Envoi moins rapide et plus cher qu'un simple timbre

Je devais envoyer en urgence une simple carte SIM à ma fille. La Poste me conseille de l'envoyer par chronopost, la livraison sera faite pour 30 EUROS avant le lendemain 13 heures (pour 5 euros encore en plus, c'est même avant 10 heures !). Donc dépité je paie 30 euros. Résultat, la carte SIM a été livré 3 jours plus tard. Et chronopost ne rembourse pas, leur réponse "Après examen de votre demande, je vous confirme que votre envoi expédié le 10/10/2023, a été livré le 13/10/2023 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost."