Service lamentable

Service lamentable
J'ai payé 29 euros pour un envoi en 24h. La lettre est arrivée 9 jours plus tard!!!
J'ai contacté le service client pour demander le remboursement des 29 euros. Ils ont envoyé un mail avec un code de réduction de 29 euros valable sur mon prochain achat. Bien évidemment, je n'ai pas l'intention de réutiliser ce service minable donc je perds mon argent. Le service client me dit qu'il n'est pas possible de demander un remboursement parce que le code de réduction a déjà été validé. Nous n'avons jamais fait la demande de code de réduction alors qu'elle prétend que cela vient de nous.
Service vraiment à fuir.