Chronopost refuse de livrer à domicile, comme convenu

J'ai payé pour une livraison de mon colis à domicile. Après m'avoir indiqué par mail la date de livraison à domicile (entre 8h et 18h! avec 3 jours de retard par rapport à la date annoncée lors de la commande) , aucun livreur ne s'est présenté chez moi, aucun coup de téléphone (bien que j'ai laissé mon numéro lors de la commande). J'apprends par mail que le colis est déposé en point relais, à 15 km de chez moi. J'ai téléphoné à plusieurs reprises à Chronopost pour exiger la livraison à domicile : rien à faire, Chronopost me propose de me déplacer au point relais , ou bien de voir avec le fournisseur ce qu'il peut faire ...
Inadmissible. Je ne commanderai plus si le livraison est "assurée" par Chronopost