Chronopost, c’est clairement l’un des pires services ...

Chronopost, c’est clairement l’un des pires services de livraison. Pour une livraison prévue le 7 décembre 2020, j’ai passé la journée à consulter le suivi pour savoir où se trouvait le livreur. À ma grande surprise, je reçois une notification indiquant un échec de livraison pour “absence du destinataire”, alors que le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler. Il décide ensuite lui-même du lieu de dépôt du colis. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela m’arrive. Et si le colis est volumineux, c’est à moi de me débrouiller.

Après 25 minutes d’attente pour joindre le service client, on ressent un total mépris de leur part. Ils semblent se moquer complètement des problèmes des clients. Les “solutions” proposées ? Une livraison dans un autre point relais ou à une date ultérieure, comme si on n’avait rien d’autre à faire que de réorganiser notre emploi du temps pour une simple livraison. Franchement, Chronopost se classe parmi les pires services de livraison. Malgré les nombreuses remarques des clients, rien ne change.