Tout simplement catastrophique.

Tout simplement catastrophique. J'ai mis une étoile car il était impossible de n'en mettre aucune. 2 colis attendus : le premier devait être livré le 1er septembre. Hélas, à 14h31 un SMS m'informe qu'un "événement nous amène à décaler la livraison" de 24 heures. Le lendemain, pas de livraison et pas de nouvelles. Le surlendemain, idem. Le deuxième colis devait être livré le 2 septembre. Re-belote : à 14h14 un SMS informe qu'un "événement nous amène à décaler la livraison" de 24 heures. Et évidement, le lendemain pas de livraison et pas de nouvelles. Sur le site, seule information pour les deux colis : "colis retardé". J'appelle Chronopost qui me confirme que les deux colis sont toujours au dépôt de Valence mais est incapable de me donner une explication, encore moins de me fixer une date de livraison et refuse de me donner les coordonnées de Valence. J'explique que j'en suis à mon 3e jour de RTT pour attendre des colis qui n'arrivent pas et je demande à parler à un chef de service. Il est 16 heures. Après m'avoir fait patienter 5 minutes, la personne m'assure que le chef de service me rappelle dans le quart d'heure. Il est maintenant 21h00, et j'attends toujours ! Quel mépris pour les clients...

Date d'expérience le 03/09/2021