Chronopost ou comment gacher Noel

Chronopost recoit un colis à livrer le 20/12 au matin. Ils attendent donc le samedi matin 9h pour envoyer le code necessaire à la réception du colis que le livreur demande à 11h... cependant comme j'étais dans un avion pendant 14h, impossible de recevoir ou transmettre le code. Ensuite Chronopost ne relivre pas, il ne faut pas exagérer, donc dépot dans une consigne relais automatique choisie par Chronopost. Et la Chronopost depose le colis mais indique par erreur dans leur systeme que la livraison en relai a echoué. Hop tout se bloque et pas de message ni de code pour retirer le colis. apres 2 jours d'attente (pas de travail le week end chez chronopost) et 24 heures d'appel divers je découvre pourquoi je n'ai pas le code. Et la Chronopost indique qu'il faut mettre à jour le statut... durée de l'action probablement 30s, mais cycle de 24 à 48 h. Donc le 24/12, toujours pas de colis tout cela parceque un livreur à fait une erreur, un service client s'est simplement empresser de faire attendre le client pendant 24h et qu'il n'y a aucune procédure pour palier aux erreurs de Chronopost. Le client peut bien attendre.

Et puis la solution consigne automatique de la société soeur pickup est tout aussi parfaite: on supprime tous les numéros services clients comme cela on est vraiment pas embeter pour répondre et résoudre les problème. En famille on fait du beurre mais surtout on n'aime pas les ennuis clients.

Donc prévoyez un cadeau de Noel et Chronopost se chargera de ne pas vous le livrer parceque vous n'avez pas un code .... au fait les signature ça existe encore à ma connaissance