CHRONOPOST = PROMESSE ... PROMESSE... PROMESSE

Colis annoncé à mon domicile pour le 22/06/23, reporté (Pourquoi ????) au 23/06/23. Message annonçant un passage le 23/06 avec absence du destinataire et avis de passage laissé ! Ce jour, à cet horaire, j'étais chez moi et AUCUN avis de passage n'a été déposé dans la boite aux lettres et pas de colis ! LE LIVREUR EST IL VRAIMENT PASSE ????? J'en doute, la campagne n'attire guère les livreurs CHRONOPOST (j'en ai une grande expérience !!!). Contact avec le CHATBOT : il tourne en rond, et ne répond JAMAIS à ma demande ! Contact avec le SAV téléphonique (12 minutes d'attente !) : une opératrice me répète ce qui est inscrit sur les notifications de SUIVI DE COLIS ( !!!!!! ça me fâche énormément puisque ce n'est pas la réalité !) ; elle est désolée, elle comprend mon problème mais ne peut rien faire que me dire d'ESPERER la LIVRAISON POUR DEMAIN ( je tempère son enthousiasme : un Samedi, la campagne est encore moins attirante que les jours de semaine pour un livreur CHRONOPOST !!!). Cette entreprise a mon numéro de téléphone, mon mail, l'enregistrement de notre conversation : Je suis à la veille de recevoir la moindre explication sur ces attitudes désinvoltes vis à vis de la clientèle qui paie à prix d'or un service qui n'est pas rendu et qui ne reçoit jamais le moindre dédommagement !! J'en suis réduite à ESPERER une chose : QUE MON COLIS NE SOIT PAS EGARE et qu'il arrive chez moi, dans un relais ou qu'on me fournisse l'adresse du dépôt CHRONOPOST pour que j'utilise mon propre véhicule pour aller récupérer mon colis.... En tout cas une nouvelle fois, CHRONOPOST aura mis en oeuvre son slogan "Chronopost livre vos émotions" ... il m'a livré une nouvelle fois COLERE, DECEPTION, MECONTENTEMENT, ...