Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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2 galères avec livraison Chronopost.
Site de livraison A FUIR !!!
Ils ont livré des Fleurs un mardi ! Pour un mariage le Samedi avant...
Une horreur ! Et quand on leur demande un remboursement...personne.
C'est une HONTE !
Il y a 6 heures
Chronopost achemine pas mon colis ! J'ai payé 17 euros en express pour un…
j'ai payé 17 euros en express pour un colis de 5O GRS , voilà ce que j'ai de chez chronopost :
Informations concernant votre envoi XS369680938FR
Information Colis déposé par l'expéditeur (le vendeur)
mardi 16/09/2025 à 16:15
Je devais le recevoir le 17 avant 13 h
Je n'ai aucune nouvelle aucun contact par chronopost, et là le service client sous traitant me dit j'ai lancé une réclamation. Ou est le colis ? On sait pas ! Ou est mon argent ? Dans leur poche ! Une honte n'y allez pas ! Chronopost une marque de m.... j'ai déjà eu des pB avec des marques mais là c'est le bouquet, c'est fini avec eux et pour de bon ya n'aura pas deux !
Présente à mon domicile pour la livraison et je reçois un mail pour me dire qu'après un échange téléphonique mon colis à été dirigé vers un point relais. Pas de communication téléphonique et pas de présentation du livreur à mon domicile. Après appel au SAV pas de possibilité de recevoir mon colis ce jour. Résultats une journée de perdu et pas de livraison. Merci chronopost
Livreur qui apelle et qui quand je regarde par ma fenêtre n'est pas la qui même pas une minute après l'appel a changer le statue en échec ils pensent vraiment que je suis accrocher a mon téléphone près a recevoir leur appel . On le attend parfois toute la journée et eux sont même pas capable d'attendre deux minutes .
La relivraison prévu que le lendemain meme pas capable de déposer dans un point relais le jour meme juste histoire de d'embêter )pour etre poli) le monde . La playeforme qui ne cherche aucune solution. J'avais arrêter livraison chronopost bah vous mis reprendrez plus .
Courrier important et urgent d'une piece officielle. Je decide de l'envoyer par Chronopost en courrier suivi le 8 septembre.. Nous sommes le 15 au moment de la rédaction de cet avis.
Le courrier n'est non seulement pas arrivé, mais le service client est incapable de me renseigner sur son statut.
Appel ce matin: "c'est prévu pour demain". Mais l'appel de vendredi c'était prévu lundi car nous n'avons pas coché pour la livraison le samedi. En envoyant ce courrier lundi dernier je ne pensais pas atteindre la fin de la semaine pour un courrier qui va faire 400km!
Service deplorable, personne agressive au telephone.
Livraison normalement à domicile le 1er septembre. Le livreur ne prends pas la peine de sonner alors que mon portail est ouvert car je n'ai pas répondu de suite à mon téléphone, alors que je le rappelle immédiatement derrière et ne me réponds pas non plus. Je l'ai 5 min après il me dir ne pas pouvoir faire demi tour car il est au point suivant. Je lui demande pourquoi il n'a pas sonné au portail il me répond qu'il ne perd pas de temps à le faire vu que je n'ai pas répondu de suite au tph... lui non plus d'ailleurs... bref... livraison ratée livreur fainéant
Un vrai livreur de Chronopost s'est présenté avec mon colis en me réclamant de payer en liquide ou en chèque une taxe de 22 € sans justificatif .Dès lors que j'ai refusé de lui donner 22 euros il m'a confisqué mon colis,m'a injurié et et il a déposé mon colis dans un mondial Relay. Victime de racket
Bonjour,
je tiens laisser un avis plus que négatif sur le service de la poste et de chronopost.
J'ai déposé un colis le vendredi pour une livraison le samedi. Prix de l'envoi, 54€. Ce colis est arrivé avec 11 jours de retard. Merci la poste.
La plateforme de tri d'alfortville est en dessous de tout. Le colis est resté 7 jours dans ce centre.
J'ai fais une demande de remboursement et là, ma demande est rejetée sous prétexte qu'il fallait que je m'inscrive sur une plateforme le jour même. Au prix au l'on paye le service et la boite chronopost pour facilité de travail, il faut encore s'inscrire........ Avec ce service est en droit à attendre qu'il est est des automatisations.
La poste sont des vol----s car il joue sur ce point de détail.
Elle n'a aucun esprit pour contenter sa clientèle et aucun esprit pour fidéliser sa clientèle. On pourrait penser qu'il fasse un geste. Non c'est trop leur demander....
A fuir absolument.
Pour les colis futurs, je me tournerais vers DHL ou UPS....
Que le facteur vienne demandé des étrennes avec son calendrier, il sera bien reçu. Dommage pour lui.
Merci à l'opératrice de Chronoposte qui a pris en charge le suivi de mon colis. Très belle personne qui grâce à elle j'ai reçu mon colis à mon domicile.
Merci de penser aux personnes souffrante.
Le livreur a porté mon colis à l'intérieur de mon domicile.
Merci 😅
Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise existe encore. Il sont incapable d'honorer une prestation.
Quelle est leur contrat avec les points relais.
Colis livré a 30 kms du lieu de livraison demandé soit60km aller retour!
A la demande de remboursement des frais de livraison et d un dédommagement pour le temps et la dépense pour récupérer le colis, Chronopost refuse!
Après un long détour, dû à une erreur du dépôt responsable, mon colis est resté au dépôt pendant trois jours, puis a été renvoyé à l'expéditeur (à l’étranger !).
Scandaleux ,des menteurs en série.on vous envoie un sms pour vous dire que votre colis ne rentre pas dans la boite au lettre ,à 9 heures du matin alors que vous êtes chez vous et que personne n'est passer .
quand après une semaines vous appelé le 09 ,on vous dit que vous serez livré le lendemain ,ce qui n'arrive pas ,vous rappeler et on vous dit encor que vous serez livré le lendemain ,ce qui ne ce passe toujours pas ,
toujours pas livré a ce jour service en cause chronopost sophia antipolis
Dommage on est obligé de mettre minimum 1 étoiles....une honte..... depuis plus d un an aucune livraison au domicile...des menteurs...une honte
hélas, je vois que je ne suis pas le seul .Chaque fois ou je ne suis pas là . . . (au dire du chauffeur) ou il ne sais pas lire une adresse ou c'est jamais dans le bon relais pick up .Ils font fort pour chaque livraison effectuer par eux j'ai jamais eu de colis au bon endroit merçi pour le non-service
Ces personnes n'ont aucun respect pour nos colis même quand ils sont emballés ârfaitement, ils sont visités et abimés sans doute volontairement surtout les colis vinted. Cependant on paie pour ce service tranporteur à bannir
Livraison a plus 15 kms dans un point relais que je n'avais pas choisi , alors que celui de mon village est ouvert.
Cette façon de faire leur est habituelle.
Je pense que leurs chauffeurs écourtent les tournées comme ça les arrangent au mépris des clients.
Désormais je choisi des fournisseurs qui n'utilisent pas Chronopost...
À peine arrivé à l'agence, le colis (17 kg environ) a été délibérément notifié "délai d'instance dépassé" le même jour par le livreur et retourné à l'expéditeur.
Après avoir communiqué avec le service client, il s'avère que c'est un RETOUR ABUSIF.
Pour quelle raison la livraison n'a pas été effectuée et que le colis ait été retourné à l'expéditeur le jour même d'arrivée à leur agence ? Cela reste un mystère.
Une chose est sûre, les livreurs font ce qu'ils veulent des colis, le non professionnalisme et l'incompétence sont présents à tous les étages.
Choisir un prestataire fiable est nécessaire car la livraison n'est pas garantie et les difficultés s'ensuivent telles que contacter l'expéditeur, attente de la réception retour colis, délai allongé, remboursement s'il y a lieu, etc ...
Retex
Bonjour,
1 ère tentative de livraison au point de retrait prévu, non livré car " impossibilité de le faire" c'était un Auchan ? Relivre sur un point de retrait a 20 minutes de chez moi, je me déplace le colis n'y était pas. Relivre a ce même point de retrait le lendemain. Pour une livraison express c'est raté, ainsi que la proximité de mon domicile. Aucun appel d'un quelconque livreur très décevant, mauvaise gestion de la livraison.
Cdlt.
Chronopost semble avoir inventé un nouveau concept : la livraison… sans livrer.
- Colis qui fait un aller-retour express au centre de tri sans jamais voir le relais.
- Colis qui n’arrive au relais qu’après que j’aie dû me plaindre.
- Colis qui finit systématiquement à la poste, comme si l’adresse du relais était un mystère insondable.
Relivraison ? Jamais. Service client ? Aux abonnés absents.
Si vous cherchez un service fiable, passez votre chemin. Chronopost, c’est la roulette russe des livraisons… sauf qu’on perd à tous les coups.
