à fuir : click & boat empoche l'argent lors de la réservation ...
à fuir : click & boat empoche l'argent lors de la réservation mais refuse de rembourser si le propriétaire annule (y compris en dernière minute), bien qu'ils affichent sur leur page internet qu'ils rembourseront sous 15 jours en cas d'annulation du propriétaire. Ce n'est absolument pas le cas. Comportement très malhonnete où l'on découvre qu'ils sont en conflit depuis des mois avec un propriétaire mais continuent d'empocher les réservations sans prévenir.
Bonjour Rose,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés que le propriétaire ait annulé votre réservation de dernière minute.
Malheureusement, pour votre réservation, le propriétaire avait déjà été payé et n'a pas souhaité procéder à un remboursement en votre faveur.
Néanmoins, nous avons fait une exception et vous avons remboursé l'intégralité du montant de votre réservation. De plus, nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration avec ce propriétaire.
Bonne journée!
Cordialement,
L'équipe de Click&Boat!
il y a 1 an
1. vous ne m'auriez jamais remboursé si je n'avais pas posté sur linkedin : "Ceci est le dernier message à laquelle nous répondrons. " => qui est le moment où je suis passée par les réseaux sociaux, très utile à savoir pour vos futurs clients, si vous n'etes pas présents sur les reseaux sociaux, vous n'aurez rien, meme si vous etes dans votre droit compte tenu des conditions de vente qui prévoient un remboursement intégral en cas d'annulation de la part du propriétaire.
2. comme vous me l'aviez indiqué, vous avez utilisé MON argent pour rembourser une AUTRE annulation, et en aucun cas ce que vous indiquez ci-dessous : "La propriétaire avait annulé une réservation précédente. Nous avions donc effectué un transfert sur la réservation avec vous. Cependant, puisqu'elle a aussi annulé cette réservation, nous lui avons demandé de nous rembourser le montant qu'elle a perçu. "
pour info vous m'aviez aussi dit que la propriétaire était injoignable, j'ai pu la joindre en 5 minutes et elle conteste votre version des faits. mais c'est une autre histoire.
belle journée !
