Arnaque et Sav incompétent

Je souhaite partager mon expérience desastreuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension pour un couple et un enfant payé 492 € jusque-là tout va bien on arrive dans la chambre, la vitre est brisée parce qu'ils n'ont pas déneiger à temps mais bon on change de chambre , jusque là tout se passe à peu près bien .. sauf quen partant on me remet la facture et les bras m'en tombent ! prix réel de la prestation : 375 € pour les 4 nuits en demi-pension: j'ai donc payé 120 € de plus que le tarif normal !!! JE contacte donc le service client qui me demande, un peu surpris la facture de l'hôtel ; mais une semaine plus tard réponse du service client : ce n'est pas de notre faute, on ne peut rien faire pour vous Madame !!
Alors arnaque ou pas arnaque ????
Dommage que je puisse pas joindre la facture de l'hôtel franchement Groupon vous moquez de qui ???