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Mon colis a été livré dans un point relais dans un ...
Mon colis a été livré dans un point relais dans un autre département, à plus d'une heure de chez moi, car le point relais que j'avais choisi n'était apparemment pas disponible ! S'en suit une situation complètement grotesque et absurde lorsque j'appelle le service clients et que leur chatbot me répète les mêmes informations en boucle et m'explique qu'il est impossible de parler à un conseiller. Appel absolument cauchemardesque, je ne souhaite pas du tout parler à un robot dans ce genre de situation, mais une personne bel et bien humaine, quand bien même elle m'apporterait les mêmes réponses et ne serait pas en mesure de m'aider.
Date d'expérience le 13/04/2026
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