Colis commandé début août, livré dans un autre point ...

Colis commandé début août, livré dans un autre point relais que celui indiqué car ce dernier était fermé pour les vacances d'été (pourquoi pas) mais aucune information n'est donnée et impossible de choisir un autre point relais que celui choisi par Chronopost. Pour couronner le tout, une fois indiqué livré au point relais en question le gérant me dit qu'il n'a pas mon colis... je me rends à l'agence de Chronopost ils me disent qu'ils vont appeler leurs chauffeurs pour récupérer le colis et le ramener à l'agence Chronopost, qu'ils me rappellent pour me tenir informée et devinez quoi ? Personne ne m'a rappelé ! Mon colis est donc perdu, il n'est pas au point relais ni à l'agence Chronopost et ça va faire plus d'un mois que je courre après !