livraison très professionnelle mais suivi nul

Si la livraison, sa préparation : la livraison en elle-même, l’installation et les explications sont très professionnelles et exempt de tous reproches ,le véritable jugement est à faire, seul devant le spa après le départ du technicien.
Alors là, grosse déception ! La présentation verbale du technicien (pourtant bien notée par écrit) n’est plus aussi claire et il n’y a aucun document d’utilisation accompagnant le produit.
Rien sur le site internet, des documents (garantie en anglais), seule solution contacter SAV, mais il faut être poli et ne pas montrer son mécontentement ! sinon gare !
Impossible d’avoir accès à un document papier vulgarisant l’utilisation du spa, mais un envoi des vidéos à télécharger. Pratique d’être obligé pour un spa extérieur de sortir l’ordinateur ou le téléphone dans un milieu aussi humide.
Très déçu, s’il n’y a rien à dire sur le produit, au regard du cout du produit l’accompagnement est nul.
Malheureusement, la note représente mon insatisfaction qui m’empêchera de faire la promotion de vos produits.

Date d'expérience le 16/01/2026