Bonjour, j'attends un téléphone en urgence car le mien ...

Bonjour, j'attends un téléphone en urgence car le mien ne fonctionne plus. Commandé le 2 Août ,on me dit sur le suivi informatique (mon fournisseur et chronopost) que celui ci sera livré le 4/08.J'ai du partir en voyage sans et en rentrant le 8/08 ,je n'ai toujours rien reçu!!
Je téléphone donc au service clients le 9/08 et là on m'explique (comme d'hab) qu'il y a un problème à l'agence de Dijon (on ne sait pas quoi) et que demain 10/08 je serai livré à coup sûr. Peine perdue, aujourd'hui 10/08 toujours rien!!! on m'explique qu'il faut attendre une semaine!!!
Je crois que ce service est nul. J'ai déjà eu une mauvaise expérience avec eux.
A bon entendeur ...