Bonjour Sébastien,

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience négative sur notre plateforme.

Nous avons examiné votre cas, qui a déjà été traité par nos agents.

Je vois que notre agent vous avait fourni le bon numéro du propriétaire et vous aviez également confirmé que vous aviez réussi à le contacter, vous avez donc décidé de maintenir votre réservation.

Le propriétaire a ensuite annulé la réservation et nous avons procédé à un remboursement intégral, conformément à notre politique.

Nous vous remercions pour vos commentaires que nous prendrons en considération afin d'améliorer notre service.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Cordialement,
L'équipe de Click&Boat