La Honte !

Refus de service et non respect de l'obligation de résultat : les livreurs ne passent pas et prétextent une mauvaise adresse ou l'absence du destinataire qui, faute de créneau précis a, au contraire, été bloqué une journée entière à son domicile... Pour rien. Aucun avis de passage, cela va de soi, puisqu'ils ne sont pas venus.

Tracking en ligne du colis souvent complètement fantasque, modifié pour s'adapter aux scenarii qui arrangent le transporteur, plutôt qu'à la réalité des manquements de l'entreprise.

Colis restant à l'agence sans la moindre tentative de livraison, et repartant à l'expéditeur.
Colis "disparaissant" mystérieusement : perdus ou volés, parfois marqués "livrés" (ce qui empêche le remboursement du bien).

A aucun moment l'entreprise n'assume ses responsabilités. On doit juste payer, perdre de l'argent, du temps, les biens confiés à ce "transporteur", et se taire.
Service clientèle délocalisé la plupart du temps injoignable et de toute façon inutile : encore une perte de temps.

Livreurs qui, lorsqu'ils passent (en moyenne une fois sur quatre dans notre cas), sont la moitié du temps agressifs, dépourvus de professionnalisme et de respect. Sans doute parce qu'on a obtenu de haute lutte que soit accompli le travail pour lequel on a payé (la livraison !!) et pour lequel eux sont payés. On en vient à demander à un homme, compagnon ou voisin, de réceptionner les colis afin de tempérer l'agressivité de ces petits machos qui déversent sur les clients la violence accumulée de leurs conditions de travail.

Ca, c'est en période "normale", parce que durant l'épidémie de Covid19, Chronopost n'a pas hésité durant des semaines à inciter les destinataires à rompre le confinement pour venir eux-mêmes chercher leur colis dans leurs agences, à plusieurs km de leur domicile, avant la date de déconfinement, mails de relance à l'appui !

https://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/chronopost-incitation-a-rompre-le-confinement-t132053.html

L'irrespect de toutes les règles et le sentiment d'impunité sont les marques de la sociopathie.

Je souhaite bon courage à la minorité de livreurs respectueux qui tentent d'accomplir leur tâche au milieu de ce fonctionnement totalement irrationnel et malhonnête.