CHRONOPOST est une société à fuir ...

J’ai pris une journée de congé pour recevoir un colis — un produit que je dois payer en plusieurs fois, d’ailleurs. Résultat : le livreur m’a volé mon colis.

J’ai contacté Chronopost, qui m’a confirmé que j’avais soi-disant signé la réception, alors que je n’ai jamais rien reçu. Normalement, si j’avais signé quoi que ce soit, c’est que le livreur m’aurait appelé. Or, je n’ai reçu aucun appel.

Le plus grave, c’est la complicité évidente de la société dans ce vol. J’ai demandé une copie du document prétendument signé pour pouvoir déposer une réclamation pour vol et porter plainte pour usurpation d’identité. Leur réponse ? Un mail automatique, truffé d’excuses creuses, me disant de récupérer la preuve de réception en pièce jointe… sauf qu’il n’y avait aucune pièce jointe.

Et bien sûr, c’était un mail robot auquel je ne peux même pas répondre.

CHRONOPOST est une société à fuir. Et c’était ma première (et probablement dernière) livraison avec eux.

Date d'expérience le 03/07/2025