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A fuir

Colis XS283853954FR date de livraison prévue en relais le 19/11, le point relais est soit disant fermé (une station essence ?!), replanifié par le livreur le 20/11 dans un autre relais, qui est comme par magie, lui aussi fermé...une belle équipe de bras cassés...mais le staff n'est pas mieux ! Deux appels sur la plateforme pour avoir des renseignements, la blague ! L'opératrice ne fait que me lire les notifications que j'ai reçu par mail dans mon suivi. Second appel le soir, l'opérateur dit que c'est la faute de l'expéditeur (Samsung). J'ai porté réclamation auprès de Samsung car à force de payer des prestataires incompétents, ça terni l'image de la marque ! Le Chronopost de Creil est a fuir !

Par Yace il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2024

Un service client défaillant !

Le mardi 12/11/2024, j'ai acheté un prêt à expédier (32 Euros) à la Poste (91) et demandé une expédition en express avec une livraison garantie le lendemain 13/11 avant 13H (ou offert) car c'était un envoi urgent. Le colis TZ311747485FR a été livré le 15/11 en "standard" avec 2 jours de retard ce qui a occasionné de gros problèmes pour le destinataire et des frais pour que le colis arrive dans un délai "normal". J'ai demandé un remboursement de l'envoi et on me renvoie un code de réduction à utiliser sur leur site dont je n'ai pas l'utilité, un service client défaillant, incapable de répondre à la demande du client et qui raccroche au nez, inacceptable et honteux !!

Par Solexa il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2024
Mais 2 jours c'est rien !!! 1400€ dans la nature depuis 6 jours + une assurance de 20,10€ ! 52,10 pour une livraison le lendemain et... RIEN ! Le suivi colis est une blague !
samedi 07/12/2024
06:26 NIORT CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution / Commentaire : Colis prêt pour la livraison
06:27 Livraison prévue lundi prochain (soit aujourd'hui, le 9/12/24)
lundi 9 NIORT CHRONOPOST colis arrivé sur le site d'expédition"
Fin du bal, les 1400€ arriveront-ils un jour ?
Par Chauvet il y a 1 semaine

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Ils ne respectent ...

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Ils ne respectent ni les dates de livraison prévues ni les horaires de passage annoncés. À plusieurs reprises, mes colis n'ont pas été livrés au bon point de retrait et, pire encore, certains ont été déposés dans des points de retrait éloignés ou même dans d'autres villes. Leur service client est totalement inutile et ne résout aucun problème. La qualité du service, que ce soit en termes de livraison ou d'assistance, est déplorable. À éviter, manque de professionnalisme total.

Par Khemir il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/11/2024
J'ai eu le même problème ça fait quatre jours que le service client te balade ils s'en foutent complètement c'est vraiment des bras cassés autant prendre Colissimo
Par Camille il y a 1 jour

Colis non restituer en main propre

CHRONOPOSTE PEU RECOMMANDABLE!.. Personnel peu sérieux, le jour J je suis rester toute la journée chez moi à attendre le colis qui n'est pas arrivé j'appelle chronopost qui me repond que le livreur est bien passé "on se moquée qui?" et qu'on vous le remet sans faute le lendemain, 1p.. Je reprend une journée à attendre mon colis bien sûr le livreur n'est pas passé au finale on m'envoie un SMS pour venir chercher le colis dans un relais parce que le livreur est passé chez moi..
On nous prends vraiment pour des imbéciles sVP éviter de passer par Chronopost

Par Auguste il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Dommage que le zéro etoile n’existe pas.

Dommage que le zéro etoile n’existe pas.
En situation de handicap et eux handicapent encore plus.
Plusieurs avis de passages dans la boite aux lettres alors que nous étions chez nous.
Le téléphone ne sonne pas donc ni appel, ni sonnette.
Plusieurs fois: Adresse introuvable alors que les autres livreurs la trouvent.
Mise du colis à plus de 10km de chez nous comme si on avait pas plus près dans une grande ville.
Bref essayez de choisir les autres partenaires mais surtout pas chronopost.

Par Coralie il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/11/2024

Si je pouvais mettre - 10 je le ferais Livraison d’un ...

Si je pouvais mettre - 10 je le ferais Livraison d’un produit prévu ce jour pour mes parents très âgés qui ne savent pas ce qu’est le QR code demandé ils ne pensent qu’au numéro de commande Le chauffeur ultra excité et agressif les engueulent J’ai pris de fait le relais mais il n’a rien lâché malgré la fourniture du code que j’avais pu trouver et est parti en trombe indiquant sur le suivi colis qu’il n’y avait pas le code , ce qui est faux puisque je lui ai donné Un honte pour Chronopost qui envoie des livreurs aux limites de tout et Non recommandable

Par Mecontent il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/11/2024

A éviter

Des incompétents chronopost Senlis une livraison jamais effectuée plusieurs appels inconstructifs personne n'a su me dire où était mon colis plus de 10 jours à recevoir tous les jours le même message votre colis est en cours de livraison ce jour des vrais incapables et nuls de surcroît très déçu donc evitez vos livraison chez eux zéro pointé

Par Ruotte il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

Menteurs, incompétents, flemmards

Je reçois un email : livraison aujourd'hui entre 12h30 et 13h30, mais rien.
Le lendemain : livraison entre 8h30 et 9h30 : PARIS BERCY TOLBIAC CHRONOPOST
Echec de livraison suite à l'absence du destinataire (je ne suis apparemment pas chez moi, mais si si, je les attends comme un c**)

Par Jo il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/11/2024

Pour mon dernier colis la première livraison prévue ...

Pour mon dernier colis la première livraison prévue n'a pas eu lieu et le colis est resté dans l'entrepôt. Le lendemain, suite à un appel infructueux du chauffeur à 7h50 du matin, le chauffeur a décidé de ne pas passer, alors que j'attendais à la maison pour la livraison. Dans les compléments du suivi : "Votre colis n'a pas été présenté car une instruction du destinataire a été reçue en cours de livraison". J'ai essayé d'appeler le chauffeur sur son portable, celui-ci décrochait et raccrochait systématiquement. J'ai appelé le service client par le 09 69 39 13 91, pour expliquer la situation. L'interlocuteur m'a expliqué que le colis sera livré le lendemain et le chauffeur sera sanctionné. La re-livraison n'a jamais eu lieu. En réalité dans le suivi j'ai eu "Origine : Destinataire via appel livreur
Date de relivraison : 05/11/2024
Instruction choisie : Mise à disposition dans un relais Chronopost".
Tout est absolument faux et je n'ai eu aucun contact avec le chauffeur. J'ai dû récupérer le colis dans un relais pickup. A l'avenir, je ferai le fort signe, pour que mes fournisseurs n'envoient pas par Chronopost, sinon je changerai de fournisseur.


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Par Bruno COUVRAND il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/10/2024

Malheureusement, je n ai pas trouvé -1. Ça fait maintenant ...

Malheureusement, je n ai pas trouvé -1. Ça fait maintenant 5 jours et je n ai toujours pas reçu le colis, le pire c est qu on a payé cher poir que ça soit livré le lendemain, c est honteux surtout qu'ils ne veulent pas rembourser le montant payé.je vous decinseille d envoyer par le biais du chronopost

Par Lamiae Ouazza il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/10/2024
En fait vu que le colis est resté en france, l'expéditeur a demandé à ce que qu'on le lui retourne, ça ne fait que q que quelques jours que ça été fait. Le pire est qu'ils refusent de nous rembourser.c'est vraiment du vol, vous demande 70 euros à payer pour que le colis arrivé dans 2 jours, on le reçoit pas et on vous rembourse pas..
Par Lamiae Ouazza il y a 1 mois
Non
Par Lamiae Ouazza il y a 1 mois
Avez-vous fini par recevoir votre colis car j’ai le même problème, merci
Par Sarah il y a 1 mois

Livraison infructueuse

Je suis très mécontente de ce service de transport. Mon colis a été livré dans un autre point relais sans que je sois informée au préalable. Cela m'a causé des désagréments et une perte de temps considérable. Le manque de communication et de transparence est inacceptable. Je ne recommande pas ce transporteur.

Par Caroline il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/10/2024

Le pire service de livraison . Chronopost prends les ...

Le pire service de livraison . Chronopost prends les gens pour des cons , ils vous envoient un message en disant que vous n'étiez pas chez vous alors qu'ils ne se sont même pas déplacés, colis en attente de livraison depuis le 18 /10 /2024 .
Excuses à la con pour justifier leurs manque de compétences. Une véritable catastrophe, Chronopost à éviter à tout prix .

Par DESCAMPS Francois il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024

Mauvais livreur

Ne sonne pas chez les gens ,on doit deviner quand le livreur est là !

Par Maxime Ribaud il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2024

Entreprise à éviter !

Les colis ne sont pas livrés dans les temps temps impartis. L'entreprise ne respecte pas ses promesses et ne permets aucune prise de contact ni solution, le pseudo service client laissant les client lésés dans un cul de sac faussement administratif.

Par Patoche il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2024

Un service qui détruit vos colis et votre confiance

Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais. Mon colis, emballé avec soin et protégé pour un transport fragile, est arrivé en retard, déchiré, éventré, et dans un état déplorable. Chronopost a non seulement gâché l'envoi, mais aussi coûté du temps, de l'argent, et m'a valu des retours négatifs. Je déconseille vivement leurs services à quiconque tient à la sécurité de ses expéditions.

Par PLATEL il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2024

Incompétence

Lamentable soit disant toujours dans les temps mon colis était sensé arriver aujourd'hui cadeau pour un anniversaire j'arrive les mains vide vous n'avez aucun sérieux et de plus nous devons payer pour votre incompétence

Par Bazier il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/10/2024
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