Des nuls

Une bande de livreurs incompétents, feignants, incapablent de faire 100 mètres dans une rue piétonne donc n'appellent pas et prétexent que le numéro était injoignable.
Un scandale quand on sait le prix à payer.
L'on attend un livraison rapide pour finalement perdre 24h.
Obligé d'appeler le service client qui lui est bon et l'a toujours été.
Je suis particulier, j'ai utilisé 8 fois Chronopost en 5 mois et c'est la seconde fois que le livreur prétexte que le numéro est injoignable et sur les 8 fois, dans 6 des livraisons je me suis déplacé dans la rue (ce qui ne me dérange pas) pour aller chercher le colis, pourquoi?
J'avais bloqué une journée spécialement pour m'occuper de l'installation de ce que contient le colis que j'attendais.
Non seulement vous ne faites pas proprement votre travail et vous me faites perdre beaucoup de temps et de l'argent.
Je suis extrêmement mécontent, professionnel du web, ne doutez pas que je vais faire savoir haut et fort la mauvaise expérience que vous m'infligez.
Si dans la foulée vous aviez laissé le colis à la poste, ma journée n'aurait pas été "flinguée" mais là, je n'ai que mes yeux pour pleurer.
Avec des tocards pareils, comment pouvez-vous maintenir une bonne qualité de service?
Finalement, qui est à blâmer?
Les livreurs ou ceux qui donnent les directives et qui pensent rentabilité avant de se soucier de la qualité de service et de la satisafaction du client?