Courrier important et urgent d'une piece officielle. ...

Courrier important et urgent d'une piece officielle. Je decide de l'envoyer par Chronopost en courrier suivi le 8 septembre.. Nous sommes le 15 au moment de la rédaction de cet avis.
Le courrier n'est non seulement pas arrivé, mais le service client est incapable de me renseigner sur son statut.
Appel ce matin: "c'est prévu pour demain". Mais l'appel de vendredi c'était prévu lundi car nous n'avons pas coché pour la livraison le samedi. En envoyant ce courrier lundi dernier je ne pensais pas atteindre la fin de la semaine pour un courrier qui va faire 400km!
Service deplorable, personne agressive au telephone.