J'attends patiemment le chauffeur devant ma maison, le chauffeur ne s'arrête pas alors que je suis devant mon portail

J'attends patiemment le chauffeur devant ma maison
Le chauffeur passe en trombe devant la maison sans s'arrêter à 13H10 (en retard par rapport au contrat)
Dans les minutes qui suivent (13H15) je reçois un avis comme quoi le client (moi en l'occurrence) était absent et qu'un avis a été déposé
bien sûr : pas d'avis dans la boite aux lettres puisque le chauffeur ne s'est même pas arrêté (il doit juste avoir un suivi GPS qui prouve qu'il est passé par là)
Il faut encore se déplacer dans un centre relais pour récupérer le colis alors qu'on a payé le service de livraison à domicile

Scandaleux !!!