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Avis Chronopost du plus récent au plus ancien

Entreprise plus qu incompétente !

J attend mon colis depuis une semaine et demi et toujours rien. Le colis venait de Colmar pour région lyonnaise. Suite appel j apprend que le colis est parti de Colmar pour aller en région parisienne pour enfin venir sur Lyon. Vu les jeux olympiques, la société justifie ce retard avec ça. On m a toujours dit que le plus rapide c est la ligne droite, donc la livraison aurai du être Colmar-lyon. Une grosse boîte comme ça c est inadmissible d avoir un réseau de livraison qui n est pas a la hauteur ( et encore je reste poli). Je n utiliserai plus ce moyen de transport.

Par Lino il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/07/2024

Livreur feneant et menteur

livreur est un feneant et un menteur . Il a juste laissé un avis qui dit que je n etais pas la alors que je suis bloquée DEPUIS 8 H JUSQU A 18H en théorie !!! Tout ça certainement car le colis fait 5 kg !!! Je tel et on me dit que j aurais un email demain dans la matinée qui me dira ou aller le chercher.
Vous croyez que les gens N ONT RIEN A FAIRE ???
Je paye une livraison a domicile pour ÇA!!!
Je vais communiquer votre NON professionnalisme au fournisseur et j espère que votre boîte fermera bientôt

Par Marie chantal Farinas il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/07/2024

Dommage on ne peut pas mettre 0.

Dommage on ne peut pas mettre 0.
Le livreur indique via le site que la livraison n'a pas été possible car je n'étais pas chez moi. Vous vous doutez de la suite... J'étais bien présent à mon domicile et bien entendu aucun avis de passage non plus. Je vais devoir me rendre disponible à nouveau demain en espérant que cela ne se reproduise pas. Une expérience similaire m'était arrivée il y a quelques temps avec....des passeports en provenance du consulat de Chine ! Là on m'avait indiqué que le colis était perdu. J'ai dû faire 3 heures de route aller retour pour identifier le lieu du colis, le livreur et aller chercher le colis directement chez ce dernier. Service inadmissible et honteux...

Par Alexis il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/07/2024

Comme beaucoup, 1 étoile car ne ne peut pas mettre ...

Comme beaucoup, 1 étoile car ne ne peut pas mettre 0.
2 colis identique provenant du même expéditeur. Livraison annoncée un mercredi, puis avis de report au jeudi, nouvel avis de report au vendredi, et encore un avis de report au samedi.
Le lundi suivant, l'un des 2 colis arrive. Très bien , mais ou est le second ?
Sur le site Chronopost, est mentionné : "Livraison reporté de 24h. Motif : destinataire fermé ou n'acceptant pas de livraison le lundi". C'est du grand n'importe quoi !
Société nullissime. Je ne comprend pas pourquoi les expéditeurs font encore travailler cette bande de bras cassés.
Fuyez, fuyez, fuyez ! ! !

Par Michel N il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/07/2024

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. Le ...

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. Le livreur Chronopost a décidé de ne plus livrer à domicile, mais de déposer tous les colis dans un point relais parfois à 100m, parfois à 2km de chez moi. Pour se couvrir, le livreur me téléphone au moment de la livraison, mais il ne répond pas au tel et raccroche au bout de 20 secondes. Ensuite sur le suivi il indique que c'est en accord avec moi qu'il a déposé le colis dans un point relais. Un mensonge éhonté soutenue par sa hiérarchie, puisque j'ai déjà contacté Chronopost maintes fois pour expliquer ce problème devenu une pratique systématique, sans aucun effet. Bref une entreprise à éviter absolument.

Par Philippe BAILHACHE il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/07/2024

N'utilisez surtout pas CHRONOPOST

N'utilisez surtout pas CHRONOPOST pour vos livraisons, ils m'ont fait le coup a chaque fois, ils ne viennent pas chez vous, ils vont directement au point relais. J'ai une caméra dommage pour le baratin!! Ce service est facturé le double d'un Point Relais et en plus tu choisis pas ton point relais! Qu'en pense L'UFC-Que Choisir!

Par SEB il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/07/2024

Plus JAMAIS !!

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai effectué une commande sur un site et j'ai choisi la livraison express à 8€ de chronopost pour pouvoir recevoir mon colis en tant et en heure pour un anniversaire. Le problème est que, je suis en fauteuil roulant suite à une opération de la cheville, et que j'ai donc mis environ 30 seconde à atteindre ma porte d'entrée. Bien sûr, cela est beaucoup trop pour ces livreurs trop pressés qui osent dire qu'ils ont sonné plusieurs fois à mon domicile avant de s'en aller. FAUX. Le livreur a sonné effectivement 2 fois mais en appuyant 2 coups sur ma sonnette au même moment. Le temps de me déplacer et d'ouvrir ma porte (moins d'une minute pour tout ça malgré mon handicape), le livreur était en train de m'appeler sur mon téléphone tout en partant de mon domicile alors que j'étais à la porte en train d'essayer de l'appeler verbalement pour qu'il m'entende. Bien évidemment, il ne m'a pas entendu et je suis donc maintenant une cliente qui a payé 8€ pour avoir une livraison express et qui se retrouve obligée de retirer son colis à 1h de chez elle, ou d'attendre le lendemain pour être livrée à nouveau. Les solutions proposées suite à ce genre de problème ne sont pas du tout à la hauteur du prix payé. Ils ne peuvent soit disant pas contacter leur livreur, fin bref, tout cela est inadmissible. Vous m'excuserez mais, 8€ c'est beaucoup quand on sait que j'aurais pu avoir mon colis demain pour 0€ de livraison et que j'ai payé 8€ pour finalement le recevoir demain aussi par manque de patience des livreurs et de temps qu'ils accordent aux livraisons de leurs clients. Une chose est sure, je ferais désormais toujours en sorte de ne plus JAMAIS avoir à passer par chronopost !

Par Louise il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/07/2024

Zéro pointé

Zéro pointé
Je n'ai jamais vu service de livraison aussi nul et pas seulement sur un seul colis mais a chaque fois.... Il n'y a pas d'adjectifs pour les qualifier !

Par Soubeyrand il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/07/2024

Agence Chronopost Sainte-Maxime Bande d'incapables ...

Agence Chronopost Sainte-Maxime Bande d'incapables !
Jeudi 11 envoi (34€) en Chronopost d'un téléphone portable à mon fils adolescent en urgence car il doit traverser le samedi 13 la France en train avec changement de gare entre Paris-Lyon et Paris-Montparnasse.
Son téléphone n'étant plus fonctionnel.
La réception devait se faire le vendredi 12 entre 8h et 13h le colis ayant été réceptionné par l'agence Chronopost de Sainte-Maxime à 6h41 du matin !
A 18h00 toujours rien, j'appelle Chronopost en leur indiquant de livrer ce colis impérativement ce jour (vendredi 12) et ils ne peuvent rien faire, ils sont incapables de contacter le livreur.
Le vendredi soir je vois que la livraison est reprogrammée au lundi 15 !
Ce samedi matin je vois que la livraison est reprogrammée aujourd'hui samedi 13 !
De l’absolu grand n’importe quoi !
Je les rappelle pour annuler l'expédition et faire un retour expéditeur puisque mon fils est déjà parti dans son train mais pour ces incapables c'est impossible car il est en cours de livraison et ne peuvent contacter le livreur !
Au bilan : à chaque appel il y en a pour 30 minutes d'attente, les interlocuteurs sont probablement des sous traitants situés dans un continent au dessous du nôtre (par exemple au 1er appel l'interlocuteur a mis 3 minutes à écrire mon nom qui ne fait que 6 lettres !).
Je vais devoir prendre ma voiture (sachant que je suis PMR) pour parcourir 700 kilomètres aller retour afin de pouvoir récupérer mon fils à Paris Gare de Lyon et devoir annuler tout ce que j'avais prévu de faire ce jour.
Et je ne sais pas comment je vais pouvoir récupérer mon téléphone !
Une vraie bande de minables qui devraient tous aller pointer à France Travail !

Par Wondertof il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/07/2024

Chronopost des incompétents

Une fois de plus livraison avec ces incapables de chronopost et une fois de plus colis non livré. J’ai payé une livraison express pour ne pas recevoir mon colis et qu’il reparte sans raison à l’expéditeur. Vous appelez chronopost ils sont incapables de vous répondre !!! Plus INCOMPÉTENTS QUE CHRONOPOST il n’y a pas je pense. NULS

Par Passeg il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/07/2024

Ne tient pas ses promesses !

Après n'avoir pas pu voir l'évolution de mon colis, j'ai reçu un mail me disant qu'il était prêt pour la livraison.
J'étais soulagée.
Puis en regardant le suivi, il était noté que la livraison aurait lieu 2 jours plus tard en raison de la fermeture du commerce où il devait être mis à disposition. Sauf qu'après vérification et appel téléphonique ledit commerce était bien ouvert de 8H00 à 19H00.
Je suis en colère. C'était pour un cadeau d'anniversaire !
Plus jamais Chronopost !!!

Par Catherine GOGDET il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

L'étoile que je met c'est uniquement pour décorer ... Colis en ...

Je devrais même pas mettre une étoile ... Colis en attente de livraison prevue au pick-up demander depuis le 10/06/24 les mise à jour sur le suivi de livraison ne son pas à jour depuis ce jour et nous sommes le 15/06/24 et toujours en attente de mon colis... après de nombreux appels auprès du Chronopost Paris bien évidemment se son des plateformes... Patienter qu'ils me disent me font tourner en bourrique !! Je me suis déplacée le jeudi matin à l'entrepôt de ma ville en me disant que le livreur va au pick-up que j'ai demander mais cetais écris au suivie de livraison que mon colis été dans un autre point relais ( sans préciser où il es bien évidemment ) ... J'ai mis en litige Cdiscount et Chronopost pour enquêter cela mais je ne verrais pas mon colis d'ici la Et bien-sûr ont doit se taire vue que ce n'est pas de leur faute, sans déconner quoi ! Des incompétents et j'en pèse mes mots ....

Par Sab il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/06/2024

Quelle honte ! Je paie 10€ pour que mon colis soit ...

Quelle honte ! Je paie 10€ pour que mon colis soit livré, je précise les heures où je ne suis pas présente et l'endroit où il peut être déposé, et on me le jette dans un point relais sans me demander mon avis. Je ne comprends pas comment des professionnels peuvent encore faire confiance à La Poste. C'est une honte ! Heureusement que d'autres transporteurs ont plus de conscience professionnelle. Pauvre pays, avec des services de ce genre, il court à sa perte !

Par Nathalie il y a 3 mois
Date d'expérience le 31/05/2024

Incompétents

Chronopost est la seule entreprise de livraison à se comporter de cette manière! Pour la troisième fois en une semaine, le livreur de Chronopost ne s’est pas présenté et prétend encore une fois que j’étais absente. Ce qui est assez drôle, c’est que cette fois-ci, il a fait semblant de m’appeler. J’ai rappelé le numéro, mais par hasard, personne ne répond. C’est du pur foutage de gueule!

Par Marinelli il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/05/2024
Nuls, menteurs, incompétents.....Ils invoquent de fausses raisons, disent que nous sommes absents, reprogramment la date de livraison, et demandent que la livraison soit faite soit en point relais soit chez un voisin.....LAMENTABLE
Par DAFFÉ il y a 3 mois
Entièrement d'accord avec vous.....ces livreurs font preuve de mauvaise foi et sont vraiment incompétents....
Par DAFFÉ il y a 3 mois

Une CA-TAS-TROPHE !!!

Une CA-TAS-TROPHE !!!
Les livreurs ont pretendu s'etre presenté chez moi 2 fois sans me trouver alors qu j'y etais les 2 fois, donc ils mentent, j'ai perdu 2 demi-journées pour rien !

Par Paul Clavel il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/05/2024
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