Expérience lamentable, et un anniversaire gâché à cause de Chronopost !

Expérience lamentable, j'aurais mis 0/5 si j'en avais eu la possibilité. Je ne recommande pas du tout Chronopost pour la livraison de fleurs. J'avais commandé en ligne un bouquet pour l'anniversaire de ma soeur à livrer le vendredi 3/04 entre 8h et 13h. Le colis n'a jamais été livré et la livraison a même été reportée sans me demander mon avis au mardi suivant, le 7 avril, à cause du pont. Le conseiller au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait que mettre le colis en agence : à Alfortville (loin de chez moi) et avec la carte d'identité de ma soeur (pas de photo possible), merci pour la surprise gâchée ! Finalement j'ai demandé l'annulation du colis et son retour au magasin pour me faire rembourser mais Chronopost n'a pas respecté ses engagements lors de l'entretien téléphonique et a fait livrer le bouquet fané à ma soeur le jeudi 10/04, une semaine après la date souhaitée, alors que j'avais payé 10€ de frais de port ! C'est une honte ! Tout cela pour éviter le remboursement de l'expéditeur. De surcroît, le livreur n'a pas sonné et a laissé le colis sur le palier. Inadmissible ! Je n'utiliserai plus Chronopost pour n'importe quelle livraison, ils ont perdu ma confiance et m'ont fait perdre mon temps !

Date d'expérience le 03/04/2026