Location de bateau (propriétaire MONTSE )à Marbella via site CLICK AND BOAT...
Ci-dessous l’avis que j’ai laissé sur l’application Click and boat et qui a bizarrement disparu. Mais c’est sans surprise quand on voit de quelle manière le litige a été géré :
Je n’ai aucun commentaire a faire mais juste quelques mises en garde pour les personnes qui voudront sauter le pas et engager une telle somme dans une expérience qui sur le papier peut paraître vraiment sympa. Veillez a ce que les conditions météorologiques soient optimales pour naviguer, dans le cas contraire assurez vous que se soit le propriétaire du bateau qui annule la navigation et pas le contraire. Car vous prenez le risque de ne pas être remboursé. Même si cela vous est proposé n’acceptez aucune tentative, car en définitive si celle ci se solde par un échec on prendra le gps à témoin pour prouver qu’il y a bien eu navigation. 1791€ pour Un bateau initialement réservé pour 8h…pour au final 30 40min de navigation,une escorte de 10min vers le restaurant +2 heures à quai ça fait cher la minute. Je m’explique sous prétexte que 2 personnes ont été malade, je précise malade à cause de la houle beaucoup trop forte et rien d’autre, nous sommes revenues à quai pour ne jamais repartir. On nous a gentillement expliqué qu’il valait mieux rester à quai et « chill », et attendre l’après-midi. On nous a alors escortées jusqu’au restaurant qui avait été réservé puis à notre retour 2eme tentative qui bien évidemment de nouveau se solde par un échec. « C’est trop dangereux » « l’eau rentre dans le bateau » « c’est votre sécurité qui nous importe ». #bienveillance enfin bref une multitude de techniques bien ficelées pour nous pousser à prendre la décision de revenir une nouvelle fois à quai. Qui vous l’avez compris sous entends que nous prenons la décision d’annuler l’activité et par conséquences pas de remboursement même ne ce serait ce que partiel en compensation des 2 3 bricoles consommées à bord. Sauf si bien évidemment les propriétaires avaient fait preuve d’honnêteté en admettant que le contrat n’avait pas été honoré à 100%. Malheureusement ça n’a pas été le cas. Alors que dès le départ ils étaient parfaitement évident que cette sortie en mer était impossible. Soyez donc vigilant et ayez 2 coups d’avance car ils se serviront du moindre détail pour avoir gain de cause (ex : vidéo prise a notre insu….). Vous l’aurez compris je ne recommande ABSOLUMENT PAS nous étions venues pour une journée détente et voilà comment cela se termine. La déception ne se situe pas tant dans la perte de la somme d’argent investie mais plutôt dans le comportement malhonnête des personnes à qui on a eu à faire, et qui nous ont fait croire qu’ils se voulaient être bienveillants. Nous avons été beaucoup trop naïves. Mais cette expérience nous servira de leçon “
Bonjour 6k,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec notre communauté custplace.
Nous sommes navrés que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Suite à votre réclamation auprès de nos services, plusieurs échanges ont été réalisés entre vous, Click&Boat et la propriétaire du bateau que vous avez loué.
Au vu des preuves apportées par la propriétaire - "SuperPropriétaire" sur la plateforme, avec plus de 60 réservations réussies - il apparait que vos explications ne reflètent pas la réalité des évènements.
Votre commentaire a donc été supprimé de notre plateforme car il ne relate pas les faits.
Aussi, et suite à votre demande, je vous confirme la bonne suppression de compte Click&Boat.
Bien cordialement,
Mélanie de Click&Boat
il y a 3 ans
