Un livreur qui appelle mais qui ne livre pas

Un livreur qui appelle mais qui ne livre pas : vous êtes déjà en ligne ? Tant pis pour vous : pas de livraison à domicile, aucun avis de passage déposé. C'est à vous de vous déplacer pour récupérer les colis en point relais - où là on ne vous demandera jamais le code soi-disant obligatoire.
Pratique : vous demandez une livraison à domicile, et vous vous déplacez à chaque fois.
Quand vous consultez le suivi colis, on peut croire que c'est votre instruction, mais c'est faux.
Et si jamais vous appelez le SAV, c'est juste une perte de temps supplémentaire.
Malgré plusieurs réclamations, rien ne bouge : ce sont les nouveaux standards de satisfaction client chez Chronopost ?