Christian M.
A fuir. J'ai annulé ma réservation 2j avant une vigilance ...
A fuir. J'ai annulé ma réservation 2j avant une vigilance météo orange le 15 et 16 Août 2024 sur Hyères.
Tout est indiqué : le remboursement est total jusqu'à 1 j du départ. Et bien sachez que le site prends 100€ de frais par jour pour une annulation de votre part, même si justifiée. Impossible de les joindre par téléphone et sans réponse de leur part par mail.
Total pas de sortie et -200€ sur mon compte. C'est une honte.
Date d'expérience le 15/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre réservation en raison du mauvais temps.
En cas d'annulation pour cause de mauvais temps, si vous avez souscrit à notre garantie météo, vous avez droit au remboursement intégral du montant payé, si vous n'avez pas souscrit à la garantie météo, vous recevrez le montant de notre commission sous forme de bon d'achat à utiliser lors de votre prochaine réservation.
En cas d'annulation par le client, le coût de notre service et de notre commission n'est jamais remboursé.
Ces conditions sont clairement détaillées dans nos conditions générales que vous avez acceptées lors de la création de votre compte sur notre site web.
Si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter via notre Centre d'aide et un agent se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée,
L'équipe de Click&Boat
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