Une honte!

J’habite dans un endroit difficile à trouver donc comme le livreur ne trouve pas ma maison, il ne se donne même pas la peine d’appeler (alors qu’il a mes coordonnées) et livre directement le colis en point relais (cela m’est arrivé à 3 reprises malgré plusieurs appels au service client Chronopost pour signaler le problème). Je précise qu’à chaque fois, j’étais présente chez moi !
Et lorsque je demande une re-livraison à domicile, on me répond que ce n’est pas possible car le colis est en point relais ! Mais j’ai payé pour une livraison à domicile moi, pas en point relais ! Le tarif n’est pas le même je vous signale. J’ai également demandé à parler à un responsable ou au service réclamation..et là.. surprise : la personne que j’ai eu dernièrement en ligne m’indique qu’il n’y a ni service réclamation, ni service qualité ! Non mais franchement, on nous prend pour des imbéciles chez Chronopost !?!
Avec les prix que pratique Chronopost, je trouve que c’est se moquer royalement du client ! Bon nombre de transporteurs concurrents pratiquent des tarifs bien plus avantageux et font preuve de bien plus de sérieux et de respect de leur clientèle !
Je trouve cela honteux et indigne !

Date d'expérience le 15/01/2021