NUL colis non livres à la date prévue quand ils ne ...
NUL colis non livres à la date prévue quand ils ne sont pas voles
Date d'expérience le 28/05/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
NUL colis non livres à la date prévue quand ils ne sont pas voles
Chronopost est la seule entreprise de livraison à se comporter de cette manière! Pour la troisième fois en une semaine, le livreur de Chronopost ne s’est pas présenté et prétend encore une fois que j’étais absente. Ce qui est assez drôle, c’est que cette fois-ci, il a fait semblant de m’appeler. J’ai rappelé le numéro, mais par hasard, personne ne répond. C’est du pur foutage de gueule!
Colis jamais livré soi-disant déposer un point relais mais le Point relais ne l'a jamais reçu donc depuis j'essaie de retrouver mon colis par moi-même car Chronopost ne fait rien
Une CA-TAS-TROPHE !!!
Les livreurs ont pretendu s'etre presenté chez moi 2 fois sans me trouver alors qu j'y etais les 2 fois, donc ils mentent, j'ai perdu 2 demi-journées pour rien !
Colis livré 2 heures après le créneau mentionné dans le suivi.
Déposé dans le portail de mon domicile , en pleine rue alors qu'il n'y avait personne à mon domicile
Scandaleux!
4 jours de retards, livraison décalée de encore 4 jours, aucun mail ni message pour expliquer, obligeé de se connecter pour savoir, des cp posés et à reposer pour attendre le colis qui jamais ne vient, FUYEZ cette soit disant entreprise
livraison rapide pas si rapide. livraison 24h payé au prix fort pour au final recevoir encore un message disant qu'il sera retardé ils m'ont fait le même coup la dernière fois. service déplorable a éviter
Colis qui devrait être livré en relais pickup mardi, le colis n'est pas livré sans explication et le lendemain impossible devee faire livrer dans ce relais !!
Le livreur AMAZON lui a réussi !
2 appels à chronopost, on me certifie que je serais livrer dans la journée et mon deuxième interlocuteur est même très désagréable et aujourd'hui toujours pas de colis!!!
UNE HONTE !!!
Problème apparemment récurant avec cette société . Mon colis devait m'être livré le 16/04 dans la matinée.
Vers 12H30 je reçois sms me précisant qu'étant absent du domicile mon colis a été déposé au bureau de tabac du village qui fait point relais. Ors nous étions bien présents à la maison. Ce n'est pas.la première fois que cela arrive. Mon épouse ayant travaillé dans ce point relais elle a pu constater par elle même que les livreurs avaient pris pour habitude de faire cela. Ils peuvent ainsi gagner du temps et rentrer plus tôt chez eux.
J'ai essayé de contacter le service clientèle mais impossible d'avoir quelqu'un le répondeur vous dit que toutes les lignes sont occupées comme par hasard. Mail envoyé sur une adresse de la société mais pas sûr d'avoir une réponse vu le peu de considération et de respect des clients.
Pourquoi cette société est elle toujours en activité vu les avis ?
Obligé de.mettre une étoile mais autrement j'aurais mis - 5 étoiles.
Inadmissible je suis chez moi et il dit que j'étais absente aujourd'hui moment de la livraison. Pas d'appel il n'as même pas pris la peine de sonner a l'interphone ! Honteux vraiment pitoyable.
J'envoie un colis à l'international en payant 70€. Après une dizaine de jours je regarde le suivi et je m'aperçoit que le colis est toujours au point de tri de Croissy Beau bourg parce que soit disant j'aurai pas rempli la déclaration de douane alors que je l'avais bien fait (j'ai déjà envoyé plusieurs colis de la même façon auparavant). J'appelle le service clients et la personne me demande de remplir le document de douane et de lui renvoyer via un lien qu'elle m'avait communiqué par mail, chose que je fais immédiatement. Quelques jours plus tard le colis m'est retourné, alors j'appelle le service client pour leur faire part de mon mécontentement et la personne s'excuse et me dit que les frais que j'avais payé allaient m'être remboursés. Cepentanat une semaine plus tard je ne reçois pas le remboursement, et je rappelle le service client et cette fois on me dit que je serais pas remboursé car c'était de ma faute si le colis n'a pas été livré car je n'ai pas rempli la déclaration de douane, alors que je l'avais bien fait et à 2 reprises en plus. Plus jamais je ne ferai appelle à vos services
Colis avec fdp à plus de 15e devait être livré mardi 9 avril 2024 , rien, j appelle on me dit dsl il sera livré mercredi 10 avril entre 8h et 13h je choisis un point relais à proximité de chez moi, car je ne suis pas présente à mon domicile ce jour là.
Aujourd'hui jeudi 11 toujours rien sur le suivis mon colis est dans une poste centrale en attente d'être scanné, ou il est impossible de retirer son colis !!!
J'ai choisis cette livraison pour des raisons professionnelles et pour une cliente à satisfaire grâce à chronoposte je n'ai pas tenu mes engagements.
Plus jamais !!! A fuir! Et je partagerai ou je pourrais !
Pour la deuxième fois en un mois, le livreur a prétendu soit que je n'étais pas présente à mon domicile le jour de livraison (faux!!!!) ou qu'il avait convenu par téléphone qu'en fait j'avais demandé à être livré en point relais le jour de la livraison!! FAUX, totalement FAUX. Personne n'est passé à mon domicile. Le livreur met tous les colis en point relais, dans une autre ville, c'est plus simple pour lui! C'est honteux.
je vais vous poursuivre en justice et laisser des commentaires négatifs sur votre société absolument partout vous n'allez pas continuer à profiter des pauvres gens de cette manière c'est honteux,
Que dire, si ce n’est juste pitoyable.
Ils acceptent de prendre en charge mon vélo, parfaitement emballé par mon vélociste, me font signer une assurance et le livre cassé.
Je cherche à les joindre, mais ils ne prennent jamais position, me promettent de me rappeler, mais rien ne se passe. Ils me font tourner en bourrique et ne reconnaissent pas leur torts.
Je contacte le médiateur de la poste, qui au bout de 8 mois me pond une réponse du genre: „le colis était trop grand, nous n’avons pas commis de faute et ne rembourserons pas les dégâts occasionnés!“
Du coup, j‘ai perdu 1400 € et ils s‘en lavent les mains.
Ainsi pour ma part, Chronopost et même la poste, c‘est définitivement terminé.
Si je peux vous donner un conseil, il ne savent que vendre des assurances mais en aucun ils assument les dégâts occasionnés.
Alors évitez les envois avec Chronopost!
J'attendais un colis qui été prévu être livré un jour exacte.
J'ai reçu l'appel du livreur qui me demandais si j'étais à la maison car il allait passer, je lui ai répondu que moi j'y étais pas mais mon épouse oui.
A cause d'un manque de connexion la ligne est tombée, de suite je lui ai envoyé un message pour lui répéter que mon épouse été bien à la maison et qu'il allait juste sonner pour qu'il l'ouvre.
J'ai immédiatement appeler ma femme pour lui communiquer qu'un livreur été en bas.
Après avoir vérifié ma femme me dit qu'il y avait personne devant la résidence.
Une heure après je reçois votre message pour me dire que le colis été bien arrivé au point de relais.
Donc, ma question est, pourquoi payer une livraison (bien chère) pour que moi après je dois quand même me déplacer pour aller chercher le colis.
Sachant que je ne suis pas présent pour déplacement professionnel et ma femme ne peut pas se déplacer, ca nous met en difficulté en plus que c'était une livraison a bout professionnel.
J'ai envoyé un mail de réclamation au service client et leur réponse était que vu que le colis a été déposé en point relais ils ne peuvent rien faire, et qu'ils me remercient pour les commentaires fait qui servent à améliorer leur service.
Je dirais à mon fournisseur d'utiliser un transporteur diffèrent.
Toujours aussi minable, le livreur trop fainéant ou pire ne s'est pas présenté à mon domicile où je l'attendais;
il a prétexté que j'étais absent pour déposer mon colis en point retrait , ce qui aux dires du propriétaire de ce point retrait est habituel .....
Si je paie pour être livré chez moi, ce n'est pas pour avoir à me déplacer.
Transporteur à fuir.
Le livreurs ne s est pas présente à mon domicile et s est dirigé directement vers un point relais en prétextant une absence de destinataire. C est juste scandaleux et cela fait la deuxième fois.
Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile....une calamité, colis prêt à être livré 2 jours où j'étais présent à la maison sans bouger....9 jours que le colis fait le tour de leur centre de tri et personne pour répondre si ce n'est un robot téléphonique qui ne comprend pas les codes du colis....à fuir !
une honte.. les livreurs se moquent des clients.. ils prétextent que le client est absent, et vont déposer le colis dans un point relais à 5 km dur domicile, car il y a un bar et des sandwichs a coté..
c'est la quinzième fois que cela arrive, et le service client chronopost est incompétent et sans possibilité d'agir..