J’ai envoyé des documents officiaux à l’international ...

J’ai envoyé des documents officiaux à l’international par chronopost (normalement livré en 3j) car bien sûr c’était très urgent. Ça fait un mois et ils n’arrivent toujours pas trouver l’enveloppe!! En effet l’enveloppe n’est toujours pas parti de la France et c’est quelque part à Roissy mais ils ne savent pas où. Ça fait 3 semaines qu’ils m’envoient les mails en disant qu’ils poursuivent la recherche et à la fin de chaque semaine encore un autre mail qui m’annonce un autre prolongation pour la recherche!! Quand je les appelle ils m’accrochent au nez ou sont tellement impolis que ça ne donne même pas envie de les rappeler. Les gens au service client sont non seulement incompétents mais aussi des menteurs car l’autre fois une fille m’a dit qu’ils viennent de le trouver mais dans un pays improbable. Alors que en les rappelant ils disent toujours qu’ils arrivent pas le trouver. Payé presque 70€ pour une service et avoir ça comme résultats!! A cause de leur incompétence ma famille a déjà perdu leurs places pour la demande de visa (car les documents sont pas arrivés) et aussi les billets d’avion et hôtel (car l’ambassade Française est 2000kms de leur domicile). C’est une honnête car je les demande pour au moins me donner une attestation qu’ils ont perdus mes documents originaux mais ça aussi, ils me le donne pas. Au moins j’aurais pu l’utiliser comme preuve à l’ambassade que les documents originaux étaient perdus par la poste!!