Radar de confiance
·Avis client Chronopost
David coste
il y a 2 mois
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon départ de l’entreprise Chronopost. Malheureusement, je considère que l’entreprise n’a pas respecté ses engagements envers moi en tant que salarié....
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il y a 3 mois
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Routine habituelle
Un gros colis PE203284470JB doit être livré ce samedi 18/04 entre 12H45 et 13H45
Nous sommes trois à attend...
LEFEBVRE FALL
il y a 3 mois
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. On m’a envoyé un colis avec denrée périssables hier 17/04/2026 depuis Paris pour une livraison 24h le 18/04/2026 avant 13h aux alentours de Montpellier...
Voir plusGhali
il y a 3 mois
Je partage mon expérience pour alerter.
Un colis contenant un t-shirt de valeur ne m’a jamais été remis, alors que le suivi indique qu’il a été “livré au gardien”. Or, après vérification, à a...
Thierry
il y a 3 mois
Alors chapeau, mon colis ne sera pas livrer car soit disant endommagé, les robots ont décider ça comme ça, c'était un cadeau d'un pote algérien, je ne peut même pas juger par moi même si je refuse ou...
Voir plusMistake
il y a 3 mois
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord été retardé ! Puis déposé dans un point relai différent de celui sélectionné. Pour couronner le tout, il n'est resté que 8 jours au lieu de 14...
Voir plusC
il y a 3 mois
Mon colis a été livré dans un point relais dans un autre département, à plus d'une heure de chez moi, car le point relais que j'avais choisi n'était apparemment pas disponible ! S'en suit une situatio...
Voir plusClaire
il y a 3 mois
Expérience lamentable, j'aurais mis 0/5 si j'en avais eu la possibilité. Je ne recommande pas du tout Chronopost pour la livraison de fleurs. J'avais commandé en ligne un bouquet pour l'anniversaire d...
Voir plusPhilippe DOUSSIN
il y a 3 mois
Mon colis à été livré 2 jours après la date prévue et quand je réclame le remboursement de la chère prestation, 35 euros, on me dit que j aurais été contacté par téléphone. Je n ai pas eu d avis de pa...
Voir plusSou sou
il y a 3 mois
Très mauvais service de chez Chronopost. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Service déplorable. Si vous allez le malheur de tombé sur un livreur qui se trompe d'adresse pour votre colis, le service...
Voir plusJB38890
il y a 3 mois
Toujours la même rengaine avec Chronopost Jonage
3 expériences négatives sur 3 , ils ne peuvent que s'améliorer
Des livraisons annulées en l'absence du destinataire même si vous êtes présent ,...
BARTHELEMY
il y a 3 mois
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette...
Philippe
il y a 4 mois
Pour la dixième fois en quelques années le livreur indique "client absent" alors que c'est FAUX. Et il n'y a aucun portail chez moi.
Total il faut se déplacer en bureau de poste trois jours après...
BARTHELEMY
il y a 4 mois
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette...
LORENTE
il y a 4 mois
Le livreur a pris contact avec moi par téléphone et m’a demandé de venir récupérer mon colis au bord de la route, alors que l’accès à ma villa est situé à 30 mètres.
Je l'ai informé que je n'étais...
Deragne
il y a 4 mois
Deuxième tentative aujourd’hui de me livrer mon colis.
Il fait un léger toc à la porte et le laisse devant. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée car je n’aurai pas pu le rentrer chez...
Sirvain
il y a 4 mois
Comme beaucoup, j'ai effectué plusieurs commandes d'achat. Les 2 dernières livraisons réalisées par Chronopost ont été catastrophique !! Pour les 2 fois, les colis n'ont pas été livrés au relais colis...
Voir plusDeragne
il y a 4 mois
À fuire pas du tout sérieux.
Le livre à déposé mon colis en point relais alors que je suis resté exprès à la maison.
Il n’est même pas sortie du camion pour voir si on est là. Je suis très déç...
AMANDINE AUDEJEAN
il y a 4 mois
Nul ne pas recommander c’est a chaque fois pareil ne livre pas. Toujours une excuse
Voir plusAvis client Chronopost
David coste
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon ...
Je souhaite partager mon expérience à la suite de mon départ de l’entreprise Chronopost. Malheureusement, je considère que l’entreprise n’a pas respecté ses engagements envers moi en tant que salarié.
En effet, après avoir quitté l’entreprise, ma prime sur objectif ne m’a pas été versée, malgré le travail réalisé et les objectifs qui avaient été fixés dans le cadre de mon activité. Cette situation est particulièrement décevante, car elle donne le sentiment que les efforts fournis par les salariés ne sont pas pleinement reconnus une fois la collaboration terminée.
À mes yeux, le respect des salariés ne doit pas s’arrêter au moment du départ de l’entreprise. Les engagements pris doivent être honorés, notamment lorsqu’ils concernent des éléments de rémunération comme les primes sur objectif.
Je regrette donc cette expérience et le manque de considération ressenti dans le traitement de ma situation.
Date d'expérience le 28/04/2026
Lemaire
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ...
On ne peut pas mettre zéro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Routine habituelle
Un gros colis PE203284470JB doit être livré ce samedi 18/04 entre 12H45 et 13H45
Nous sommes trois à attendre, avec les téléphones fixe et mobile, au cas où
A 13H nous vérifions le statut de la livraison
Nous constatons que le livreur, à 12H43, indique qu'il nous a téléphoné et que nous lui avons dit de reporter à mardi 21/04
Comment des vendeurs peuvent ils encore travailler avec ces transporteurs !!!!!!!
Date d'expérience le 18/04/2026
Aubertin
il y a 2 mois
LEFEBVRE FALL
Livreurs menteurs et service client agressif et incompétent
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. On m’a envoyé un colis avec denrée périssables hier 17/04/2026 depuis Paris pour une livraison 24h le 18/04/2026 avant 13h aux alentours de Montpellier.
Je contrôle le suivi toutes les 15 minutes depuis chez moi (maison individuelle) et tout d’un coup je vois sur le suivi que mon colis n’a pas pu être livré car j’étais absente! Ce qui est totalement faux.
Je vérifie sur ma caméra pour voir si le livreur c’était approché de ma boîte aux lettres et surprise aucun passage entre 08h30 et 12h30
Je prends donc contact avec le service client et après une attente de 10mn j’ai un conseiller en ligne qui m’indique que j’étais absente lors de la livraison, ce que je conteste en précisant que j’ai une vidéo de 04h non stop qui prouvait le contraire.
Et là ma stupéfaction est à son paroxysme quand il m’indique « ah votre expéditeur vient juste de récupérer le colis » 😳
J’ignore si je dois en rire ou en pleurer…Je lui dis ça se voit que vous avez un speech et que vous êtes en Afrique et là le conseiller me coupe en me demandant si j’avais quelque chose contre les africains d’un ton menaçant, je lui rétorque vous m’avez coupé au cours de ma phrase et que pour sa gouverne je suis africaine! Par contre vivant ici je sais qu’un colis dont l’échec de livraison à Montpellier a eu lieu à 11h11 ne peux pas avoir été récupéré par l’expéditeur qui est à Paris à 11h31 🙄🙄🙄
Et là on me raccroche au nez!
Donc en résumé ils ont des livreurs menteur 🤥, un service client ignorant et agressif qui vous raccroche au nez et une absence totale d’informations!
De la 💩 quoi.
Date d'expérience le 18/04/2026
Ghali
Très grave
Je partage mon expérience pour alerter.
Un colis contenant un t-shirt de valeur ne m’a jamais été remis, alors que le suivi indique qu’il a été “livré au gardien”. Or, après vérification, à aucun moment le colis n’a été remis au gardien.
En consultant les caméras de surveillance de mon immeuble, on voit le livreur entrer dans le hall. Le colis (de petite taille) aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres, mais il a été laissé au-dessus des boîtes.
Au même moment, une autre personne arrive et récupère le colis. Au vu des images, il semblerait qu’il s’agisse d’un collègue du livreur.
Autre point problématique : la livraison est validée avec la mention “RG”, alors qu’aucune remise réelle n’a eu lieu dans mon cas.
Ce type de situation se serait déjà produit dans mon immeuble.
J’ai contacté le service client de La Poste, qui m’a indiqué par téléphone que “l’affaire est close”, sans solution proposée malgré les éléments disponibles.
Une plainte sera déposée et les images de vidéosurveillance seront transmises
Date d'expérience le 18/04/2026
Thierry
Colis endommagé
Alors chapeau, mon colis ne sera pas livrer car soit disant endommagé, les robots ont décider ça comme ça, c'était un cadeau d'un pote algérien, je ne peut même pas juger par moi même si je refuse ou pas le colis ! J'ai passer une heure au tél pour rien car c'est décider et point ! Ras le bol !
Date d'expérience le 14/04/2026
Mistake
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord ...
J'ai expédié un colis avec CHRONOPOST. Le colis a d'abord été retardé ! Puis déposé dans un point relai différent de celui sélectionné. Pour couronner le tout, il n'est resté que 8 jours au lieu de 14, il m'est donc revenu sans avoir pu être retiré. Pour résumer, j'ai payé un service de livraison 57€ POUR RIEN (une perte de temps et d'argent). Je contacte le SAV qui reconnait l'erreur tout de suite, et qui me propose un remboursement de 31€, sous prétexte qu'ils ne remboursent pas l'assurance, ni la tva. Que j'ai pourtant payées, POUR RIEN. Une société sérieuse qui reconnait son erreur aurait procédé à un rembourser ce que j'ai payé pour rien, c'est à dire 57€, point barre. Faites attention ! CHRONOPOST ne respecte pas ses délais, ne respecte pas le point choisi, ne respecte pas ses propres conditions de retrait, et ne respecte pas ses clients.
Date d'expérience le 14/04/2026
C
Mon colis a été livré dans un point relais dans un ...
Mon colis a été livré dans un point relais dans un autre département, à plus d'une heure de chez moi, car le point relais que j'avais choisi n'était apparemment pas disponible ! S'en suit une situation complètement grotesque et absurde lorsque j'appelle le service clients et que leur chatbot me répète les mêmes informations en boucle et m'explique qu'il est impossible de parler à un conseiller. Appel absolument cauchemardesque, je ne souhaite pas du tout parler à un robot dans ce genre de situation, mais une personne bel et bien humaine, quand bien même elle m'apporterait les mêmes réponses et ne serait pas en mesure de m'aider.
Date d'expérience le 13/04/2026
Claire
Expérience lamentable, et un anniversaire gâché à cause de Chronopost !
Expérience lamentable, j'aurais mis 0/5 si j'en avais eu la possibilité. Je ne recommande pas du tout Chronopost pour la livraison de fleurs. J'avais commandé en ligne un bouquet pour l'anniversaire de ma soeur à livrer le vendredi 3/04 entre 8h et 13h. Le colis n'a jamais été livré et la livraison a même été reportée sans me demander mon avis au mardi suivant, le 7 avril, à cause du pont. Le conseiller au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait que mettre le colis en agence : à Alfortville (loin de chez moi) et avec la carte d'identité de ma soeur (pas de photo possible), merci pour la surprise gâchée ! Finalement j'ai demandé l'annulation du colis et son retour au magasin pour me faire rembourser mais Chronopost n'a pas respecté ses engagements lors de l'entretien téléphonique et a fait livrer le bouquet fané à ma soeur le jeudi 10/04, une semaine après la date souhaitée, alors que j'avais payé 10€ de frais de port ! C'est une honte ! Tout cela pour éviter le remboursement de l'expéditeur. De surcroît, le livreur n'a pas sonné et a laissé le colis sur le palier. Inadmissible ! Je n'utiliserai plus Chronopost pour n'importe quelle livraison, ils ont perdu ma confiance et m'ont fait perdre mon temps !
Date d'expérience le 03/04/2026
Philippe DOUSSIN
Mon colis à été livré 2 jours après la date prévue ...
Mon colis à été livré 2 jours après la date prévue et quand je réclame le remboursement de la chère prestation, 35 euros, on me dit que j aurais été contacté par téléphone. Je n ai pas eu d avis de passage et l'entendement ils auraient tenté de me joindre mais sont tombés en panne. Donc ils ne veulent pas me rembourser. Honteux prestations merdiques, suivi des clients idem. Malhonnêteté AU TOP.
Date d'expérience le 21/03/2026
Sou sou
SERVICE DEPLORABLE
Très mauvais service de chez Chronopost. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Service déplorable. Si vous allez le malheur de tombé sur un livreur qui se trompe d'adresse pour votre colis, le service client ne fera absolument rien pour vous. J'ai appelé et envoyé un mail et je n'ai jamais eu de réponse ou une tentative pour retrouver mon colis. C'est inadmissible. A FUIR!!!!
Date d'expérience le 31/03/2026
JB38890
Toujours la même rengaine avec Chronopost Jonage
Toujours la même rengaine avec Chronopost Jonage
3 expériences négatives sur 3 , ils ne peuvent que s'améliorer
Des livraisons annulées en l'absence du destinataire même si vous êtes présent , un colis soi-disant livré qui a nécessité un dépôt de plainte en gendarmerie
Il n'y a personne en haut lieu chez Chronopost pour prendre des sanctions ?
Ce n'est pas un hasard si leur notation est si catastrophique sur tous les avis et tous les sites !!!!!
Date d'expérience le 27/03/2026
BARTHELEMY
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en ...
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette société est à fuir
Date d'expérience le 26/03/2026
Philippe
Chronopost ne livre JAMAIS
Pour la dixième fois en quelques années le livreur indique "client absent" alors que c'est FAUX. Et il n'y a aucun portail chez moi.
Total il faut se déplacer en bureau de poste trois jours après.
Service nul.
Date d'expérience le 20/03/2026
BARTHELEMY
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en ...
J'ai commandé un produit et demandé une livraison en express, donc avec un supplément. Mon colis n'est jamais arrivé. Il a été déposé dans un relais colis.
Ce n'est pas la première fois.
Cette société est à fuir
Date d'expérience le 24/03/2026
LORENTE
Situation inadmissible. Le livreur n'a respecte pas ses obligations professionnelles. Le service de livraison n'est pas en mesure de réorganiser correctement une livraison.
Le livreur a pris contact avec moi par téléphone et m’a demandé de venir récupérer mon colis au bord de la route, alors que l’accès à ma villa est situé à 30 mètres.
Je l'ai informé que je n'étais pas en mesure de me déplacer, ayant la jambe dans un plâtre. Je lui ai expliqué ma situation et demandé de bien vouloir livrer le colis à domicile, mais il a malheureusement mis fin à la conversation de manière abrupte en me raccrochant au nez.
Suite à cet incident, j’ai contacté le service livraison pour reprogrammer la livraison du colis.
À ma grande surprise, le livreur avait déposé le colis dans un relais colis situé à 6 kilomètres de mon domicile.
Lorsque j’ai recontacté Chronopost pour obtenir des explications, la réponse a été de trouver quelqu'un pour aller chercher le colis,
Situation inadmissible. Le livreur n'a respecte pas ses obligations professionnelles. Le service de livraison n'est pas en mesure de réorganiser correctement une livraison.
Date d'expérience le 22/03/2026
Soukaina Chakir
A fuir. Nuls
A fuir. Nuls
On peut pas faire pire
Date d'expérience le 19/03/2026
Deragne
Deuxième tentative de colis.
Deuxième tentative aujourd’hui de me livrer mon colis.
Il fait un léger toc à la porte et le laisse devant. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée car je n’aurai pas pu le rentrer chez moi. Heureusement que mon fils était là pour m’aider à le rentrer. Et en plus il a oublié de me livrer le deuxième colis
Date d'expérience le 12/03/2026
Sirvain
Dépôt relais colis illogique
Comme beaucoup, j'ai effectué plusieurs commandes d'achat. Les 2 dernières livraisons réalisées par Chronopost ont été catastrophique !! Pour les 2 fois, les colis n'ont pas été livrés au relais colis. Pire, ils ont été livrés dans un relais d'une autre ville!
Charge d'y aller pour les récupérer car évidemment, les colis ne seront pas renvoyés...
Date d'expérience le 11/03/2026
Deragne
À fuire pas du tout sérieux.
À fuire pas du tout sérieux.
Le livre à déposé mon colis en point relais alors que je suis resté exprès à la maison.
Il n’est même pas sortie du camion pour voir si on est là. Je suis très déçu et ne conseille pas du tout.
Date d'expérience le 11/03/2026
AMANDINE AUDEJEAN
Nul ne pas recommander c’est a chaque fois pareil ne ...
Nul ne pas recommander c’est a chaque fois pareil ne livre pas. Toujours une excuse
Date d'expérience le 10/03/2026
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