Le pire service de livraison !
A chaque fois qu'un site de vente livre par Chronopost c'est une catastrophe !
Voici le récit de mes 4 dernières livraisons :
Il y a quelques mois, je un sms de prévision de passage à une date où je ne suis pas chez moi, je reprogramme donc la livraison au lendemain sur leur site dans les délais indiqués. Deux jour ce passent, aucun colis n'arrive, je vais voir le suivi et découvre que le colis a été livré à "porte" le jour où j'avais déprogrammer la livraison ... leur service client m'explique que le colis a du être laissé devant une porte ... laquelle ? mystère !
Le site de vente m'expédie une deuxième fois ma commande, le jour de la livraison je suis chez moi et reçois un appel du livreur qui me dis qu'il est dans ma rue mais qu'il n'a pas le temps de rentrer dans ma résidence donc soit je descends prendre moi même le colis dans la rue soit il repart avec ... je vais donc chercher mon colis au bout de la rue ... au moins cette fois je sais où le trouver :/
Il y a quelques semaines, je reçoit un sms qui me prévient du passage du livreur entre 10h30 et 11h30 ça tombe bien je suis chez moi j'attends donc mon colis. Vers 10h30 je reçoit un appel mais je n'ai pas le temps de décrocher. Supposant que c'est le livreur je rappelle donc et me retrouve à écouter une annonce vocale sans pouvoir interagir avec qui que ce soit :/ Le soir je reçoit un SMS m'informant que mon colis a été déposer en point relais à l'autre bout de la ville. Le fameux point relais est un boui boui crasseux, où après avoir confier ma pièce d'identité au commerçant pour qu'il trouve le colis, il est resté 15 minutes enfermé dans sa réserve en possession de ma pièce d'identité au point que je me suis demandé s'il ne s'était pas barré avec ... mais bon là encore livraison calamiteuse mais après beaucoup de temps perdu j'entre en possession de mon colis.
Hier, je devais être livrée entre 15h30 et 16h30, coup de chance j'étais à mon domicile. J'ai reçut un coup de téléphone inaudible et là encore, personne n'est venu sonner à ma porte. Je regarde mon suivi de colis et découvre que mon colis a été livré ... ce qui n'est pas le cas, et seul l'expéditeur a accès au bordereau de livraison. Ce matin j'appelle le service client et on m'explique que mon colis a "été déposé en lieu sûr" mais personne n'est capable de me dire où est ce lieu sûr ! Une réclamation est ouverte et ils sont censé me recontacter dans 24h ...
En résumé sur mes 4 dernières livraisons, AUCUN livreur ne s'est présenté à mon domicile. Il semble que si on est pas sur le qui vive, prêt à se jeter sur son téléphone au moment de la livraison, et prêt à se déplacer rapidement dans la rue pour récupérer le colis, celui-ci fin invariablement pas être déposer n'importe où ... Pour un service étant supposer déposer les colis en main propre c'est vraiment du grand délire !
