Histoire sans fin

Je devais recevoir un colis de Russie. Départ de Russie le 16/01/2020 jusque là tout va bien... le colis arrive à Roissy le 23/012020 et depuis plus rien !
J'ai contacté plusieurs fois le service client qui, il faut le dire, ne sert à rien !!! On me dit, il faut contacter l'expéditeur et lui demander de faire une enquête pour savoir où est passé le colis. C'est une blague ou quoi ? Chronopost perd le colis et c'est le destinataire qui doit joindre l'expéditeur qui doit joindre son transporteur... bref histoire sans fin. Je galère à contacter l'expéditeur, il me dit qu'il va faire le nécessaire et rien ne se passe. Ça peut durer longtemps comme ça hein ! Donc je rappelle Chronopost pour leur expliquer en me disant qu'ils vont faire quelque chose. Bon inutile de vous dire que cela n'a servit à rien, même disque qui tourne en boucle "il faut contacter l'expéditeur...". On est le 04/05/2020 et toujours rien et tout ça bien sur c'est normal. J'ai jamais vu ça, je reste scotcher par tant d'incompétence.