Click and Boat un cocktail toxique d’IA Et d’abandon du client courage fuyons !

Relation client et IA donc un cocktail quelques fois toxique
Utilisateur depuis 15 ans de la très belle plate-forme de location de bateau Click And Boat, je viens de subir une mesaventures, particulièrement désagréable
J’ai fait plusieurs réservations de bateau sur la même journée, méthode habituelle, validée par le site pour avoir plus de chance qu’un propriétaire valide une des demandes
Cela est arrivé quelques jours après la mise en production de la nouvelle version du site ou apparemment le Support, prend désormais la forme d’une fiche contact suivi d’échange de messages avec une IA Bot.
Par erreur, j’ai payé un des bateaux et obtenu la validation d’un autre par le propriétaire. J’ai immédiatement essayé de contacter le Bateau que je ne souhaitais pas utiliser pour demander l’annulation. Le propriétaire a sèchement refusé en déclarant que c’était de ma faute il est allé jusqu’à simuler la location et le retour en m’envoyant finalement un message de remerciement pour une enquête de satisfaction.
J’ai contacté de Support, qui a refusé de me rembourser sans prouver que j’avais eu un échange avec le propriétaire pour annuler la question, j’ai apporté cette preuve avec des copies d’écran, j’ai même été jusqu’à envoyer un messagesur LinkedIn au président de click And Boat, mais il n’a jamais répondu à mon message.
Au final j’ai payé deux fois et on m’a proposé un bon de remise de 100 € sur une dépense totale de 500 € dans la moitié pour un bateau fantôme qu’en pensez-vous ?

Date d'expérience le 24/06/2025