Locker discrimination pour personnes de Petite taille

Lors de la réception de mon colis lorsque j'ai scanné le QR code c'est le casier le plus haut qui s'est ouvert malheureusement n'étant pas assez grand pour récupérer mon colis dans la box ( tt le monde ne fait pas 1m80 ) j'ai refermé la porte et cela m'indique colis réceptionné alors que non . J'ai voulu rescanner le QR code mais celui-ci ne fonctionnait plus. J'ai pris contact avec votre service mais personnel incapable incompétent pour trouver une solution. Je reçois un appel d'une femme qui est en possession de mon colis qui était rester au final dans la même box depuis 15 jours . Elle se retrouve avec mon colis et le sien perdu qui a été livré par relais colis . Quelle solution apportez vous ? Vous êtes un service incompétent pas aimable .