Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.
Colis qui doit être livré depuis 5 jours maintenant et pour lequel j'avais payé des frai supplémentaires pour la livraison en 24h.
A ce jour, rien n'a été livré. Une enquête interne a été ouverte.
Je ne comprends pas que l'on paye un service avec obligation de résultat et qu'au bout du compte le résultat est nul.
Agence qui doit fermer car d'après les commentaires et la note globale de satisfaction elle est incompétente.
Où sont les responsables????