Totalement incompétents et menteurs

Le colis ne m'a pas été livré à deux reprises pour le motif suivant "Échec de livraison suite à l'absence du destinataire". J'étais chez moi en télétravail durant toute la journée et personne ne s’est présenté. J’ai donc contacté le SAV afin qu’une troisième livraison soit programmée le lendemain. Un avis de passage aurait été déposé dans ma boîte aux lettres, ce qui est totalement faux.
Le créneau de livraison prévu qui m’a été communiqué était 12h27 – 13h27. A 12 :33, le colis a été déposé au point relais, sans que personne ne se soit présenté, de nouveau. J’ai donc contacté le SAV, qui m’a dit que le livreur n’avait pas réussi à livrer le colis. La personne du point relais m’a informée que mon colis a été déposé non pas par un livreur, mais par une personne venant directement du dépôt Chronopost, avec un camion rempli de colis. Le SAV a donc menti, la livraison à mon domicile n’a jamais été programmée, mais simplement un dépôt en point relais. J’ai demandé à être mis en relation avec un responsable, on m’a dit que l’on me repellerait dans l’heure… J’attends toujours cet appel.
J’ai donc été obligée de me déplacer au point relais pour récupérer mon colis.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai une mauvaise expérience de ce type avec Chronopost.
Service absolument nullissime, fuyez.

Date d'expérience le 10/01/2022