caution débitée lente à etre créditée

Bonjour
Mes amis et moi avons loué à travers clic&boat un Dufour 450 à Paros (Grèce). En fait le loueur était "Thrace Yachting" qui a débité la caution de 3000 euros sur mon compte au lieu d'en prendre seulement l'empreinte. (tel qu'il est d'usage). et j'ai mis presque 2 mois à la récupérer. par ailleurs l’accueil de la base est à améliorer. A part ces 2 points, le bateau a très bien marché. nous avons passé un très bon séjour