San
Lamentable
Je commande des bouteilles de vins, 20 euros de livraison et Chronopost à endommagé le colis, les bouteilles ont été cassées en cours de route. Leur service client me dit que c’est à l’expéditeur de faire les démarches pour un « éventuel » remboursement, qui peut être lui sera versé à lui et qu’il pourra ensuite me faire parvenir. L’expéditeur ne veut pas effectuer les démarches et je me retrouve sans bouteille et 150 euros en moins sur mon compte. Mis à part présenter leurs excuses ils ne font rien car « c’est la procédure ». Quel service lamentable. Plus jamais !
Date d'expérience le 16/06/2026
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