). Il m' a répondu: "n'oubliez pas de prendre votre carte d'identité pour retirer votre colis!!!! Le service client est exécrable. Il ne savait rien. Chronopost est à fuir. Aucune empathie. Il devrait disparaître et laisser le travail à des gens plus compétents qu'eux. Nous payons un service défaillant. C'est inacceptable.

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Chronopost, livreurs agressifs

Effectivement, les livreurs de chronopost sont assez violent et intimidant. Personnellement je ne ferais plus appel à leur services.

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Un colis envoyé à Hammamet en Tunisie le 26 Avril devant ...

Un colis envoyé à Hammamet en Tunisie le 26 Avril devant arriver d'après le poste de Douai et contre 71 euros le 30 au plus tard n'est pas arrivé au 2 mai. Je ne l'aurais jamais récupéré si ne m'étais déplace dans les postes d'Hammamet, de Nabeul, a la douane de l'aéroport de Tunis afin de payer les taxes (environ 20 euros + 100 euros de taxis et voitures). Le numéro de colis Français ne sert a rien en Tunisie puisque le relais est pris par la ,poste tunisienne ( rapid colis) qui a ses propres references? Vous imaginez !!! Il est évident que si nous avions connu cela, nous aurions fait l'impasse sur Chronopost. Ce que nous ferons dorénavant. C'et vraiment la honte !!!

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Aucun respect de l'heure. Service nul. si vous loupez ...

Aucun respect de l'heure. Service nul. si vous loupez le passage (prévu avant 13h mais livré après 13h ) , bon courage pour récupérer le colis . il est sensé être au point relais mais ça...c'est en théorie !!!!!

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Ne pas faire appel à eux

J'aurais dû être livré vendredi, ils m'ont soit disant téléphoné (mon téléphone enregistre tous les numéros m'appelant et je n'ai pas bougé de chez moi) aujourd'hui lundi toujours pas de livraison

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Je programme une livraison le 29 et bien sur Chronopost ...

Je programme une livraison le 29 et bien sur Chronopost tout en m'envoyant un mail de bonne prise en compte de ma demande, passe en mon absence le 27...
Toujours aussi désespérants !

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15 euros de livraison pour devoir me déplacer moi même.

Expédition et livraison au point de dépôt de Chronopost ultra rapide. Mais :

- Aucune indication quant à l'heure à laquelle le colis va arriver (même pas la tranche horaire)

- Le livreur n'aime pas attendre : moins d'une minute après la sonnette, le livreur est déjà dans son camion au bout de la rue

- Message sur répondeur m'indiquant qu'il sera mis en point relais, résultat : mis dans un point relais à 20 MINUTES DE CHEZ MOI pour une livraison payé 15 EUROS.

Cela est absolument inadmissible. Un service payant incapable de répondre à nos attentes. 15 euros mis en l'air pour devoir me déplacer moi même. Je ne recommanderais absolument pas ce mode de livraison.

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Scandale cette société, les livreurs disent à chaque ...

Scandale cette société, les livreurs disent à chaque fois, que le client est absent, alors que c'est faux. CHRONOPOST ne devrait même plus exister.

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INADMISSIBLE !!! Trouvez un autre cœur de métier ...

Non mais il faudrait trouver un autre cœur de métier que celui de la livraison...
4 colis prévu pour moi, les 4 ont été noté en "CLIENT ABSENT"...
C'est idiot... Le client, ou du moins la personne qui doit réceptionner ma commande n'est autre que le gardien de l'immeuble (mon père) et sa loge est au pied du trottoir de l'adresse de livraison...
On appel le service client qui n'a pas d'autre solution que d'aller le chercher à la poste.
Intelligent... Commande à mon nom donc je dois me déplacer et colis LOURD et VOLUMINEUX....
Comment je fais ? Ben je me démerde....
Je n'ai pas reçu 1 coup de fil du livreur sur 2 livraisons sur des jours différents.....
INADMISSIBLE !!!

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plate forme d albi !!!!! service lamentable !!!!!colis ...

plate forme d albi !!!!! service lamentable !!!!!colis prévu le 18 avril pas de mail pas de tel de la part du chauffeur !!!!!!pourtant notifie sur le suivi colis !!!!!!!livraison recalée pour le 19 puis après réclamation par tel prévue le samedi 20 je l aurai un jour je l aurai !!!!!! mais quand ?

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Sociétés qui envoyez vos produits par Chronopost : ...

Sociétés qui envoyez vos produits par Chronopost : danger, vous perdez des clients. C'est mon cas pour ma part : j'évitais de commander à des sociétés utilisant Chronopost. Mais aujourd'hui pour la nième fois je ne suis pas livré. Je ne veux plus payer des frais de transport et ensuite faire trente kms pour aller chercher mon colis à leur dépot. Il y a peu, une commande pour mon association passée par le trésorier : adresse inconnue (alors que livrée régulièrement sans problème par les autres transporteurs), prendre le colis à un point de proximité : le plus près 50 km !

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Plus que médiocre, CATASTROPHIQUE

Plus que médiocre, CATASTROPHIQUE : un courrier posté le 3 avril qui devait arriver le 4 avril avant 10 heures a été reçu le 9 Avril. Il contenait une CNI permettant de prendre un avion. N'ayant pas reçu la CNI, je n'ai pas pu prendre l'avion ( sans possibilité de remboursement du billet ) et j'ai dû prendre le train ( Nantes-Toulouse, 2 TGV ) en urgence pour la modique somme de 280 euros.
Chronopost va juste me rembourser les 33 euros de frais d'envoi.
Pendant ces 5 jours à la recherche du colis, je n'ai eu aucun interlocuteur fiable. On m'a aiguillé vers une agence Chronopost près de Cergy, qui n'était pas la bonne, mais dont un responsable m'a dit "surtout n'utilisez pas Chronopost pour les urgences, ça ne marche pas". In fine, au lieu de partir vers un centre de tri à Amiens, mon courrier est passé par Roissy.
Il est arrivé le samedi à Nantes, mais comme je n'avais pas pris l'option livraison spéciale WE ou je ne sais quoi, ils ont attendu lundi pour le livrer (ça aurait été trop tard quand même ), et lundi, ils n'ont pas été capables de le livrer. Bref, plus nul, je ne connais pas...

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j'ai donné un colis pour résiliation numéricable le ...

j'ai donné un colis pour résiliation numéricable le 30 janvier 2019, et a ce jour le 10 avril 2019 le colis n'est toujours par arrivé, donc j'ai Fai une demande a Chronopost et je suis tombé sur un robot qui suis mon colis et m'écrit ,
En effet, après vérification, il semblerait que votre envoi ne soit pas livré. Je suis navré de cet incident

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Mon colis devait être livré samedi 6 avril en "relais ...

Mon colis devait être livré samedi 6 avril en "relais pickup". Finalement il ne l'a pas été.

Lundi 8 avril, après confirmation de réception par SMS, j'apprends qu'il est livré, je passe au relais, on me dit qu'il faut repasser le lendemain.

Avec deux appels et deux e-mails au "service client", je demande une livraison dans un relais / bureau de poste car je serai absent le mardi 9.

Qu'est-ce que j'appprends mardi 9? Que le livreur est passé chez moi et que j'étais absent... Le colis remis en livraison sera livré demain au bureau de poste... Ce que j'avais demandé deux jours avant!!!

En résumé
- j'ai payé plus cher pour avoir une livraison plus tôt qui ne s'est pas faite
- le service client est totalement incompétent. On sent qu'ils prennent un malin plaisir à vous pousser dans vos derniers retranchements, pour voir jusqu'où vous pouvez tenir avant de vous énerver!

Au vu des autres avis, je suis loin d'être un cas isolé.

Je vous conseille vivement de privilégier toute autre forme de livraison!!!

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je devais être livrer ce jeudi 4 avril par chronopost. ...

je devais être livrer ce jeudi 4 avril par chronopost. le livreur a écrit que nous étions absent alors que ma femme était présente....
on a repositionné le samedi 06 avril, pour une nouvelle livraison, qui devait arriver entre 8h et 18h mais toujours rien.
Chronopost, à choisi de nous relivrer aujourd'hui. Enfin miracle, un appel du livreur, il nous cherchait dans la mauvaise commune... il jure au télephone et me dit qu'il va me rappeler des qu'il arrive. je viens juste de recevoir un autre sms pour me dire que finalement on sera livrer demain........ou pas.
boite a fuir absolument

Sa c'est 99 pourcent des livraisons Chronopost met l'avis de pasage sans frappé pour aller plus vite sans. Se fatiguer a monter un colis ou a perdre 5 min pour finir plus tot.
La devise des livreurs c'est (fini parti)
Sa c'est 99 pourcent des livraisons Chronopost met l'avis de pasage sans frappé pour aller plus vite et pas d'embêter a monter le colis si c'est a l'étage
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1 étoile c'est trop

Pourquoi pas le choix 0 étoiles ? Après avoir choisi la livraison à domicile de mon colis Chronopost m'informe que mon colis attend en point relais à 15km de chez moi car le livreur le livreur m'a appelé et j'ai accepté cette option ( ce qui est totalement faux bien sûr). Réponse du service client : il y a eu un dysfonctionnement veuillez nous excuser mais on peut rien faire ( donc allez bien vous faire enc....) C'est systématique chez Chronopost donc si vous avez le choix dans le mode d'expédition choisissez un autre service. Moi en tous cas c'est fini de chez fini je paierai un supplément mais ça me coûtera moins cher en essence et en temps

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IMPOSSIBILITÉ DE MODIFIER LIVRAISON

on ne supporte plus d’être averti à 21 h d'une date de livraison fixée par vos soins en nous demandant de vous avertir si votre proposition ne nous convient pas avant minuit ; Ce d'autant plus qu'aucun changement n'est possible dès le lendemain.
un colis va donc être livrer lundi et personne pour le réceptionner et surtout aucune solution pour vous prévenir et changer de date ou indiquer un voisin. Que de temps perdu pour tout le monde et un service bien cher pour aucune satisfaction.

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Chronopost ne c'est pas présenté une seule fois à mon ...

Chronopost ne c'est pas présenté une seule fois à mon domicile, pas de mail pour m'avertir d'une ėventuelle livraison, et ils ont rė-expėdiė mon colis à l'expéditeur !!!
Maintenant le fournisseur me demande de payer les frais de retour.
Ras-le-bol de de Chronopost, c'est toujours le bazar avec eux.
Maintenant je ne suis même pas sûr de pouvoir être remboursé.
Merci CHRONOPOST !!!!!!!!!
Dommage que l'on soit obligé de męttre au moins une étoile.

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Attitude exécrable.

Attitude exécrable.

Livreur nerveux, impatient et mal poli.
Quand on lui demande à l'interphone de patienter 1 minute, je cite : "J'ai pas le temps vous cassez les cou***es sérieux c'est pas possible"
Un lundi matin qui met de bonne humeur pour la journée ! merci Chronopost.

Deuxième mauvaise expérience. Première expérience le livreur avait indiqué avoir sonné alors qu'il ne l'a pas fait et est repartit avec mon colis.

Revoyez vos critères d'embauche.

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Escroquerie en bande organisée

Voici le contenu de la lettre de réclamation adressée à Chronopost suite à une livraison hors de prix et désastreuse dont les détails figurent dans le courrier:

"Madame, Monsieur,
Je sollicite auprès de vos services le remboursement intégral du montant versé à
Chronopost pour l’envoi de 4 colis le 22 janvier 2019 (soit 173,88€ TTC)
Ces colis auraient dû être livrés le 24 janvier entre 8h et 13h. Ma cliente, qui attendait sur
place, a reçu un SMS à 15h lui indiquant que l’adresse de livraison était insuffisamment
renseignée, ce qui était tout à fait inexact, rendant impossible la livraison.
En outre, conformément à ce que requiert la demande d’enlèvement sur votre site internet,
j’avais renseigné le numéro de portable de ma cliente, qui n’a été jointe par votre agence ou vos livreurs à aucun moment.
Elle a donc, de bonne grâce, demandé via votre site internet, une livraison de sa
commande au bureau de poste le plus proche. Elle a reçu une confirmation par mail.

Or, ce jour, lundi 28 janvier, les colis ne se trouvent toujours pas à ce bureau de poste et
votre service client m’informe que ces nouvelles instructions de livraison n’ont jamais été reçues par l’agence concernée!!!
Une nouvelle livraison au domicile est donc programmée pour demain, le 29 janvier, en
espérant que tout se passe conformément aux instructions.
Il s’agissait d’une commande extrêmement urgente qui m’avait amenée à faire confiance à
Chronopost. Nous nous trouvons bien entendu aujourd’hui dans l’obligation de ne pas facturer les frais de port à notre cliente qui n’a pas été livrée dans les temps. Suite à ces 2 erreurs successives de votre part, je réclame donc une indemnisation à hauteur de la totalité du montant de cet envoi, soit 173,88€TTC.
Dans l’attente de votre réponse et du traitement rapide de ma requête"

Des heures passées en ligne (surtaxées bien entendu) avec un service client à l'autre bout du monde, un dialogue de sourds, des kilos tonnes de mauvaise foi, 2 mois d'attente pour que l'on m'annonce finalement que je n'ai droit à aucun remboursement
Quel recours? Aucun.

UNE HONTE!!!!!!!!

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