Margot
Livreur pas passé, colis renvoyé, 0 appel
J'ai commandé une paire de Reebok sur le site officiel, en livraison par CHRONOPOST. Ceux-ci m'avertissent que je serai livrer dans un créneau de une heure en début d'après-midi. Résultat, pas de passage. Ils ont pas sonnés. Pas d'appel, de mail, de sms, RIEN. Alors que j'avais activé le suivi. Je me suis rendue compte par moi-même sur le site de suivi que le colis a été renvoyé à l'agence la plus proche. Et quand j'appelle le service client, le seul truc qui peuvent faire c'est "remonter l'information" et me dire d'attendre que le statut du colis s'actualise pour pouvoir reprogrammer une livraison. Un scandale de payer 5 euros pour un service aussi minable.
Date d'expérience le 13/03/2020
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