Une livraison comme un SAV catastrophique comme d'habitude. Ils de firent de leur clientèle

Comme d'habitude, un service catastrophique. Souvent, je reçois un message, quand je n'ai pas le choix de livraison, et à chaque fois "la livraison n'a pu être effectuée indépendamment de notre volonté". Il n'y a pas une fois sans qu'il y ait un problème. Pourtant le point relais existe bien , puisqu'il collecte de la part de mondial relay, avec qui il n'y a jamais de problème et d'autres services de livraison. Cette fois, ils font fort: j'ai reçu une notification confirmant la livraison du colis effectuée au point relais. Je consulte le message, je m'aperçois que le colis a été livré dans un autre point relais situé à une quinzaine de kilomètres de la maison, sans aucune autorisation de ma part. Je précise que le point relais choisi à l'origine est bien ouvert et disponible. Je contacte le SAV de la poste , j'envoie un message auquel je n'ai jamais eu aucun retour. Je pense qu'ils doivent toujours être endormi et n'en ont rien à faire. le message doit toujours être dans leur boîte. A fuir, incompétence, rien à faire, impolitesse.....Ils excellent dans ces domaines.