Mon expérience Chronopost, parlons-en !
Mon expérience Chronopost, parlons-en !
Le lundi 5 mai 2025 j’appelle un fournisseur vers 9H30 pour avoir des pièces j’en ai besoin pour le mardi peu importe l’heure. Le tout étant de les avoir pour le mardi soir 22h.
Le fournisseur m’indique que les pièces ne pourront arriver que le mercredi par son transporteur soit 48h. je demande à mon fournisseur de passer par Chronopost pour avoir la pièce en 24h soit le mardi dans la journée. Le fournisseur accepte, et je paye donc le supplément, normal non, mon contact cher mon fournisseur est une personne bienveillante et va au point relais Chronopost, le colis est déposé lundi à 11h55. Je me connecte à l’interface Chronopost pour suivre l’évolution toute la journée…
Ce matin, mardi 6, toujours pas dévolution, je décide donc de contacter à 8h le service client.
Je tombe sur une dame, pas désagréable du tout, mais qui parle un Français approximatif, et qui m’indique que effectivement le colis n’a pas l’air d’être parti, ce à quoi je lui indique que normalement la livraison ce fait en 24h… Elle m’indique que je vais être contacté dans moins de 2h par une autre personne qui aura fait le point sur le problème. 10h10 toujours pas de nouvelle, je recontacte le service, je tombe cette fois ci sur un monsieur prénommer Peter, idem, difficile à comprendre ce qu’il raconte, je lui demande plusieurs fois si je serais livré ce jour Oui ou Non ?
Réponse : je ne sais pas
Alors je lui demande de me passer son responsable plusieurs fois.
Réponse : il y a personne sur le site, pas de responsable, mais il va vous rappeler.
A l’heure où j’écris ce commentaire 12h00, toujours aucune nouvelle de Chronopost...
Le type m’indique que le colis a été ramassé vers 9H00, et sur l’interface il est indiqué qu’il est toujours sur place… Il faut reconnaître qu’ils sont très fort en communication les fesses vissées sur leur fauteuil derrière un écran !
Je regarde de qui dépend Chronopost, dans le mille la Poste, ok c’est bon j’ai compris tout s’explique ……
Conclusion : Je déteste la mondialisation et au plus haut point, mais vivement que l’on confie tous ces service à une boîte comme Amazon et que cette bande d’incompétents soit mis hors d’état de nuire ! Car vraiment entre la Poste(banque postale, recommandé, etc…) et Chronopost, y a pas dire le service Français c’est quand même le meilleur !!!!!
Cerise sur le gâteau vous pouvez mettre des avis sur tout le monde sur google, mais eux bha non et sur leur site vous avez la belle rubrique nos client parlent de nous. Ha ha ha vraiment ce pays devient le tiers monde, c’est loin d’être ce que j’ai connu dans mon enfance. Et le drame c’est qu’il n’y a plus rien ou pas grand-chose qui marche… Enfin si y a encore un service qui marche c’est le trésor public pour nos impôts. Franchement raz le bol !
