Un service client défaillant !
Le mardi 12/11/2024, j'ai acheté un prêt à expédier (32 Euros) à la Poste (91) et demandé une expédition en express avec une livraison garantie le lendemain 13/11 avant 13H (ou offert) car c'était un envoi urgent. Le colis TZ311747485FR a été livré le 15/11 en "standard" avec 2 jours de retard ce qui a occasionné de gros problèmes pour le destinataire et des frais pour que le colis arrive dans un délai "normal". J'ai demandé un remboursement de l'envoi et on me renvoie un code de réduction à utiliser sur leur site dont je n'ai pas l'utilité, un service client défaillant, incapable de répondre à la demande du client et qui raccroche au nez, inacceptable et honteux !!
Date d'expérience le 20/11/2024
Mais 2 jours c'est rien !!! 1400€ dans la nature depuis 6 jours + une assurance de 20,10€ ! 52,10 pour une livraison le lendemain et... RIEN ! Le suivi colis est une blague !
samedi 07/12/2024
06:26 NIORT CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution / Commentaire : Colis prêt pour la livraison
06:27 Livraison prévue lundi prochain (soit aujourd'hui, le 9/12/24)
lundi 9 NIORT CHRONOPOST colis arrivé sur le site d'expédition"
Fin du bal, les 1400€ arriveront-ils un jour ?
samedi 07/12/2024
06:26 NIORT CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution / Commentaire : Colis prêt pour la livraison
06:27 Livraison prévue lundi prochain (soit aujourd'hui, le 9/12/24)
lundi 9 NIORT CHRONOPOST colis arrivé sur le site d'expédition"
Fin du bal, les 1400€ arriveront-ils un jour ?
Par Chauvet
il y a 11 mois
