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Avis Chronopost du plus récent au plus ancien

« Chronospot : Pas De Coup De Fil, Pas De Passage, Juste Des Prétendues Erreurs »

Mon expérience avec Chronospot a été particulièrement négative. Le livreur n’est tout simplement pas passé, alors même que d’autres colis ont été livrés le même jour à la même adresse, parfaitement reconnue par Google Maps, Mappy et tous les services de localisation classiques.

Pourtant, dans le suivi, Chronospot indique que l’adresse serait « erronée ». C’est une excuse récurrente qui donne l’impression que le livreur a préféré gagner du temps plutôt que d’effectuer sa tournée correctement. Aucune tentative d’appel, aucun SMS, aucune démarche pour contacter le client, alors que le numéro figure pourtant bien sur le bon de livraison.

Par MELWYNN RODRIGUEZ il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2025
ET OUI CELA PUE LES FAUX AVIS, d autant que les gens satisfaits perdent rarement du temps a laisser des avis positifs ;-)
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine
et pourtant 3.5 sur Trustpilot : "La plupart des évaluateurs étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. "... WOW !
Par Muriel il y a 3 semaines

Chronopost est peut être une bonne entreprise, mais ...

Chronopost est peut être une bonne entreprise, mais elle devrait surveiller la qualité de ses livreurs, car ils sont menteurs, fainéants, trop pressés, et à la limite de la politesse.
Aujourd'hui, à 11h15, le livreur m'appelle de son portable en me disant qu'il est à la porte de mon immeuble. Je lui répond que je descend dans 2 minutes, mais il me dit qu'il est pressé et raccroche.
Arrivé au bas de mon immeuble (2 minutes après), je ne trouve personne!
Par contre il a eu le temps de mentionner sur le site que j'étais absent.
J'attends maintenant des nouvelles pour savoir où se trouve mon colis qui contient du matériel médical dont j'ai besoin. UNE HONTE!

Par Gérard Grosjean il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2025
Hélas vous avez raison, il y a beaucoup de sous traitants payés au lance-pierre par Chronopost et qui livre en conséquence. Beaucoup de disparition de colis avec fausse signature de livraison, mais Chronopost s'en fout et son service client ne réponds même pas (ni par tel, ni par mail). Le marché a toujours raisons et de telles méthodes les condamne à terme à disparaitre.
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine
Je croyais que nous étions un cas isolé, mais tous ces commentaires montrent bien que ce sont les chauffeurs de Chronopost qui ont établi de nouvelles règles de livraison, au mépris de la satisfaction des clients. Jamais il n'a été spécifié que le chauffeur pouvait se contenter d'appeler, et de livrer ou non selon son bon vouloir.
Par Muriel il y a 3 semaines

1 parce qu'il n'y a pas 0

Livraison prévue entre 10 et 11h, j'attends chez moi et vue sur la rue depuis 9h50. Près de la porte pour ne pas qu'il se sauve si je n'ouvre pas en 15 secondes, je les connais. 11h15 toujours rien, je regarde le suivi et notification à 11h04 que je suis absente alors que je suis là et qu'aucun véhicule n'est passé entre 10h45 et 11h15. Le livreur est un menteur et un fainéant ! C'est une maison, pas d'escalier, il peut se garer devant la porte, il n'y a pas plus facile. Il ne passe même pas dans la rue.
Et c'est chaque fois ! On est au bout de la tournée de livraison, le gars est en retard, alors il pose tout à la poste pour pouvoir rentrer à 12h au dépôt pour sa pause !!

Par VRP57 il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/11/2025
J'ai fait la même remarque que vous le O étoile devrait exister pour des livreurs comme chronopost...et même des notes négatives. Il y a quelques vrais livreurs chronopost serieux qui hélas paie pour le nombre croissant de livreur sous traitants peu scrupuleux. Comme Chronopost ne fait pas le tri de ses sous-traitants si ce n'est simplement que par le faible montant payé par livraison, il ne faut pas s'étonner de cette dérive qui va les mener à la disparition certaine si ils ne réalise pas et se contente de payer de faux avis au lieu d'avoir un vrai service client.
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Une livraison comme un SAV catastrophique comme d'habitude. Ils de firent de leur clientèle

Comme d'habitude, un service catastrophique. Souvent, je reçois un message, quand je n'ai pas le choix de livraison, et à chaque fois "la livraison n'a pu être effectuée indépendamment de notre volonté". Il n'y a pas une fois sans qu'il y ait un problème. Pourtant le point relais existe bien , puisqu'il collecte de la part de mondial relay, avec qui il n'y a jamais de problème et d'autres services de livraison. Cette fois, ils font fort: j'ai reçu une notification confirmant la livraison du colis effectuée au point relais. Je consulte le message, je m'aperçois que le colis a été livré dans un autre point relais situé à une quinzaine de kilomètres de la maison, sans aucune autorisation de ma part. Je précise que le point relais choisi à l'origine est bien ouvert et disponible. Je contacte le SAV de la poste , j'envoie un message auquel je n'ai jamais eu aucun retour. Je pense qu'ils doivent toujours être endormi et n'en ont rien à faire. le message doit toujours être dans leur boîte. A fuir, incompétence, rien à faire, impolitesse.....Ils excellent dans ces domaines.

Par TABARY il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
Message n'ayant jamais eu de réponse....BIENVENUE AU CLUB :-( RARES SONT LES CLIENTS AYANT EU DES RÉPONSES.
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Ce foute de la ge..... des clients. Colis livrer à ...

Ce foute de la ge..... des clients. Colis livrer à 100 km de chez moi ( 200 km allez/retour ).
1 appel : ah bon ben on va rapatrier le colis. 2 jours après je rappel : ah non le colis est déposé dans un relais, nous on peut plus rien faire . Voyez avec lbc. Et ainsi ils te balade au grès de leurs humeurs . Le relay choisi par moi n’était ni fermé ni en indisponibilité.

Par Pamey il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/11/2025

lamentable

Lamentable

Lamentable ! 3 colis envoyés pour etre distribué le lendemain et un seul arrive en temps voulu ! Les deux autres sont arrivés 3 jour plus tard . J'envoie un mail pour demander remboursement : pas de reponse . J'essaye de leur telephoner , personne ne decroche ! C'est tout simplement lamentable

Par Bruno il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/10/2025
C'EST NORMAL LEUR SERVICE CLIENT EST UN CENTRE D'APPEL EN AFRIQUE....ha ha ha. On entends biens les dames discuter et rigoler en fond, mais personne ne décroche et cela raccroche apres plusieurs minute. Seule bonne nouvelle ce n'est pas un numero surtaxé (vu la qualité du service cela serait le comble). Le service mail doit etre également sous traité à l'étranger car ne répondent jamais. Vu les tarifs exhorbitants de CHRONOPOST le service n'est vraiment pas à la hauteur.
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Incompetents

Ils ne relevent même plus les colis dans les pick up. Le colis reste coincé depuis 1 mois. En tant que destinataire, je n'ai pas le droit de porter réclamation pour ouvrir une enquête.
Quand j'arrive à avoir quelqu'un du service, bizarrement on me dit que la consigne vient d'être débloquée. Finalement non, le colis reste coincé.
Bref, c'est à se demander s'ils sont toujours en activité.
A fuir si vous souhaitez un service rapide et de qualité.
Même 1 est encore une trop belle note.

Par Christelle D. il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Oui il faudrait faire une action collective pour réclamer une notation sans aucune étoile, voir des notes négatives spécialement pour chronopost. LOL mieux vaut en rire car ils creusent leur propre tombe et sont condamné à disparaitre avec une telle qualité de service si déplorable.
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Des cons finis, les livreurs ne dsonnent pas alors ...

Des cons finis, les livreurs ne dsonnent pas alors qu'on est à la maison et balancent le colis par dessus le portail! C'était des bouteilles!

Par Blondstorm il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Cela m'est déjà arrivé mais j'ai eu plus de chance que vous cela n'était pas des bouteilles et par chance il ne pleuvait pas. Vivement les drones...au moins ils seront plus précis sur les horaires et offrirons le même service et certainement en mieux. En attendant achetez le vin en cubis c'est moins fragile pour les livraisons ;Ha Ha Ha...mieux vaut en rire même si le service chronopost est devenu pitoyable (notamment par l'utilsation de sous traitants peu scrupuleux et certainement sous payés )
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Chronopost ne devrait pas exister que des faignant ...

Chronopost ne devrait pas exister que des faignant ils dépose jamais les colis dans les bte au lettre Direct point relais plus vite fini plus vite rentrée chez eux enfin j'ai quand même arrivé a leur faire perdre des marchés comme t'ému alli express a bannir vivement que ça coule

Par Francis Chatelain il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/10/2025
C'est hélas vrai que c'est de plus en plus courant et confirmé par le point relais qui s'en excuse mais qui n'y peut rien. Une livraison de tous les colis en un seul est plus rapide. Mais Chronopost ne doit suivre beaucoup....car ce sont toujours les mêmes livreurs qui trouvent les clients absents en grand nombre ;-)
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Le colis a été déposé dans un autre point relais loin ...

Le colis a été déposé dans un autre point relais loin de chez moi que je n'ai pas choisi. Le point relais initial est indiqué comme indisponible ce qui est faux.

Je tiens a préciser que c'etait un samedi et en general les livraisons sont toujours reporté ou déplacée le samedi je ne sais pas pourquoi.

Par Seb il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/10/2025

2 galères avec livraison Chronopost.

2 galères avec livraison Chronopost.
Site de livraison A FUIR !!!
Ils ont livré des Fleurs un mardi ! Pour un mariage le Samedi avant...
Une horreur ! Et quand on leur demande un remboursement...personne.
C'est une HONTE !

Par Sandrine il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/10/2025
hélas il n'y aucun service clients digne de ce nom :-(
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Chronoppost perd un colis urgent de 50 grammes à 17 euros a peine déposé par le vendeur Il y a 6 heures

Il y a 6 heures
Chronopost achemine pas mon colis ! J'ai payé 17 euros en express pour un…
j'ai payé 17 euros en express pour un colis de 5O GRS , voilà ce que j'ai de chez chronopost :
Informations concernant votre envoi XS369680938FR
Information Colis déposé par l'expéditeur (le vendeur)
mardi 16/09/2025 à 16:15
Je devais le recevoir le 17 avant 13 h
Je n'ai aucune nouvelle aucun contact par chronopost, et là le service client sous traitant me dit j'ai lancé une réclamation. Ou est le colis ? On sait pas ! Ou est mon argent ? Dans leur poche ! Une honte n'y allez pas ! Chronopost une marque de m.... j'ai déjà eu des pB avec des marques mais là c'est le bouquet, c'est fini avec eux et pour de bon ya n'aura pas deux !

Par CLIENT il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Ne vous inquiétez pas le colis a du faire un heureux...mais le pire c'est que Chronopost s'en fout. Si vous commandez à l'étranger évitez aussi DPD car la livraison en FRANCE est faites par Chronopost...et il y a de grande chances que vous rencontriez le même probleme
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Présente à mon domicile pour la livraison et je reçois ...

Présente à mon domicile pour la livraison et je reçois un mail pour me dire qu'après un échange téléphonique mon colis à été dirigé vers un point relais. Pas de communication téléphonique et pas de présentation du livreur à mon domicile. Après appel au SAV pas de possibilité de recevoir mon colis ce jour. Résultats une journée de perdu et pas de livraison. Merci chronopost

Par Laure il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
TRES COURANT....ENCORE UN LIVREUR PRESSE DE FINIR SA JOURNÉE QUI DEPOSE UNE GRANDE PARTIE DE SA CARGAISON EN POINT RELAIS. Comme Chronopost ne suit pas...pourquoi se priver se disent les nombreux livreurs sous traitants. Les Vrais livreurs Chronopost sont bien plus sérieux mais hélas en voie de disparition :-(
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine

Lamentable

Livreur qui apelle et qui quand je regarde par ma fenêtre n'est pas la qui même pas une minute après l'appel a changer le statue en échec ils pensent vraiment que je suis accrocher a mon téléphone près a recevoir leur appel . On le attend parfois toute la journée et eux sont même pas capable d'attendre deux minutes .
La relivraison prévu que le lendemain meme pas capable de déposer dans un point relais le jour meme juste histoire de d'embêter )pour etre poli) le monde . La playeforme qui ne cherche aucune solution. J'avais arrêter livraison chronopost bah vous mis reprendrez plus .

Par Aurelie il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/09/2025

Courrier important et urgent d'une piece officielle. ...

Courrier important et urgent d'une piece officielle. Je decide de l'envoyer par Chronopost en courrier suivi le 8 septembre.. Nous sommes le 15 au moment de la rédaction de cet avis.
Le courrier n'est non seulement pas arrivé, mais le service client est incapable de me renseigner sur son statut.
Appel ce matin: "c'est prévu pour demain". Mais l'appel de vendredi c'était prévu lundi car nous n'avons pas coché pour la livraison le samedi. En envoyant ce courrier lundi dernier je ne pensais pas atteindre la fin de la semaine pour un courrier qui va faire 400km!
Service deplorable, personne agressive au telephone.

Par Des il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/09/2025

Non livraison malgré ma présence

Livraison normalement à domicile le 1er septembre. Le livreur ne prends pas la peine de sonner alors que mon portail est ouvert car je n'ai pas répondu de suite à mon téléphone, alors que je le rappelle immédiatement derrière et ne me réponds pas non plus. Je l'ai 5 min après il me dir ne pas pouvoir faire demi tour car il est au point suivant. Je lui demande pourquoi il n'a pas sonné au portail il me répond qu'il ne perd pas de temps à le faire vu que je n'ai pas répondu de suite au tph... lui non plus d'ailleurs... bref... livraison ratée livreur fainéant

Par Franck Nicolas il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/09/2025

Attention aux livreurs de Chronopost

Un vrai livreur de Chronopost s'est présenté avec mon colis en me réclamant de payer en liquide ou en chèque une taxe de 22 € sans justificatif .Dès lors que j'ai refusé de lui donner 22 euros il m'a confisqué mon colis,m'a injurié et et il a déposé mon colis dans un mondial Relay. Victime de racket

Par Peggy Bouzid il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/09/2025

Bonjour,

Bonjour,
je tiens laisser un avis plus que négatif sur le service de la poste et de chronopost.
J'ai déposé un colis le vendredi pour une livraison le samedi. Prix de l'envoi, 54€. Ce colis est arrivé avec 11 jours de retard. Merci la poste.
La plateforme de tri d'alfortville est en dessous de tout. Le colis est resté 7 jours dans ce centre.
J'ai fais une demande de remboursement et là, ma demande est rejetée sous prétexte qu'il fallait que je m'inscrive sur une plateforme le jour même. Au prix au l'on paye le service et la boite chronopost pour facilité de travail, il faut encore s'inscrire........ Avec ce service est en droit à attendre qu'il est est des automatisations.
La poste sont des vol----s car il joue sur ce point de détail.
Elle n'a aucun esprit pour contenter sa clientèle et aucun esprit pour fidéliser sa clientèle. On pourrait penser qu'il fasse un geste. Non c'est trop leur demander....
A fuir absolument.
Pour les colis futurs, je me tournerais vers DHL ou UPS....
Que le facteur vienne demandé des étrennes avec son calendrier, il sera bien reçu. Dommage pour lui.

Par Grom il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/07/2025

Merci à l'opératrice Chronoposte

Merci à l'opératrice de Chronoposte qui a pris en charge le suivi de mon colis. Très belle personne qui grâce à elle j'ai reçu mon colis à mon domicile.
Merci de penser aux personnes souffrante.
Le livreur a porté mon colis à l'intérieur de mon domicile.
Merci 😅

Par Pulval-Dady il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025

Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise existe ...

Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise existe encore. Il sont incapable d'honorer une prestation.
Quelle est leur contrat avec les points relais.

Par Pulval-Dady il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/09/2025
Ne vous inquiétez pas au vu du service offert, "le marché ayant toujours raison" elle est condamnée à disparaitre si elle ne prends de mesure rapide pour satisafaire ses clients
Par DUFOUR S. P. il y a 1 semaine
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