Le colis que j'ai envoyé en urgence en payant 35 euros ...

Le colis que j'ai envoyé en urgence en payant 35 euros pour m'assurer qu'il serait correctement livré, posté à une adresse on ne peut plus explicite, notée a l'encre sur l'enveloppe, parfaitement lisible et totalement identifiable puisqu'il s'agit du lycée agricole, de la petite ville d'OBJAT, connu de tous. M'a été renvoyé dans un état déplorable à mon adresse personnelle.
Refus de reconnaître leur manquement. Leurs explications sont incompréhensibles. Ils se déchargent de toute responsabilité. Ils sont pourtant bien responsable de cette non livraison et ont bien touché l'argent de la commission non effectuée.