Avoir inutilisable, pas de service client

Avoir inutilisable, pas de service client

Suite à une annulation en bonne et due forme pour cause de météo, je me suis retrouvé avec un avoir à utiliser.
Point 1 : L'avoir a une durée de 3 mois contrairement à ce qu'indique les conditions générales ( 1 an)
Point 2 : Impossibilité de le renseigner pour régler une seconde réservation => prise de contact avec le support et pas de réponse au bout de 8 jours et 2 relances (ils annoncent une réactivité sous 3 jours contractuelle) AUCUN numéro de téléphone pour les joindre.... et si vous arrivez enfin à trouver l'historique (sur les pages jaunes) évidemment il renvoie uniquement sur la plateforme en ligne qui ne réponds pas....
Pour ma part, je vais perdre 120€, .... pas de souci, merci 🤔 vous m'aurez volé 120€.... Mais vous n'aurez plus un centime de ma part alors que je fais en moyenne 2 résa par an.
C'est une stratégie commerciale très étonnante...
Après je reste bien évidemment à votre disposition si je m'emporte sans raison....