Incompétence, irrespect, des escrocs!

Bonjour,
j'ai envoyé le 09/12/2019, un colis via Chronopost en prenant en plus une assurance car le contenu avait de la valeur. J'ai pris ce transporteur pour plus de sécurité...
Grosse erreur!
Le destinataire n’a pas reçu mon colis. Cela a eu pour conséquence des préjudices. En effet, j'ai dû rembourser le destinataire en plus d'avoir perdu mon matériel. J'ai donc subi un double préjudice.
Le destinataire a donc engagé une réclamation pour non-réception de son colis et il a été prouvé par la suite que le colis a été mis en boîte à lettre par le livreur sans signature le 10/12/2019. Le livreur a signé à la place du destinataire et le colis a ensuite été volé dans cette boîte à lettre. Le destinataire a fait le nécessaire auprès de la gendarmerie et du service client Chronopost.
J'ai ensuite été moi-même mis en contact avec votre service et j'ai déposé un dépôt de plainte avec les documents justificatifs le 18 décembre 2019 par mail. J'ai contacté à trois reprises le service client Chronopost. Les deux premières fois on m'a certifié que ma demande avait été prise en compte. Une troisième fois, n'ayant toujours aucune nouvelle au bout d'un mois, j'ai recontacté le service client et suis tombé sur un responsable qui m'a indiqué que, comme j'avais souscrit une assurance, je devais attendre et que le délai pouvait être long, en moyenne 6 mois, pour que l'assureur traite le préjudice et rembourse le contenu du colissimo. Or, trois mois après la perte du colis, soit aujourd'hui, le 23/03/2020, j'ai recontacté le service client, et on m'a dit que je devais porter un dépôt de plainte via un énième mail. C'est une honte de se moquer de ses clients de la sorte, c'est clairement un gros foutage de gueules, du vol...
Conclusion, encore un service incompétent, avec un service client obsolète et si vous avez lu les avis précédents, fuyez!!