Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs ...
Attention ! J'attire l'attention des clients et futurs clients de Chronopost Food! Les délais de livraison ne sont pas respectés. Non seulement les délais ne sont pas respectés mais leur service n'informe jamais le destinataire en cas de retard. C'est à vous de faire la démarche pour comprendre le retard. Lorsque vous faites la démarche il corrige, de leur propre initiative, la date et la tranche horaire de livraison et vous adresse un accusé/réception indiquant que c'est vous (destinataire) qui avait souhaité le changement de date (l’erreur vient d'eux mais indique sur l'accusé/réception que la demande de changement vient de vous. Honteux !!!). Ce qui est donc totalement faux puisque Chronopost Food corrige de lui-même son manquement. Ce qui n’empêche pas Chronopost Food de louper la deuxième date de livraison et vous rétorque, aux ixième, appels que les denrées restent fraîches malgré le retard pris. Chronopost Food oublie simplement qu'une denrée est périssable même si elle est conservée au frais. En l’occurrence la mienne (ref commande XT155381598FR) était prévue en livraison lundi 27 janvier entre 08H00 et 13H00. Après les avoir contacter dans l'après-midi du 27/01, Chronopost Food m'a confirmé le retard inexpliqué mais m'a confirmé que ma commande arriverait bien le mardi entre 08H00 et 13H00. Ne voyant toujours pas arrivée ma commande le 28/01 entre 08H00 et 13H00, j'ai téléphoné au 0969 320 311. Surprise ! Ma commande avait disparu en chemin. Aucune explication ne m'a été donnée. Malgré cela Chronopost Food promet une fois de plus une nouvelle livraison le 29/02/20 entre 08H00 et 13H00 sans jamais songer qu'une denrée, même conservée au frais, reste périssable et a une date limite de consommation. Aussi ne croyant plus à leurs propos, leur professionnalisme et à leur sérieux, j'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'attendre une fois de plus ou recevoir une denrée immangeable. Et vous ne savez pas la dernière, Chronopost vient de me proposer un nouvel envoi. Je n'y crois plus ! On verra :):) Chronopost Food juste une blague !!!! Plus jamais !!! Un client avertis en vaux deux !!!!
