Livraison attendue ce jour et présent à mon domicile ...

Livraison attendue ce jour et présent à mon domicile toute la journée, sonnette en parfait état de marche (on vient de passerHalloween, pas mal de tests). Pourtant point de colis mais un simple avis de passage indiquant que le livreur était passé (à 12h58 d'après l'info très précise remontée au site sur lequel j'ai fait l'achat), mais que j'étais absent, et que je devais donc aller retirer mon colis en point retrait. Ce qui enlève tout intérêt au principe de l'achat sur internet / livraison à domicile. Tout ça pour ? gagner du temps ? ne pas s'embêter avec la livraison d'un colis "lourd" ?
Niveau de service nul.