Bonjour,

Bonjour,

Je souhaite faire part de mon avis défavorable concernant le traitement du litige lié à un envoi Chrono 13h, daté du 21/01/2025.

Voici les faits :

Mon colis (n° XY781441472FR) a été déposé le 21/01/2025 à 10h17, mais n’a pas été pris en charge dans la journée.

L’expédition n’a eu lieu que le 22/01/2025, soit avec un jour de retard.

La livraison, initialement prévue pour le 23/01/2025, n’a pas été honorée non plus.

Ces retards successifs vont à l’encontre des engagements du service Chrono 13h, pour lequel j’ai pourtant payé.
Malgré plusieurs relances auprès du service pro web et du service prioritaire d’Angers, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante à ce jour.

Ce dysfonctionnement m’a causé une perte de temps ainsi que des frais importants.
Deux mois après les faits, je suis toujours dans l’attente d’une résolution concrète de ce préjudice.